瘾经济 财富伴生的机会与陷阱 (8)

　　淘宝：小鱼和大鱼

　　马云当初一句“淘宝再免费3年”，给那些后来到淘宝的人提供了无限的机遇和惊喜！在淘宝上，真地让人感觉：想到什么，就可以买到什么。可以说，淘宝是最直接让人实现购物瘾的地方，每个购买者在看到自己心仪的产品后很快就可以在淘宝上找到自己看上的东西，这样迅速快捷的购物方式让人们最直接地实现了自己的购物瘾。而这样庞大的市场同样也造就了一批网络创业者。

　　张杰在2002年从湖南只身到北京开始打工生涯，从一个技术员，到工程师，再到部门经理。虽然公司发展了，但是他感觉依然没有一份属于自己的事业。于是快到三十的他，开始了自己的第一次创业。他毅然拿出存了半年的工资6800元，开始了创业之路。

　　张杰对电子计算机硬件、软件都有不同程度的研究，

液晶产品又是当时的新兴产品，于是他经过认真研究，分析市场，认准了液晶显示器这一广阔前景的产品，也就因此和液晶显示器结上了缘。在北京的电脑城，张杰用2500元租有一个7平方米的小柜台开始了液晶显示器的销售。开始的时候，由于是第一次创业，没有经验，也不懂销售技巧，一周下来只能卖一二台液晶显示器！一个偶然的机会，他看到有朋友在淘宝上卖东西，于是他开始尝试自己的网店生涯，而更没想到的是，阿里巴巴的马云先生那句“天下没有难做的生意”，使他的小网店创造了奇迹。

　　张杰销售的是价值高的液晶显示器，在淘宝，刚开始增加信用比较慢，毕竟网络生意，有个好的评价是给客户最大的说服力，于是，他增加了用成本价出售一些电脑小配件(如鼠标、耳机等)，虽然不挣钱，但是随着时间的推移，网店慢慢积累了很多信用，到2006年6月，就成为了一个钻石级信用的卖家。对于在淘宝上专卖液晶的店铺，有着钻石信用的可谓是稀有之物，慢慢在买家心目中他们的信誉也不断提高。

　　做诚信的网上商家，用心服务，一直是张杰的服务宗旨！网店刚开始的时候，由于液晶产品属于易损产品，发了一部到铜陵的20口寸液晶电视，在运输中不小心损坏，但是客户不知道，也签收了，拆开后才发现产品已经损坏，马上和张杰联系！张杰安排他们返回产品，然后和快递公司索赔，但是由于客户已经签收，快递公司拒绝赔偿。这个时候，张杰做出了一个重要的决定：他无条件地给客户发了一台同样的全新产品！这样，这一赔本的行动为他赢得信誉。不过吃一堑，长一智，现在张杰有了自己专门合作的运输公司，签收前一定要求客户检查产品是否损坏。就这样，成功在一次次的积累中壮大。创业的成功也真是由一滴滴汗水和一次次奉献凝聚而成！

　　当在网店上慢慢积累了一定的信誉，加上电脑城自身定位为产品低质化，他放弃了实体店，专心来打造旗舰网店！平时，有两个人专门负责阿里旺旺，另外一位负责企业网站的设计。专业服务、诚信交易、品质优良，最终达到了淘宝月销售30万元的神话。

　　在淘宝上像张杰这样的创业者有很多，他们都从淘宝上得到了巨大的利润。淘宝为这些没有经验，没有很大资本的年轻人提供了舞台，看似淘宝并没有得到实质的好处。但是殊不知，在这场创业游戏中，获得最大利润的正是淘宝。

　　每个在淘宝创业的经营者就像一条小鱼，随着经营越做越大，他们对于淘宝的依赖也就越重。这些小鱼们渐渐形成了集团。而淘宝就是这个集团的核心，这些小鱼为了让自己变得更好，就只能让淘宝越来越好，而在中国的互联网上，用户就代表着一切，所以拥有中国最大市场的淘宝一定会笑到最好。

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