新浪财经“金融315曝光台”报道“农银人寿以高收益忽悠储户 十万存款变金凤凰理财 ”后，公司积极与客户联系解决问题，以下是客户反馈：

　　由于对产品性质理解存在异议，想提前退保却有部分损失，双方协商未果，投诉后，农银人寿积极与我联系，快速处理，无论是处理结果还是服务态度，都相当满意。本人对农银人寿前期的服务问题表示谅解，对处理结果表示感谢。同时感谢新浪财经对我的帮助！

　　以下是公司回应：

　　3月5日，湖北分行监测到关于新浪财经“2013年金融315曝光台”一篇题为《农银人寿以高收益忽悠储户十万存款变金凤凰理财》的舆情后，对客户投诉的事件高度重视，经与客户、经办网点、农银人寿公司等相关人员多方联系协调，现将核查情况及处理结果回复如下：

　　一、核查情况

　　经查实，投诉客户在武汉农行街道口支行投保农银人寿三份保单，分别是：1、农银金凤凰两全保险(分红型)(D款)，该险种是一款期缴产品，每年交2万，且已交三期保费，今年保费已在2013年1月29日划款成功；2、农银旺旺财两全保险(分红型)(A款)2万元；3、农银旺旺财两全保险(分红型)(A款)2万元，后两种产品是趸缴产品。累计缴费金额10万元。

　　通过调阅客户的投保资料，发现客户合同资料齐全，所有签名均是客户亲笔签名，真实有效，有据可查。保险公司的电话回访录音也清晰显示客户对该产品属于保险产品、产品的犹豫期以及满期收益均非常清楚。分行经办人员在销售过程中并没有误导客户和夸大收益。

　　二、处理结果

　　分行与农银人寿湖北分公司通过与客户沟通，了解了客户的相关情况，并通过与客户协商，相互达成了谅解，客户对我行及农银人寿的处理结果满意。