媒体：海底捞的声明里装着所有人 唯独忽略了顾客

视频加载中，请稍候...

自动播放

play 北京：记者暗访海底捞劲松店——后厨老鼠爬进装食品柜子

向前 向后

　　海底捞的声明里装着所有人 唯独忽略了顾客

　　如果你不知道海底捞发生了什么，那么昨天海底捞发的声明还是很完美的。

　　何止完美，简直是公关界的教科书好么！有对法律的敬畏：

　　依据当地法律法规，同步进行彻底整改；

　　有对政府部门的尊敬：

　　主动向政府部门汇报事情调查经过及处理建议；积极配合政府部门监管要求，开展阳光餐饮工作；

　　甚至有对涉事店面员工的安抚：

　　涉事停业的两家门店的干部和职工无需恐慌……主要责任由公司董事会承担。

　　这年头，出事还能想到员工的，简直是良心企业！海底捞不愧是业界楷模啊！连小观这么喜欢挑刺怼人的公号都要热泪盈眶了！

　　等等，是不是少了点什么？好像顾客只出现了一次，还是和“媒体朋友”、“管理部门”一起出现的吧？

　　翻了一下新闻：

　　25日，周五，海底捞劲松、太阳宫分店被暗拍到后厨脏乱差，用拍摄者的原话说，“老鼠爬进食品柜，火锅漏勺用来捞下水道”。

　　用画面说话，是这样的：

　　污水洗的菜，是给顾客吃的；老鼠爬过的饭菜，最终也进了顾客的肚子。海底捞出了这么大事，受伤害最深的是顾客，最有资格接受道歉的，也应该是顾客。

　　但偏偏是顾客，在海底捞的声明中被有意无意地忽略了。虽然海底捞的微博下，不乏赞颂之词，但海底捞的诚意究竟有多少，顾客总是能感受到的。

　　既然海底捞这么无视顾客，那将来生意一落千丈的时候，也就别抱怨了。就请在你们微博上点赞的那些人去吃好了。

　　反正你们只在乎他们。而他们，并不在乎你们后厨有老鼠。

　　图片来源于网络

　　来源：中国日报  “世界观”公众号