2017年11月17日，第十届中国保险文化与品牌创新论坛暨第十二届中国保险创新大奖颁奖盛典，在浙江宁波泛太平洋大酒店隆重举行。
本届论坛由保险文化杂志社主办，中国保险学会指导，北京保研公益基金会、宁波市保险行业协会、宁波市保险学会、中国保险养老社区联盟、珠海市新华国际保险研究院协办，保险生活杂志、深圳市品牌学会联合承办。本届论坛的主题是“回归·前瞻”。
张迎宾中国保险文化与品牌创新论坛发起人、保险文化传媒集团董事长张迎宾在第十届创新论坛致欢迎词。他认为，近一年来，中国保险业正在发生深刻的变革，回归大潮叠加科技大潮，正在急剧改变着中国保险业的面貌。在回归大潮之下，先觉者以前瞻视角，早已走上转型之路，保持着稳健步伐，成为行业中流砥柱；而后觉者则因激进前行，错失转型良机，在大潮中沉浮不定，一时难以上岸。
张迎宾对当前的回归大潮呈现三大趋势做了阐述：寿险业两极分化明显，大型寿险公司“强者恒强”；个险渠道取代银邮渠道，成为决胜主战场；“弯道超车”失灵，中小险企面临巨大的转型压力。同时，他分析了科技大潮三大趋势和全球保险转型五大趋势。
以下是张迎宾演讲全文实录：
尊敬的各位领导、各位专家、各位嘉宾，各位保险界、新闻界的朋友们：
上午好！
“初冬天气暖，小似立春时。”在温暖如春的初冬季节，我们相聚在美丽的甬城宁波，举行一年一度的中国保险文化与品牌创新论坛，共同探讨中国保险业的文化品牌建设和千年发展大计。我谨代表保险文化杂志社，对出席第十届中国保险文化与品牌创新论坛暨第十二届中国保险创新大奖颁奖盛典的各位领导、专家、嘉宾朋友们，表示热烈的欢迎和衷心的感谢！
近一年来，中国保险业正在发生深刻的变革，回归大潮叠加科技大潮，正在急剧改变着中国保险业的面貌。
在回归大潮之下，先觉者以前瞻视角，早已走上转型之路，保持着稳健步伐，成为行业中流砥柱；而后觉者则因激进前行，错失转型良机，在大潮中沉浮不定，一时难以上岸。
一、回归大潮三大趋势
从今年前三个季度寿险业的情况来看，回归大潮已经形成三大趋势：
第一个趋势：寿险业两极分化明显，大型寿险公司“强者恒强”
从寿险公司前三季度盈利情况来看，五家巨头险企平安人寿、中国人寿、太保寿险、泰康人寿和新华保险合计盈利804亿元，占据盈利寿险公司的八成以上。
第二个趋势：个险渠道取代银邮渠道，成为决胜主战场
前三季度，个人代理业务成为第一大渠道，占人身险公司业务总量的48.61%，同比上升；银邮代理业务占比42.77%，同比下降。银邮渠道控制力弱化，保费收入下滑明显。
与此同时，大型险企则依靠自身渠道和品牌优势巩固了市场份额，牢牢占据市场主导地位。这些公司依托个险渠道代理人数量和产能双提升，实现了保费收入和新业务价值的高速增长，拉动公司内含价值高增速。
第三个趋势：“弯道超车”失灵，中小险企面临巨大的转型压力
前三季度，万能险下降18.48个百分点。以万能险产品为主的中小险企面临巨大的转型压力。同时，这些中小险企此前大量销售的中短存续期产品今年以来进入高退保期，投资端弥补承保端成本压力加大。
二、科技大潮三大趋势
就在此时，中国保险业又迎来了新的一股大潮——科技。科技大潮以多项科技应用给保险行业带来深刻影响，也形成了三大发展趋势：
第一个趋势：科技与保险深度融合
习近平总书记在十九大报告中指出，建设现代化经济体系就要推动互联网、大数据、人工智能和实体经济深度融合。当科技融入保险，势必会带来两种角色的交汇，无论是互联网企业还是传统企业，今天都在强调自己的科技属性。这不仅仅是口号，因为颠覆性技术的出现将可能改变现有的行业格局。
