招行手机银行：功能重复设置显凌乱支持人脸识别|手机银行|招商银行|理财_新浪财经

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　　招行手机银行沿袭往年一贯作风，在创新性上力争上游，今年率先实现人脸识别功能；但在排版布局上仍然差强人意，不同的栏目设置却存在不少相同功能的重叠，整体看似面面俱到，实则寻找起来更加费力。

　　从功能、体验、安全和创新四大维度来看，招行手机银行在入围参评的同胞中名列季军。

　　（一）功能性：（32.5分/35分）不支持预约办卡信用卡积分不能在线兑换

　　登录招行手机银行后，首页上方的焦点图有近期推广的热门产品、财经资讯以及折扣优惠信息，放在醒目位置赚足了眼球。在基本业务功能按键的下方，呈现投资热点以及生活等栏目，“生活栏目”除了包括特惠讯息，还有掌上商城、饭票影票等，方便实用。

　　首页正中位置的基本业务功能按键包括：账户查询、投资理财、转账汇款、信用卡还款、生活缴费以及超级网银等，但是账户管理方面暂不支持账户别名维护，而在纳入评测的19家银行中，有14家手机银行APP 支持账户别名维护。其中，“超级网银”功能用来添加他行储蓄卡进行他行账户管理、办理小额转账，支持的银行包括工行、农行、中行以及其他四家大型股份制商业银行。

　　理财首页正上方设有模糊搜索功能，输入客户所需的理财、基金产品名称，即可弹出对应的产品页面，招行的投资理财功能在同行中称得上佼佼者，纳入评测标准的所有产品一应俱全，除了外汇、贵金属、国债以及结售汇等，银证转账和银期转账也在列，此外还能购买大额存单产品。但是理财产品流动性上有瑕疵，小招暂时不支持转让或质押。

　　生活服务方面，招行手机APP缴费充值功能齐全，除了生活最基本的水、电、燃气、电视以及话费，还能进行游戏充值、缴纳交通罚款和小区物业费。其他消费方面，酒店预订、火车汽车票、大麦网演出票预订等功能也可在线搞定，此外还有E代驾和银医服务。

　　信用卡功能方面，申请信用卡、还款以及账单查询、信用卡分期等功能，在首页正中位置罗列，但翻开“我的”栏目“信用卡”功能项，所有的信用卡功能再次罗列，包括其他信用卡功能诸如信用卡额度调整等。此外不支持在线积分兑换，而在纳入评测的19家手机银行中，有7家手机银行可兑换信用卡积分。

　　需要指出的是，信用卡账单查询功能只能查到近12个月的账单，如果哪位家庭CFO 需要对近几年的信用卡消费状况进行统计，只能上“掌上生活”（招行信用卡APP）查询了。

　　个人贷款方面，招行手机银行支持在线申请贷款以及贷、还款信息查询，但是目前不能支持自动还贷功能。在本次纳入评测的19家手机银行中，有十家银行能够实现线上自动还贷。招行手机银行个人贷款条件为：贷款人年龄在20-60岁之间，无征信不良记录，有稳定收入来源，最高贷款额度为500万。

　　（二）体验性：（33分/40分）在线客服功能欠缺功能设置混乱

　　招行手机银行给评测团队的总体印象是面面俱到，但有铺陈罗列之嫌。比如在“我的”栏目中列有“账户”和首页的“账户”查询功能重复，“M+卡”拓展界面下的“取款免费”和首页“无卡取款”重复，“生活缴费”在首页正中 “缴费”功能键下即可实现，这样非但没有方便用户查找，反而使得页面更加花哨凌乱。