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体验篇：贵宾理财服务趋同
文：朱镭
作为为金字塔顶端的富裕人群提供的特别服务，贵宾理财吸引了众多投资人士的注意力。曾经百万美元资产的门槛，使得一部分投资者望而却步。但随着各外资银行贵宾理财门
槛一降再降，越来越多的投资者将有机会真正享受这种“富豪级”服务。为一探究竟，记者走访了两家著名的银行理财中心，亲身体会银行号称“一对一”的高端理财服务。
一个阳光灿烂的下午，记者来到外滩某著名外资银行A的网点。向接待人员简单说明来意后，即被带入已有一位客户经理在内办公的“贵宾理财室”。刚坐下即有热情的服务人员递上现磨现泡的卡布奇诺咖啡。
详细了解情况后，银行客户经理确定我投资最大的特点就是不确定性，可承受风险能力较高。于是首先推荐一款与利率挂钩的外汇产品，见我无动于衷，卖力介绍起一款与海外市场表现挂钩的新兴产品，并作了风险提示。在我表示出一定兴趣后，银行客户经理又强调该行贵宾理财特设“网上银行”和“电话银行”服务，贵宾理财客户还可享受全球数万家特惠商户的折扣和优惠，如果有需要出国旅游或商务旅行，还能安排购买银行汇票、旅行支票等。
我随即称认真考虑，会再联系银行。走出理财室门口，环顾四周，发展该行每间贵宾理财室内均挂有某世界著名画家的作品，且每间理财室均以该幅作品的名称命名，充满艺术气息，令人感觉舒畅。
为更好地了解外资贵宾理财服务的特点，我又走访位于南京路上的某外资银行B。该行的接待程序、服务态度和A银行差不多。一位气质优雅的女客户经理带领我进入内间一包厢，奉上一杯速溶咖啡后，仔细询问了我的情况。这次我编造了新加坡华人的身份以及低风险的增值要求，于是B银行为我推荐了一款去年11月推出的利率挂钩保本可赎回投资产品。虽然收益率颇高，但存在一定汇率风险。银行客户经理提示，如果我可坚持持有美元或将来将美元兑换成新加坡元或其它非人民币货币的话，则影响不大。
记者观察
接待点都是在安静的小房间内，或者是银行营业大厅的一个安静角落里，面对灿烂的笑脸和亲切的建议，的确有种贵宾的感觉。接待方式和步骤也基本差不多。
都能从客户切身出发，“量身定做”的理财产品确实适合实际情况，都会提示风险并提出可供选择的解决方案，这点让人尤为满意。
产品差异化不大。两家银行提供的都是与利率挂钩的外汇理财产品，让人不免感觉到贵宾理财即是“外汇理财”。
银行提供的其他服务诸如特惠商户折扣、优先办理银行业务等，基本相同，仅在产品种类、银行本身知名度及其全球网络系统方面，存在少许差异。
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