三个快递员的财务规划(2)

　　老杨：仪表整洁很重要

　　采访对象：老杨

　　就职单位：申通快递

　　工作时间：4年

　　月收入：1200元

　　老杨成为一名快递员是在4年之前，通过朋友的介绍，他进入了现在这家快递公司。进入快递公司后老杨才发现，干快递这行的年龄都在二、三十岁左右，他这样将近40岁的人绝对是“大龄员工”。于是大家都非常顺口地称之为“老杨”。

　　虽然快递公司的工作在常人看来非常辛苦，而且中小快递公司毕竟是小本经营，待遇不是很高，但老杨认为这好歹是一份稳定的工作，只要自己辛勤付出，就必定能得到应有的回报，付出与收益是成正比的。

　　初进公司时，每一个快递人员在上岗前都被要求进行基本的培训，全面了解工作规范，以便在今后的工作中可以有规可循。从业3年多来，老杨对快递这行也是颇多感触，尤其是与客户接触的过程，让他深感得体的外表是尊重客户、赢得对方信任和好感的最重要前提。

　　他向记者表示，快递员日常的工作十分辛苦，在小型快递公司更是如此。由于生活条件的限制，许多从业人员都不太注意保持自身卫生，但是在进行快递运送的过程中，有时就会因为形象不佳而引起客户的反感，甚至使客户产生不信任之感。因此，作为一名快递员最首要的是要保持仪表的端庄和整洁，保持自身视觉形象的美观。

　　一些快递公司就对快递人员的形象作出了一定要求：女性不可留怪异发型，不可浓妆艳抹，可适当进行淡妆；男性不能剃光头或蓄长发，工作期间不能饮酒，还要注意保持口腔卫生，不能吃有异味的食品。此外，若穿着公司统一制服，还应保持制服整洁、干净、无破损，体现对职业的尊重。

　　老杨表示，在仪表这个问题上，自己有着切身体会。在最初进入单位进行快递运送时，正值盛夏，于是他有时会为了省事而穿着拖鞋和不整洁的体恤来工作。然而，工作原因使他经常要出入一些

写字楼，他的穿着总是引来别人的侧目和保安的询问。渐渐地，老杨感到自己与那些收发快递的公司打交道时，代表的不单单是个人，还有自己所在的快递公司，如果穿着不得体，就会影响到公司的形象。在意识到这点之后，他就开始对自己严格要求，不论寒冬酷暑，原则上都让自己的仪表庄重大方。久而久之，公司的形象在一些写字楼中得到了提升，加上公司口碑在同楼中不断流传，这些写字楼中几家新公司的快递业务相继找上老杨，让他很是高兴。

　　回想这几年工作，老杨说像他这样年龄的快递人员，也许是出于家庭和年龄等因素的考虑，都非常珍惜这份工作，有着非常强烈的使命感和责任感，很多人都是干这行爱这行，工作非常投入。虽然现在快递员的薪资都不实行底薪加提成的方式，但大家出于习惯，都会在恪守职业道德的情况下提高服务质量，比如在固定的时间段内运送更多的包裹和文件，又比如尽量做更多的业务，并将每一趟快递做得更好。

　　点评：很多人都有过发送快递的经历，有的人甚至因为工作的关系，每天都有很多东西通过快递公司发到对方手中。然而坐在办公室叫快递的时候，大家也许没有想过在外奔波的快递人员的生存状态。其实，只要你稍加留意就不难发现，一年四季，无论气候条件多么恶劣，快递人员总是在日晒风吹中忙碌，每天工作10小时左右；他们的交通工具只是简单的电瓶车或助动车，有的甚至还是自行车；他们个个都被晒得很黑，有的手臂上都被晒蜕了皮。所以，当你叫快递的时候，别忘了尊重和配合快递人员，必要的时候不妨多给予一份宽容和谅解。

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