文 本刊记者/邢 力
明眼人都能看出,低价团的存在本身就是旅行社的一种销售噱头,毕竟天下没有免费的午餐,天下也没有做亏本买卖的商家。你想要获得优质的服务,就应该为优质的服务买单;你想要低廉的价格,就必须为相对较次的服务做好心理准备。作为一个理性的消费者必须要明白,当你付出的价钱明显低于此次旅行的市场成本时,这样的旅行必定是违背市场规律的。
所以在批评导游辱骂游客的同时,那些游客本身的行为也值得反思。
在此次旅游之初,许多游客是以1元的价格报团参加的昆明—大理—丽江—版纳的双飞旅游购物团。任何人都知道,1元的价格根本不可能承载起这样一次旅行的成本,最后这些成本只可能通过购物的形式返还给旅行社和导游。换句话说,这样的“1元游”和那些市场价4000元而旅行社给出的团费只有2000元的低价团还有着巨大的不同——参加低价团的游客只是贪图便宜,或许在出发前并不很清楚购物的时间和次数,还以为自己非常幸运地参加了一趟“超值旅游”,而参加“1元游”的游客则是“明知山有虎,偏向虎山行”,明知这就是个“陷阱”,也毫不犹豫地往里面钻。为什么游客会做出这样的决定呢?这恐怕就不是贪便宜能解释的了,而是这些游客本身就很清楚旅游行业的潜规则,我就是只愿意花1元钱,让旅行社另外免费提供几千元的旅游服务,如果导游给我脸色看,那我就正好录像投诉,最后的结果不但是自己白玩了一趟,还让旅行社另外赔偿了500元,何乐而不为呢?
表面上看,这些游客非常“聪明”,但结果却会导致整个旅游行业进一步恶性循环——因为这趟行程导游和旅行社亏钱了,他们势必要在今后从其他游客身上想方设法赚到更多的钱,把这次的损失弥补回来,由此可能又会引发更多的旅游纠纷。
所以从这个角度看,导游和旅行社肯定有过错,这些游客的行为难道就一点过错没有吗?
归根到底,除了政府部门要加强监督执法外,我们的游客也应该尽快形成健康、理性的消费心理,相信一分价钱一分货。如果你总想着贪到旅行社的便宜,那结果很可能会让原本愉快的旅程变得阴云密布,这又何必呢?
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