|
7月1日上午10时许，济南市区的室外温度达到了40℃以上。永安保险山东分公司营业部理赔服务中心的定损员卢德珍、孙在杰正在济南市南外环公路上，顶着烈日紧张的为一辆事故车进行询问、拍照、记录。待他俩填写完现场查勘表刚要离开时，又接到理赔服务热线调度员的电话。险情就是命令。于是，他俩又火速赶往段店海鲜批发城西立交桥下进行现场查勘。
这两位定损员赶到事故现场时，只见立交桥下一片汪洋，泥水中一辆车号为鲁A7842A的白色中型面包车头朝东向左侧倾斜着，黄褐色的泥水已经淹没了车轮。原来，此路段因高架桥施工，几场暴雨将桥下正在施工的路基淹没了。
“唉，俺寻思着抄个近路，从这里开过去就行了，没想到车子左轮胎陷进了水坑里，幸亏有两块石头卡住，要不然车子早四‘脚’朝天了。”车主孙保东对着前来查勘的卢德珍和孙在杰说。
“不用客气，我们有责任给你查勘定损，帮你解决眼前的难题。”说着，两位小伙子鞋子未脱，便走进了齐腰深的泥水中开始查勘。在他俩弯腰触摸车体、轮胎和车的其它部件时，泥水浸透了他们的裤子和上衣，但是他俩全然不顾。为了尽快把被陷车辆拖出去，他俩还主动帮助车主联系排障车，以免使车主遭受更大的损失。车主孙保东被保险公司这两位定损员的敬业精神深深地感动了，他拉着鲁德珍的手说：“你们现场查勘快捷及时，解决了我的难题，今天中午我请你们吃饭，让我表表心意。”
“我们有规定，不能吃客户的饭。你的心意我们领了。”待安排好拖车事宜之后，这两位定损员又向另一处事故现场奔去…… (李书忠)
| 
