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据新华社电“该不该对存款账户征收管理费，银行内部的争议相当大。”招商银行的一位工作人员如是说。自从招行宣布对1万元以下的存折和“一卡通”每月征收1元管理费后，不断有客户打电话询问销卡事宜。
招行研究部的一位负责人说：“我国商业银行必须着手进行市场策略的调整，在零售银行客户方面，要在不断完善普通客户标准化服务的基础上，以抢占中、高端客户市场为主
攻方向。”
他以国外银行为例说，2003年花旗集团以个人客户为主的全球消费者集团、全球资产管理集团和私人客户服务集团的利润占全行总利润的69%；汇丰控股以个人客户为主的个人金融服务集团和私人银行集团的利润占全行总利润的46%。
这个观点代表了招行支持收费人士的意见。他们认为，银行已经走到了转变职能的十字路口。银行间的业务竞争已不单纯是存款量的竞争，优质的增值服务将成为银行核心竞争力。收取服务费不仅可以优化存款结构，还可以给优质服务提供资金支持，比如用于技术升级和人员培训。
针对建设银行征收小额存款管理费，曾有网易等从5月10日开始发起了一项历时一个多月的调查。目前的结果显示，76%的人认为这是对小额存款储户的歧视，81%的人表示将把开在建行的账户转移到其他银行。
招行一线工作人员的反馈证明了这种观点。“这几天我的电话都快被打爆了！老有客户求证收费的消息，许多人提出要销户。”招行的一位工作人员说，他所在的分行位于东部经济发达地区，平均每张“一卡通”的资产额也就4500元左右，如果真的从7月1日起执行新政，对在同一分行内同一身份证下、日均总资产余额低于1万元的普通“一卡通”账户和存折账户，每月收取1元的管理费，恐怕相当一部分客户将流向其他银行。
反对声中还含有对高端客户将流失的担忧。招行宣布从10月1日起，对日均总资产余额低于5万元的“一卡通”金卡，每月收取10元管理费，以及对日均总资产余额低于50万元的“金葵花”卡每月收取30元管理费。一些员工担心，尽管这笔费用对于高端客户来说不算高，但是这个政策有可能会引起逆反心理，导致一些客户另觅银行。（来源：金羊网）
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