是谁制造了欧典冲击波 品牌还能否继续做下去

　　提示：在欧典被爆光之后，有人说欧典不花1分钱广告费，就做了个天大的宣传。欧典的老板听后非常无奈，“这个天大的广告是种什么滋味，只有我们自己才清楚！”

　　插语：对于欧典为何被曝光，外界有传言称，可能是由于欧典与经销商之间的矛盾所致，尤其是原云南、山东及湖北总经销商。据说，欧典高层也已经很长时间没有和原欧典地板云南总经销商董旭铃等人联系过了

　　文|见习记者 陆振华

　　李红是欧典地板专卖店的一名销售人员。3月15日晚上，像平日一样，她坐在电视机前看起了电视剧，而她的丈夫则在另一台电视机前看央视的“3•15”晚会。

　　“过来看，有你们公司的节目！”丈夫突然招呼她。

　　“又是欧典在做广告吧？”李红并没有想去看的打算。

　　“你们公司被曝光啦！”听到丈夫这句话，李红立刻冲过去，越看越觉得不对头。几分钟后，李红不由得震惊了。

　　“真是没想到！”2个月之后，李红在北京“居然之家”北四环店2号馆二楼的欧典地板专卖店里向《中国新时代》记者回忆当时的情景时，她形容说。

　　确实没人想得到，仅仅4分钟的时间，她所在的欧典就以“德国总部根本不存在”、“严重欺诈消费者”的形象，留在了数亿国人的脑海里。

　　第二天，忐忑中的李红果然接到了电话，她被公司告知：不用去上班了。那段时间，李红每天都能在电视和报纸上看到关于欧典的报道，真的是铺天盖地。

　　“欧典”品牌还要做下去

　　不过，这种忐忑的状态仅仅持续了25天，4月10日，专卖店就恢复营业了。那一天，专卖店冷冷清清，一天下来，一个定单也没有接到。不过，这是李红预料中的事。

　　第二天，就在李红和同事们以为还会重复第一天的情景时，顾客走进了专卖店，而且，当天还有了定单。

　　在李红和同事们为销售日趋回暖而兴奋时，4月13日，他们看到了北京市工商行政管理局丰台分局开出的行政处罚决定。其中称，因欧典进行“夸大企业形象”宣传，决定对“欧典地板”处以7473776元罚款；但同时该决定中说：“2004年以来，国家建筑材料测试中心对当事人(指北京欧德装饰材料有限责任公司)22种进口及国产地板样品进行了检测，结果显示产品质量符合国家标准。”

　　这无疑给李红吃了一颗定心丸。她对记者说，专卖店里经营70多元至400多元价位的进口和国产实木地板，其中强化复合地板为是比利时和德国进口，三层实木复合地板有进口和国产；在欧典虚假宣传被曝光后，这些地板被工商局检查过，质量和产地都没有问题。

　　一位知晓欧典事件真相的权威人士也对《中国新时代》记者分析说，工商局如此结论，实际上就有三层含义，第一，欧典的地板有进口的，也有国产的；第二，欧典没有把国产的产品当进口卖，第三，产品质量符合国家标准，是合格的产品。

　　当然，业界人士对这种偏于乐观的分析，还是持保留意见的。一家著名家居企业的总经理就对《中国新时代》记者表示，“又不全是真的，你(指欧典)瞎说什么呢？”不过他也提出，欧典地板的质量还是很不错的，而其售价2008元/平方米的地板，也确系德国进口。但是，其他的很多产品，就是吉林露水河生产的了。

　　这位多次与欧典地板总裁闫培金接触的老总说，“他(指闫培金)说他投资两千万在通州建了一个厂，其实也不是他建的，还是人家露水河建的。这不是虚假宣传嘛！”

　　尽管看法不一，但工商部门的检查结果，却让消费者对欧典地板的感觉有了变化。“曝光前，有些消费者对欧典的质量还不清楚；曝光之后，我们得以重新开业，这反而证明了质量没有问题，有的顾客都不看资料，直接买。”李红对《中国新时代》记者说。

　　她回忆说，“五一”之前的20天时间里，专卖店共卖了1000多平方米；“五一”七天，则卖了2000多平米；“五一”之后的一周内，也有30多位消费者签了定单。另一位接近欧典的高层也向《中国新时代》记者表示，“五一”期间，欧典的销量甚至进入了北京市场的前三位。

　　“有很多都是回头客，有顾客甚至说，他担心再也买不到欧典了。”李红表示。在店内选地板的一位消费者对《中国新时代》记者表示，她是欧典的回头客，觉得“欧典地板质量还行”，但2008系列每平方米2008元钱就太玄乎了，是有钱人买的。她只选择200元左右价位的地板。

　　知情人士曾对《中国新时代》记者透露，工商局从始至终都没有不让欧典经营，只不过进行了正常检查。那位接近欧典的高层也透露说，尽管遭遇了灭顶之灾，闫培金还是准备继续把这个品牌经营下去。

