进入2003年，表面上波澜不惊的国内冰箱市场已经掩盖不住实际上的暗流涌动。家电巨头们比谁都清楚，在竞争日趋白热化的今天，稍有不慎则全盘皆输。拂去各类喧嚣繁荣的铅华，消费者的真实需求以空前重要的地位摆在了决策者们的案头。在旧经济时代为产品找客户，这就是推销库存；在新经济时代为客户找产品，这是思维定势的革命。但是，消费者需求是什么？2003年中国冰箱业到底应该剑指何处？有四大用户需求将对此起到重要作用。
一、政策的导向，决定了冰箱的节能化
今年我国冰箱生产将全面推行强制性节能标准，并从七月份开始，中国市场上的电冰箱都必须贴上“能效标识”的标签。这一国家行为将促使中国冰箱业继续高走节能路线。
其实，节能是冰箱业创新永恒的主题。目前全球已有37个国家和地区使用节能标识。早在1994年，欧盟就规定了电冰箱、冷冻箱和冷藏冷冻箱、干衣机上必须加贴能耗标签，并将节能设置为技术壁垒，抬高门槛。可见，中国实行节能政策是大势所趋。目前，国内一些著名冰箱生产企业已经依靠技术实力展开了节能市场攻略。例如海尔冰箱早在1999年，就率先达到欧洲A级能耗标准，获得德国政府50马克／台的补贴。继2002年有6种型号率先通过了欧洲的A＋节能标准后，2003年海尔又有4种型号产品通过了欧洲TNO检测机构的A＋节能认证，获得了节能补贴，也为中国的节能冰箱出口国外市场打开了第一个突破口。
政策方向是反映用户需求的结果。2003年，国内冰箱企业将开始“重新洗牌”，围绕“节能冰箱”这一核心主题，进一步与国际标准接轨的节能冰箱将大行其道；反之那些高能耗、无法实现“节能技术”升级的产品将不可避免地彻底出局。
二、富裕的消费群体，决定了冰箱的多温区
正在向全面小康生活方向努力的中国消费者，他们的腰包从来没有像现在这么鼓过，他们对产品的要求也从来没有像现在这么“苛刻”过。温饱这一基本要求解决之后，对生活的要求理所当然在转向舒适化、高品质化。他们所要求的冰箱，已经不仅仅是简单的能够冷藏、冷冻食品的容器了，而对食品的营养提出了更高的要求。同样是应该放进冷藏室，但牛奶、蔬菜和啤酒所需要的最佳营养温度是不一样的；同样是应该放进冷冻室，但冰冻一周和冰冻一个月的食物，其需要的冰冻温度也是不一样的，所以对于冰箱的营养化，中国冰箱业要走的路还很长。
但是，记者最近在市场上惊喜地发现，海尔推出了一款小康型的智能四温区系列冰箱。这款冰箱的设计充分考虑了不同食品的最科学保存状态，针对食物的营养成分增加了0度保鲜区和-7度冷冻区，不仅满足了用户的新需求，而且还打破了传统的冰箱设计结构，开始了让新鲜“各就各位”的新征程。
三、生活频率的加快，决定了冰箱的智能化、大容积方向
中国“白领”、“金领”阶层的日益壮大，生活频率的日益加快，又决定了冰箱的大容积、智能化方向。视“时间就是金钱”为第一要义的他们，再也不愿意在调节冰箱档位这样的小问题上浪费时间了，他们需要更智能、更简单的冰箱产品，最好就是几个按钮就能将所有问题全部解决。生活频率加快的另一表现就是“一次购物，一周享用。”也就是说，他们通常的生活方式是：周末买回一堆食品塞进冰箱，然后一周之内就不用再为吃而浪费时间了。这将使冰箱大容积化的趋势持续下去。
大冰箱在国内有很大的潜在需求，但由于开发大冰箱需要很大的投入，并不是每个企业都有这个能力，所以，在国内拥有开发大容积冰箱技术和制造能力的目前只有海尔一家。
四、“新生代”的崛起，决定了冰箱的个性化、时尚化
在中国，意识超前、引领潮流的消费群体正在不断壮大，而且他们正在日益成为时尚消费的主力军。他们的消费取向对于冰箱生产厂家来说至关重要。对于他们来说，冰箱早已不是一个简单的容器，除了要求功能先进，操作简单外，他们更注重冰箱的外观。他们相信第一感觉，他们崇尚个性、时尚、与众不同。他们的要求将导致冰箱产品的进一步“改头换面”。
对市场反映敏感的企业已经捕捉到了这一讯息。打破传统的冰箱模式，针对不同的消费群体开发不同用途的冰箱，放在卧室的静音冰箱、可随处移动的车载冰箱、专为女性设计的化妆品冰箱……“让冰箱走出厨房”是一项新的尝试，也是冰箱业现在最“时尚”的事。
以上四大需求决定了2003年冰箱主流的发展方向。谁能真正解决了这几个问题，谁就能够在残酷的竞争中一骑绝尘。其实对于今天的中国消费者，特别是城镇消费者来说，价格早已不是决定购买的唯一因素，中国空调业残酷价格战的结果就是最好的注脚。从这一意义上来说，中国家电市场需要思考的问题还有很多，可以发展的空间还很大，改变剑走偏锋的路数，从低价竞争回归到满足用户需求的竞争上来，将是中国家电市场进一步健康发展的唯一途径。(肖嘉)
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