湖北强降雨灾害 新华保险闪电理赔

　　6月30日以来，强降雨已造成湖北多地受灾，导致不同程度的经济损失和人身伤亡事故。新华保险高度关注，迅速启动南方暴雨灾害应急响应工作，总公司第一时间成立以公司领导为主的应急领导组，遭遇暴雨的多家分公司成立事故应急理赔队伍，保障理赔调查工作的正常开展。同时，紧急启动应急服务措施，为保险理赔、紧急救援提供便利：

　　　1、开启理赔绿色通道

　　开通24小时客户报案咨询热线95567并公布机构理赔咨询电话；

　　　2、免保单理赔

　　实行无保单理赔服务，针对所有出险的客户，免提供保单理赔；

　　3、简化理赔手续

　　因本次灾害事故导致身故、残疾、重疾标准的，直接赔付；对于政府机关已公布的死亡名单，先行赔付，后续补充相关火化证明、户籍注销证明等资料；

　　　4、主动排查客户信息

　　通过同业理赔微信群保持及时沟通交流获取到客户信息，发动代理人对客户进行排查，通过代理人电话探访，核查我司客户情况；与当地救援部门、医院等机构保持密切联系，获取人员名单进行排查，保证第一时间为客户提供便捷的理赔服务。

　　7月4日，新华保险黄冈中支接到报案，蕲春一位客户在洪水中被吸入下水井溺亡。黄冈中支迅速组织队伍，前往蕲春调查慰问。工作人员到达蕲春县青石镇时，已是下午五点，乌云布满天空。理赔人员迅速通过村民指引，联系客户家属，了解详情。随即兵分两路，一方面指导客户家属准备理赔资料，另一方面同步进行现场勘查。从青石镇回家途中，天已经全黑，雨也大了起来，待工作人员到达家中，已是深夜。

　　经了解，客户投保的是新华保险《借贷安心意外伤害保险》，保额20万元。对于此次灾害事故导致的案件，公司开启理赔绿色通道，取消定点医院及自理项目限制，简化意外身故理赔申请手续。7月5日下午，案发24小时内，新华保险将理赔款20万元送到了受益人手中。

　　据了解，今年5月立夏至7月8日，南方福建、广东、广西、重庆、四川、贵州、湖北、安徽、江苏等九省遭遇暴雨灾害。经统计，截至目前仅新华保险湖北分公司有客户因暴雨灾害报案申请理赔，分公司正积极理赔慰问中，其他分公司目前尚无因暴雨灾害相关报案情况。 目前报案人数：4；保险责任范围内人数：3；已赔付人数：2；已赔付金额：34.1万元

　　灾前重防灾，理赔重服务。大灾过后，新华保险积极做好大灾救助工作与理赔服务工作，发挥保险保障功能，诠释了勇担社会责任的要义。