　　一位与欧典交往过密的人士，还向记者转述了这样一件事：在欧典被爆光之后，有人说欧典不花1分钱广告费，就做了个天大的宣传。欧典的老板听后非常无奈，“这个天大的广告是种什么滋味，只有我们自己才清楚！”

　　谁引爆了欧典事件？

　　那么，是谁点燃了欧典事件的导火索？

　　“3·15”至今的2个月间，《中国新时代》记者多次致电欧典地板总裁闫培金，但他每次除了表示目前正忙于该忙的事情之外，拒绝透露和辩解任何事情。

　　对于欧典为何被曝光，外界有传言称，可能是由于欧典与经销商之间的矛盾所致，尤其是原云南、山东及湖北总经销商。

　　那位接近欧典的消息人士，拒绝就此向《中国新时代》记者表态，但他透露，据说欧典高层已经很长时间没有和原欧典地板云南总经销商董旭铃等人联系过了。

　　董旭铃也通过相关人士转告《中国新时代》记者，表示不方便接受采访。而原山东总经销商田光春的手机也一直处于无人接听状态。

　　实际上，欧典事件的影响之大，也超出了中央电视台的想象。

　　中央电视台二套经济频道策划研发组副组长、央视2006年“3·15”晚会总导演熊波对《中国新时代》记者说：“这个报道所产生的后续影响超出了我们的想象。”

　　他表示，“3·15”晚会对欧典并没有成见，跟欧典的高层也没有私下接触，选择欧典也是很偶然的事情。央视的报道“仅是就事实的确认”，这个4分钟的节目，“领导很慎重，审了很多回”。

　　熊波回忆说，欧典涉嫌夸大企业形象宣传的线索，是从“3.15”晚会前期征集线索当中获得的。在一封“很厚”的来信中，线人称欧典地板存在问题，自己买的地板也坏了。然后，央视记者就去了云南、山东、吉林，以及北京的大兴、通州等地采访。

　　由于“初期的采访让我们觉得这个选题不是很有冲击力”，晚会紧急调动德国的记者，证实了没有欧典所谓的德国总部。

　　国内的经销商也接受了采访，但出于各种考虑，“最后没有放到节目里，因为想让这个报道更集中”。

　　采访中，记者提出看一看举报信原件的要求，后被熊波婉拒。

　　在影响重大的“3·15”晚会节目中，央视为何不全力关注质量问题、而开始曝光企业品牌宣传问题呢？熊波解释说，在前期策划时，央视也考虑到2005年跨国公司品牌在国内频频遇到信任危机，比如雀巢奶粉事件等，很多事件证明“洋品牌”并非信誉的保障，“我们的节目可以说暗合了这样的一个趋势”。

　　熊导演也对记者坦言，从专业角度上讲，“3·15”晚会越做越困难。由于社会在进步，现在消费者遇到的问题已不再那么恶劣，质量问题越来越少。“这个时代，还有什么不合理的呢？可能就出现在品牌、服务等等方面。”

　　熊波说，节目播出后，原《经济日报》社总编辑、现任中国企业联合会副会长艾丰“非常肯定我们这个报道”，他认为这个报道“不是打掉了欧典品牌，而是打掉了崇洋意识。”

　　余波又起

　　欧典地板刚刚恢复销售，欧典公司却是一波未平一波又起。

　　记者从北京丰台法院获得证实，昆明一家欧典地板代理经销商以“欧典”厂家违约为由，将其告上法庭。要求终止代理合同并赔偿保证金和销售买断金在内的各项损失70余万元。

　　昆明的商家在起诉书中称，2005年4月25日与“欧典”正式签订了《欧典地板区域代理经销合同》和《强化地板专卖店零售市场分销合同》。被“欧典”授权为云南地区“欧典”系列地板的独家经销商，期限为一年。

　　此后，该省级代理商便遵照合同内容先后购买了1.6万余平方米的木地板产品。但去年9月，“欧典”突然提出终止合同并停止供货。因多次协商无效，故起诉要求终止所签署合同并要求其赔偿履约保证金、销售买断保证金以及经济损失共计74万余元。

　　丰台法院对此案亦非常审慎。5月9日，该法院宣传部门工作人员王悦对《中国新时代》记者说，鉴于被告主体还在审查当中，并未最终确定，有可能会追加被告，所以法院还未确定开庭日期，也不便透露原告身份等情况。

　　有消息人士对《中国新时代》记者说，欧典可能已经答应以补供地板的形式对该经销商进行赔偿。而该地板生产商——北京欧德装饰材料有限责任公司总裁助理闫广才对媒体称尚不知此事。

　　知情人士透露说，欧典内部现在对外的态度是，“不辩解，不解释，也不宣传自己，希望越平静越好”。

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