法制网北京4月24日讯 记者余瀛波 中消协今天发布消费提示:推销渗入朋友圈,享实惠勿忘风险。消费者不要轻易相信朋友圈内超低价销售和代购,不要过分依赖朋友圈内晒单评价信息。同时,呼吁政府有关部门加大对社交网络平台中假冒伪劣、虚假宣传、泄露隐私等侵权行为的监管力度,为社会公众筑起一道安全防护网。
中消协相关负责人介绍,去年以来,陆续有消费者投诉反映有关互联网社交网络朋友圈推销问题。目前,已有消费者反映,一些朋友圈“成功”商家通过软件生成任意虚拟信息,包括成交量、交易截图、买卖双方的头像、名称、谈话内容及评价信息等,以此博得圈内朋友的信任。
该负责人表示,消费者在常见的互联网社交网络中不难发现,朋友圈内总有朋友在推销化妆品、保健品、美容服务等商品和服务,或发布海外代购信息,有熟人朋友的鼎力推荐、加之价格诱人,不少消费者也乐于尝试。目前,较常见的是通过微信朋友圈推销商品或服务。这类朋友圈推销共同特点是利用人与人之间熟人关系或间接熟人关系进行交易。由于销售或代购采取私下交易,且无法提供相应票据,一旦发生消费争议,合法权益难以保护。
为此,中消协提醒广大消费者:不要轻易相信朋友圈内超低价销售和代购。尤其是海外代购,由于国际运费较高,正常的海外代购在价格上不大可能有太大的优惠。对于显著低于正常价格的商品和服务,消费者要注意信息甄别、慎重购买。对于食品、保健品、化妆品等涉及人身健康安全的商品,不要轻易购买。
广大消费者面对朋友圈晒单评价信息,不要过分相信要保持头脑清醒,有图未必有真相,要多问多看,还可以通过和圈内认识的朋友交流,增强辨识能力。
此外,要注意保存好交易过程记录,发现问题及时投诉举报。朋友圈推销不同于电商、实体店等平台,由于大多缺乏第三方交易担保,利益一旦受到侵害,由于缺乏相关证据,合法权益难以得到有效保护。尽管如此,在交易过程中要核实对方姓名、所在地等信息,尽量选择具有第三方平台保障的渠道进行付款;还要注意保存好相关聊天记录、交易记录、交易信息单以及卖家相关信息等,一方面便于维护自身权益,另一方面必要时可以提供给有关部门和单位,便于揭露和监督侵权行为。
中消协呼吁,社交网络平台要主动加强朋友圈行为的规范和引导,适时提醒社会公众防范交易风险,同时政府有关部门要加大对社交网络平台中假冒伪劣、虚假宣传、泄露隐私等侵权行为的监管力度,为社会公众筑起一道安全防护网。消费者一旦发现在朋友圈推销中涉嫌网络传销、非法集资或诈骗的,要及时向公安部门举报。
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