第二个趋势：指数化时代来临
当前，保险业正在全面向信息环境转移，无论是销售、核保、理赔、产品开发、精算等各个环节正走向数字化与互联网化，无论想还是不想，保险企业都已经生活在指数的世界里。
以互联网保险的收入为例，从2011年的32亿元，到2016年的2347.97亿元，已经形成了指数型增长的态势。在信息化时代，保险科技的力量将对保险业产生根本意义上的影响，而且以指数化的光速向我们袭来。
第三个趋势：人工智能拉开序幕
在众多项技术中，人工智能势不可挡，放眼保险客服领域，AI技术的应用正引发一场资源和人才的连锁反应，多家险企纷纷在人工智能上大做文章。
腾讯的一份最新报告指出，人工智能是当前人类所面临的最为重要的技术社会变革，是互联网诞生以来的第二次技术社会形态在全球的萌芽。人工智能浪潮即将席卷全球，一个新时代正在拉开序幕。
三、全球保险转型五大趋势
在科技浪潮的冲击下，目前，全球保险运营正经历五个方面的转变：
（一）以客户为中心的端到端视角，以弥补传统服务范围小、客户理念不足的缺陷；
（二）提供一致的客户界面，杜绝传统客户信息分散、服务标准不一致的问题；
（三）简化流程，依托新技术使运营智能化，代替传统复杂的流程；
（四）最大程度地实现专业化共享，弹性调度，扭转传统模式下资源分散的局面；
（五）运营向产品化和专业化过渡，改变传统成本中心的设置。
四、回归内心，由内省抵达强大
我们在享受科技所带来的红利的同时，也要准备好面对未来的不确定性及挑战。当回归大潮叠加科技大潮，面对重重迷雾，险企该怎么办？特别是中小险企，转型如何突破，新问题如何处置？在新技术的冲击下，保险中介和代理人又将何去何从？
中国保险业已经以超过20%的增速高速发展了30多年。但世界上没有任何一个行业可以长期高速发展下去，绚烂终将回归平淡，高峰终将回归平坦。很显然，中国的保险体系高速运转的时间已经很长了，需要进行内省了。
将风险的控制管理放到工作的重中之重，将防止发生系统性风险作为工作的底线——这就是中国保险体系的内省。经由这个内省，才可以更清醒地认识前方的战略，才可能以最小的成本抵达强大。
内省是复盘、反思和重生；不是妄自菲薄的否定，不是茫然失措的畏缩，也不是垂拱而治的无为，更不是面壁思过的悔恨。内省是照耀在内心强大之上的一轮皎洁明月，让人清澈透亮。
具体到我们保险公司的管理者，内省是一个有结构的、持续的过程。人人都应该建立一个内省清单，不是从如何解决眼前问题的角度出发，而是要问问自己更加长远、深刻的问题。
比如，在我们的行业里是否还有没有被认可的潜在的业务模式？新的价值创造的源头在哪里？其他行业有哪些业务模式令我困惑不解？如果能够从零开始，我最想要的企业文化是什么样？我内心中蠢蠢欲动的野心和梦想到底是什么？
“保险姓保”，回归的是原点，是保险业安身立命的根本和价值所在；“保险科技”，是保险业前进的方向，其终点依旧是“保险姓保”。回归原点，专注价值，前瞻未来，方得从容。
在此，我邀请各位领导与专家学者畅所欲言，发表大家的真知灼见，为中国保险业的转型发展献计献策。
最后，我们预祝论坛圆满成功，也祝各位领导、专家和行业精英身体健康、事业进步！谢谢大家！
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责任编辑：杨群
