店员借“跳单价”私吞货款谁担责

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　　店员借“跳单价”私吞货款谁担责

　　文/张晓莉 柯思婷

　　文前提要：王女士在一家家居店订购了家具、建材，然而付了钱却取不了货。原来，店员借“跳单价”私吞王女士货款后一走了之，而贪小的王女士却面临“财货两空”的境地。那么，谁来为该起纠纷买单？该起案件又给了人们哪些警示呢？

　　当我们在购买单价较大的商品时，有时候会收到店员的特别暗示，称如果不通过收银台支付而私下交易，就可以享受“跳单价”，避开店家的利润。而这种做法往往无凭无据，买卖结果与店员的个人信用息息相关，万一遇上“黑心”店员，很可能最后既得不到商品和服务，钱也被私吞了。

　　市民王女士最近就因为跳单消费的事情而烦恼。一年多以前，王女士为了装修房屋，在一家家居商店订购了一批家具、建材。然而，她付了钱之后却取不了货，找到店家讨说法时，却被告知该交易是已离职员工的个人行为，与店家无关。明明是在店里付钱买的产品，怎么就不承认了呢？王女士百思不得其解，因此向法院提起了诉讼。

　　货款交给店员，商家不认账

　　王女士在诉状中提到，她在2015年11月至2016年4月期间，曾多次至某家居商店购买橱柜、木门及其他装修材料，并陆续通过银行转账和微信支付的方式向店员小沈支付了9.2万元货款。由于家居商店到了约定日期仍未履行交货及安装义务，因此请求法院判令其返还货款9.2万元。为了证明自己的主张，王女士向法院提交了收据、银行交易明细及微信支付交易明细作为证据，其中收据对应的交易金额为5.98万元。

　　然而在庭审中，作为本案被告的家居商店却表示自己很冤枉。家居商店指出，从王女士提交的证据来看，她是将钱款直接支付给了店员小沈，家居商店并未收到货款，而小沈已经离职多时了，王女士所谓的交易是她与小沈之间的个人交易，与家居商店无关。此外，家居商店还指出，王女士所称交易中的部分货物并非该商店的销售范围，收据的书写有涂改痕迹，不符合该店的要求。

　　为了“享受跳单价”却“财货两空”

　　作为家居商店的证人，小沈出庭进行了陈述。她确实是家居商店的前业务员，为了工作需要有权使用盖有家居商店合同专用章、财物专用章的空白收据，王女士向法庭提交的4份收据确实是她开具的，并且收取了王女士5万余元货款，但未交付任何货物。小沈信誓旦旦地表示愿向王女士返还5万余元货款，并称此事与家居商店无关，但当王女士要求她即刻归还时，小沈又说钱已被花掉，现在没有还款能力了。显然，家居商店与小沈相互推委，欲置王女士于“财货两空”的不利境地。

　　既然是在商店里购买的商品，为什么要将货款交付给店员个人，而不在收银台进行支付呢？原来，王女士也有自己的“小算盘”。小沈在推销产品时曾说，如果将货款直接支付给她的话，她可让王女士享受“跳单价”，即跳过家居商店享受生产商的批发价，在差价利益的驱使下，王女士轻信了意欲私吞其货款的店员小沈。

　　法院认定商家应为店员行为“埋单”

　　法院经审理认为，本案的争议焦点在于小沈的行为系其个人行为还是职务行为。首先，王女士至被告经营的家居商店购买橱柜、木门及其他装修材料，小沈又以该门店业务员身份接待王女士并多次与王女士洽谈买卖事宜；其次，小沈开具给王女士的收据4份均来源于家居商店，且其中3份盖有该商店的合同专用章、财务专用章。由此，法院认为小沈在本案中的行为非系个人行为而系职务行为。

　　至于家居商店所述小沈在此之前已离职、涉案买卖不符合其交易习惯、小沈开具的收据不符合其书写要求等，因上述事项均系其内部管理事宜，又小沈确认收据来源于家居商店并盖有合同专用章、财务专用章，故无论家居商店所述是否属实，作为一般买家的王女士既无从知晓也无权审查，且家居商店对收据上的财务专用章并无异议，故家居商店欲以此否认小沈履行的系职务行为并不认可收据上的合同专用章，该主张显为无理，法院不予采纳。

　　鉴于小沈以家居商店名义开具给王女士的收据总额为5.98万元，故家居商店在拒不履行交付相应货物的情况下，应就该款向王女士承担返还责任。至于王女士要求家居商店返还的其余款项，因未能提供由家居商店或小沈出具的收款凭证，又家居商店及小沈均否认收到相应款项，故按王女士提交的证据情况，法院难以支持。

　　综上，法院判决家居商店应于判决生效之日起十日内返还王女士货款5.98万元。

　　承办此案的严法官告诉记者，在这起买卖合同纠纷中，双方都存在一定程度上的疏漏。首先，作为经营者的家居商店，没有尽到对员工的管理和监督义务。其次，作为消费者的王女士，也缺乏必要的法律意识，没有仔细核对收据所载金额与实际支付金额是否一致，给自己的维权之路设置了障碍。对于法院在判决中未予支持的部分，即王女士所主张的收据以外的金额，王女士可向小沈另行主张。案件审理期间，法官不仅释法析理，使双方当事人心悦诚服接受一审判决、自觉履行义务，同时还教育各方应规范经营、自我约束，不要因一已之私或利益驱动而置风险、置法律于不顾，相关人员纷纷表示以该案为鉴，接受教育。

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　　收银系统好处多

　　现在大多数商家都安装了专门的收银系统，可以很方便地实现信息化管理。对消费者来说，收银系统也带来了好处，可以避免人工计算造成的错误，不会因为店员作弊而吃亏受骗，而且交易过程的各个环节都有据可查，还能自动打印单据，日后维权更省事。与店员私相授受必然无法经过收银系统来操作，也无法拿到完整的凭据，只能相信店员人品，风险非常大。

　　本案中，虽然店员小沈仍然为王女士提供了盖章收据，但是所载金额少于实际支付的金额。结果，王女士声称支付了9.2万元的货款并有银行和微信的交易明细，可法院最后只能为她追回收据所对应的5.98万元。收据是一种原始凭据，用来证明一方已履行了付款或交物的合同义务，发票是一种更正式、更规范的凭据，也有这种功能。消费者付款时一定要记得索取收据或发票，并仔细核对单据上的金额与实际支付金额是否相符。

　　在购买金额较大的物品时，最好还要附上书面买卖合同，明确约定双方的权利义务关系，比如，甲方付款后，乙方必须开具正规发票并在约定时间内交货，如无法按时履行义务则应在限期内退款等等。