“今年PC市场最大的两个概念，在产品方面是客户解决方案，在渠道方面是向三四级城市推进。”电脑商情信息服务集团(CBI Research)总经理唐伟胜滔滔不绝地向记者介绍前两个季度PC市场的情况。“最大的概念不是奔Ⅳ和液晶吗？”记者问。“奔Ⅳ和液晶是表面上的，这两个是深层的概念，没有什么矛盾。”唐伟胜的话给了记者很大的启发，通过近一个月的采访，我们越来越深刻地认识到，在奔Ⅳ和液晶波涛汹涌的同时，PC这个产业正在酝酿一些更为深刻的变化。

　　产品：PC单机向整体方案转变

　　这个趋势首先在客户解决方案上体现出来。IBM利用自身的优势，向客户提供硬件、软件、服务等一系列产品，PC单机销售的比例越来越低，很多业界人士都说IBM将逐渐退出PC单机的生产，现在IBM的服务收入已占到它全部收入的40%。联想也开始做这一块业务，杨元庆在联想4月20日的大会上明确提出，今后联想会向中小企业提供PC、外设、服务器等整套的硬件设备，并且还提供售前咨询、实施方案、方案实施过程中的服务等系统化设计、一条龙服务，这就是联想的“IT 1for1”，就是面向中小企业的解决方案。最近，联想为华凌空调提供ERP系统，杨元庆称这是联想一步就做到了解决方案的最高端。方正也透露他们将在解决方案和软件方面有所突破。这是PC单机向整体方案转向在商用上的体现，这个趋势在消费类市场上体现为多种数字产品的出现，甚至是数字家庭的设想。数字家庭也是一个整体方案，它是要将各种家庭用品(主要是家用电器)互联，组成一个网络，而PC则成为这个网络的控制中心。比如，空调可以在这个网络里，下班回家时可以通过网络打开空调。冰箱也可以在这个网络里，可以及时查看物藏是否丰富，是否需要买冰淇淋回家，冰箱在物品少于某个数量时也可以发出信息。电视机当然要在这个网络里，可以将电视节目储存在PC的硬盘上，并且在PC上对电视节目进行编辑。在这个网络中，PC的作用就是利用其强大的计算能力和丰富的界面，使人只需在PC上点几下鼠标，敲打几下键盘就能完成对家庭用品的管理。无论商用的客户解决方案还是家用的数字家庭，整体方案都意味着将PC整合到一个网络中，PC不再单独出现，这是PC网络化的趋势，也是各种产品都要数字化的趋势。这个网络不仅仅是局域的，不仅仅局限在企业内部，家庭内部，整体方案还要通过互联网，连接可能处于各个地域的接入设备，比如人们可以通过手机或随身电脑联系办公室或者家里的电脑。整体方案还意味着，即使在家庭，PC都不再只是单独的一台机器，它只是数字网络中的一个部件。厂商不仅要制造PC，而且也开发制造PC的延伸产品，用数字化的方式满足客户的实际需求；而当厂商制造PC时，也必须考虑到整个方案的需要，不能单单生产一台PC。今后的PC就像CPU一样，CPU只是电脑的一个组件，但是没有这个组件也就没有电脑。

　　开放的产业体系将

　　得到延伸

　　PC产品向整体方案转变，整个产业体系也将随着产品的延伸而扩展。现在PC产业的最终成品是PC整机，今后PC成品的概念不再是一台单机，而是网络化和个性化的整体方案，这可能是将PC、数字家电、手机、Pocket PC整合在一起的整个网络系统，当然具体的成品由客户的特殊需求决定。这样PC产业就扩展到数字家电商、手持接入设备制造商和系统提供商等更广的范围。或许那时不再叫PC产业，而是叫数字产业之类，但可以肯定的是，现在意义上的PC产业将不能再独立存在，因为PC制造不再是独立的，它只是整体方案的一部分。那么，当PC产品向整体方案转变后，延伸了的产业体系又会怎样呢？开始的时候，这个产业还不成熟，可能由一个厂商做所有的部分，比如现在IBM提供客户解决方案，硬件、软件、服务都由它自己做，这只有少数像IBM这样强大的企业才能完成。但随着整个产业的成熟，产业体系最终会走向开放的结构。到那时A厂商为用户提供整体方案，但它为用户配置的PC可能是B厂商的，而Pocket PC是C厂商的，数字家电则是由D、E、F等多家厂商提供的，他所做的只是将所有这些产品整合在一起，就像今天PC厂商将CPU、主板、硬盘、显示器等组装在一起一样。像这次联想为华凌提供ERP系统，用的硬件是Sun的，而软件是SAP的，甚至PC都不是全由联想生产的，联想只是将所有这些部分整合在一起，并且教会华凌怎么使用。

　　培育新的市场

　　虽然PC单机会延伸为整体方案，但是PC单机的生产还会持续很长的时间，不仅因为现在大部分的消费者只购买PC单机，而且因为很多地方还是PC的不毛之地。不先从使用PC入手，熟悉数字化的方式，是很难接受整体方案的。于是，开发这些PC的不毛之地也越显重要，因为成熟的PC市场已经开始饱和，美国已经进入以二次购买为主的时期，也就是旧用户换新电脑，PC的销量会有一段时间下降，然后会比较稳定。因此，对于国际和国内厂商来讲，开拓新的市场很重要。这个新市场，对于国际厂商来讲就是中国这样的发展中国家市场，而对于国内市场来讲就是二三级、四五级市场。然而新的市场，也就是二三级、四五级的市场并不是自然而然形成的，而是需要去开拓，去激发，去培育。但新市场的开拓可能会遭遇两个方面的问题。一是要刺激消费者对PC的需求。使用PC带来的好处，只有在周边的人都开始使用时才能最大地显示出来。厂商激发起一个地方对PC的需求，往往意味着要在这个地方培育一种PC文化，而文化的培育需要一个比较长的时期，厂商固然可以努力推进，但是等待也是必然的。二是消费者购买力的问题。在一个贫富分化、地域分化严重的社会，计算平均收入对估量市场容量的意义并不是很大；而用产业前期增长的数据来估计下一个阶段的增长也有问题，因为这个社会是分成两部分甚至多部分的，一个产业在一部分人、一部分地区的迅猛增长并不意味着它会在另一部分人、另一部分地区也同样能获得快速的增长，相反，可能产业需要等待这另一部分人、另一部分地区的收入增长，这会是一个漫长的时期。但是，一般厂商都会根据人均和前期情况来估计市场的发展，制定发展的战略，结果就是产业的增长遭遇市场发展的断层，企业的发展快于市场的发展，直至陷入困境，价格战此起彼伏；或为了维持业务的增长，进行多元化，在一个陌生的领域重新开始自己的历程。家电已经在一定程度上遇到了这种阻碍，PC产业也会遭遇到这个问题。

　　本刊记者 欧阳觅剑

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