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记者 伊晓霞 实习生 张涛 通讯员 罗宏宇有人还记得5年前看过这样的电视片，设想网络发展了，社会有什么变化。其中一项是，企业的会计办理业务时再也不用跑银行了。影片中估计这个过程需要5年的时间。然而事实是，从“网银”概念的引入到实现技术支持，只花了两年时间，进而推广也只用了一年时间。到了现在，可以说，除了现金业务外，客户所有的需求都可以在网上实现。
中国网银起步晚发展快
据了解，网银在国外的发展历史有13年左右，而在中国的发展正如上面所提到的，可以用起步晚，但发展速度快来形容。“它在中国的发展甚至快过香港”一些业内人士表示。中国工商银行的电子化建设和电子银行发展一直走在国内银行业的前列。从它的身上我们可以看到网银在中国的发展历程。据工行广东省分行电子银行部总经理文建平介绍，早在上世纪90年代，工行就在全国率先推出了95588电话银行服务，其后，网银业务就一直呈几何级数发展：2000年电子银行交易额为1.93万亿元，占全行结算量的3%；2001年电子银行交易额为3.61万亿元，较上年增长78％,交易笔数为2.79亿笔，占全行结算业务量的比重上升到5%；2002年电子银行交易额为8.77万亿元，较上年增长142％，交易笔数为7.42亿笔，占全行结算业务量的比重上升到8%，其中网上银行交易量达到5.35万亿元；2003年电子银行业务交易金额达到22.3万亿元，较上年增长155％，交易笔数为10.1亿笔，占全行结算业务量上升至18%，网上银行交易金额达到19.4万亿元，同业占比超过了80%。。2004年以来，电子银行业务继续高歌猛进。截至2004年底，电子银行交易额已达到38.4万亿元，较去年同期增长了72.3％；交易笔数达到了17.3亿笔，在全行业务笔数中的占比达到20.2%；个人网银客户总数接近1000万户，企业网银客户近12万户。
业务全，安全性高
中国光大银行广州分行私人业务部首席外汇分析师郭昭阳接受记者采访时表示，虽然网银是从国外引入国内的，但发展到现在，国内银行所能提供的服务不论是产品还是技术、安全水平其实都不亚于国外的大银行，甚至高于国外的一些小银行。可以说，在个人服务方面，国内各家银行都不断推陈出新。如工商银行，相继开通个人汇款、代缴学费、银证通、外汇买卖、基金交易等业务。个人客户几乎可以足不出户地通过网上银行、电话银行办理从查询、转账、汇款、缴费到证券、外汇、基金等一系列业务，享受更贴身、更值得信赖的金融服务。此外，工商银行还积极支持电子商务的发展，为开展网上商务活动的买卖双方、上下游关联企业提供方便、先进的B2B、B2C、C2C在线支付服务。又如光大网上银行为个人用户提供余额查询、个性化设置、个人转账、个人外汇买卖、利息计算、国债买卖、用户留言、口头挂失、质押贷款、网上炒股、代交学费、吉通IP服务、开放式基金等。可以说，日前各家银行所推出的业务品种已经有趋同的现象，但又各有特色。在对公业务上，网银的认可度更高一些。在企业服务方面，银行已经推出专门面向集团企业的现金管理一站式服务平台，可以全面满足企业从收款、付款、账户管理、资金流动各个环节的现金管理需求，有效协助集团企业建立良好的资金运作模式，已经成为企业加强资金管理的首选平台。
渐成银行业竞争焦点
工行广东省分行电子银行部总经理文建平认为，随着外资银行的进入，利用电子银行手段对优质客户的争夺已成为中外商业银行的竞争焦点。因此各家银行都加大投入对网银的发展。根据工行广东省分行的发展目标，在未来3年的时间里，该行要将1000万到2000万个人优质客户发展成为个人网上银行客户，以进一步分流柜台压力、压缩经营成本、提高优质客户服务水平、提高经济效益。目前，工行已在全国绝大多数地区全面开办电子银行业务。电子银行覆盖了除西藏以外的中国内陆，走进了千家万户。各家银行除了制定详细的发展战略外，在保证安全的基础上，一场业务创新及宣传的大战也拉开序幕。今年3月份，中行以“个人资金汇划优选方案”来大力宣传它新推出的“汇划通”业务，这是网络技术与网点优势紧密结合的一个产品，通过这一业务，客户的资金可以实现在全国实时“漫游”。这个产品特点非常明显：到账迅速，2小时内即可到达收款人账户，同时本、外币均可办理，币种齐全。而这一宣传攻势刚刚结束不久，4月份，民生银行广州分行又为其“网上开证系统”的推出进行了宣传大战。该系统是中国民生银行适应国际贸易发展与管理需求推出的在国内具有领先水平的国际业务网上服务系统。主要包括申请交易、业务查询、银行通知三大功能,提供覆盖整个进出口流程的一站式国际结算服务。
[新观察]
银行发挥优势的利器
不论是网点众多的大银行，还是网点少的股份制商业银行，都把发展网上银行作为发挥银行优势的一个途径。工行省分行电子银行部总经理文建平接受记者采访时表示，现在，电子银行已经成为工商银行重要的优势业务之一。一方面，电子银行分流了大量柜面业务，北京、上海、深圳等行电子银行交易量已经占了分行全部业务量的半壁江山，不仅在一定程度上缓解了网点排队现象，而且电子银行网络的延伸使得工行对网点撤并地区的延续服务和继续提供优质服务的承诺成为可能，逐步发挥出电子银行对传统网点服务的替代和补充作用。另一方面，电子银行作为工行服务的一大亮点，吸引了国内绝大部分的证券、保险、航空、电信、石化等行业及全球500强企业在华机构，成为工行竞争优质客户、密切银企合作的重要武器。而作为股份制商业银行，通过发展网银业务，可以起到“淡化网点”的作用，在这方面，招商银行做的最早，也做的最好。而到了今天，几乎所有的中小银行都已认识到这一点，“网银”是一个可以让他们“扬长避短”的利器。（夏天／编制）（来源：金羊网）
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