最新消息：3月6日，徐女士的儿子连线新浪财经表示，当事人已与泰康人寿协商并达成初步解决意向

新浪财经“2014年金融315曝光台”正式启动

投诉公司：泰康人寿、邮储银行

投诉产品：泰康金满仓D款两全保险(分红型)

　　2013年初，武汉59岁徐女士前往邮储银行办理存款业务，一名穿着邮政银行工作服的经理向徐女士推荐一款存款理财，称只要每年交10000元并且连续交费5年，就可以享受很高的分红，利息比银行还高，而且还赠送保险。

　　对于已近60岁的的徐女士来说，收益高而且还有保险送，让其很心动。徐女士向这位银行经理确认存进去的钱是否可以随时取出，银行经理说肯定可以。

　　于是徐女士便将自己的10000元“存”了进去，还签了合同。临走时，该银行经理还特别交代，这2天会有回访电话，要求徐女士不论对方讲什么，只回复“清楚”“知道”就行了，否则该业务就会被取消。

　　两天后，徐女士收到电话回访，由于当时环境吵杂，徐女士岁数已大耳朵听的不太清楚，徐女士对客服称自己不方便进行电话回访，但客服依旧坚持继续通话。

　　徐女士对新浪财经表示，当时客服讲了很多问题，根本不在意徐女士是否清楚，而自己也是遵循银行经理提醒，只回答“清楚”“知道”，以为只是走个形式没在意。

　　2013年7月，徐女士前往邮储银行存钱，发现银行大堂有人群吵闹，便凑上前去。原来是有人本来要存款，却因为银行人员误导，变成保险，导致钱取不出。

　　徐小姐回家看了一下自己所买产品的相关材料和合同，才发现自己存的10000元也是买的保险，便找了儿子协商解决。

　　徐女士的儿子电话联系银行客服，客服把责任直接转给泰康人寿保险公司，而联系保险公司时，对方态度强硬表示不可能退还本金。

　　徐女士的儿子对新浪财经表示：当时在购买的时候银行和保险公司并没有没提供具体的预期收益率数字，但是承诺存款可以随时取出，而实际情况并是不他们说的那样，这是在欺骗投资者；而且泰康人寿在电话回访的时候，根本不在意受访人的当时状况，只是走个形式，自己母亲有录音存证。

　　交涉结果：

　　徐小姐的儿子找银行协商，邮储银行直接将责任推给泰康人寿，而泰康人寿表示若是退保只能最多返还8500元；泰康调出电话记录，称电话回访的时候已经说明购买保险，而且告诫有考虑周期。

　　新浪财经联系邮储银行赵女士，她表示会尽快与徐女士联系，同时会把最新情况反馈给媒体。(倪楷翔)

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