以下是阮琦的发言实录：

　　大家下午好，很感谢中国保险报提供这样一个机会让我们这些新老朋友在这里相聚一堂，一起分享大家一年来工作和生活中的感受。我也有幸能够在这里和大家交流我们这一年所做的一些事情和我们的思考。

　　今天和大家交流的话题是信息和变革。我想大家有一个共同的感受，在过去5年里，尤其是2010年以后，信息技术应用领域在加速变化。我们现在所见所用的信息化场景与以往十几年有了较大的差别，平板电脑和智能手机逐渐替代了笔记本电脑，过去的传统互联也变成了无处不在的移动互联。这种变化对我们工作和生活的影响是巨大的。身处变化之中，如何能够把握背后的本质，将过去十几年的积累和沉淀有效利用起来，走出符合时代的节奏，是我们IT人应该认真思考的问题。

　　一、变与不变

　　去年我们关注特斯拉[微博]电动车的时候，在国内知道特斯拉的人并不是特别多。仅仅过了一年时间，大家对特斯拉已经有所了解，因为他开始进入中国市场，接受订单了。从特斯拉电动车，我们看到的是变与不变。

　　特斯拉电动车的动力由汽油变成了电池，而且这个电池也不是传统汽车用的铅蓄电池，而是与便携电脑电池相似的锂离子电池。汽车的车身由传统的钢材变成了航空铝材，这是材料上的变化。它的导航系统也由原来的GPS变成了因特网，这是信息应用上的变化。

　　我们沿着历史再往前看，汽车之前的马车，它的车身是木材，它的动力是马匹，它的导航靠手绘地图。从马车到传统汽车再到特斯拉电动车的变迁中，不难发现，虽然整体形式上发生了很大的变化，但这些变化始终围绕的是三个方面：物质(材料)、能量(动力)和信息。

　　不仅仅是汽车，现实生活中所有的东西都是基于这三个方面，物质、能量和信息是构成世界的三大要素，它们的组合让这个世界变得千奇百样。整个社会的发展都是在人类需求的驱动下，围绕对三大要素的最大化应用而展开，通过技术创新和实践来不断提升产出效率与价值，推动社会持续前进。这是不变的规律。

　　二、信息化本原与企业的选择

　　今天，伴随着技术进步，我们进入了信息文明唱主角的时代，从过去很少关注信息到大家都在谈论信息化，认为信息化是在计算机被广泛使用后才出现的，其核心是将信息以数字化形式存储，通过计算机和网络等技术进行处理、传递和应用的过程。其实，信息化自古就有，在信息化本原的驱动下不断发展。

　　信息化由三个关键要素组成，即信息形式、信息载体和信息应用。其中，信息形式和信息载体使得信息能够独立存在，使信息应用成为可能。而信息应用包含信息处理、信息传递和信息消费三个环节，即信息加工者通过处理形成信息后，信息传递者对外传播信息，信息消费者接收并使用信息，从而使信息持续发挥价值。这也是不变的规律。

　　把握住信息应用的三个环节，对企业信息化建设来说非常重要。比如处理最早是单机，经过几十年发展，到现在变成了基于云计算的资源池，它的变化体现在计算和传输能力的不断增强，可以将计算资源分布在期望的每一个角落，但它的实质没有变化，它还是处理。所以，当我们认清了本质后，对大数据和云计算概念的理解就会变得非常清晰。

　　当围绕这三个环节的技术应用不断发展和深化，信息存储、处理和传递不再是瓶颈，互联网已成为支撑社会活动的基础平台时，社会的生活方式和组织的运作模式就发生了巨大变革：从最初的Web1.0到2.0再到今天的Web3.0。Web1.0是信息单向的传递，Web2.0是双向传递，到了Web3.0整个世界就成为一个数据库，你所能消费的信息来自于世界的每一个角落。

　　在这种发展趋势下，我们企业应该如何选择？我们应该努力去创建一个商业生态系统。过去我们都是局限于企业的内部，通过建设一个个系统去实现业务流程的电子化。未来，我们要延伸到企业外部和整个社会，通过构建开放式平台形成一个横纵结合、互通互联的商业生态系统。这里最明显的例子是亚马逊[微博]，今天很多企业都在学习亚马逊，从技术平台的领先程度上来说，亚马逊做得非常好，他的平台化战略使之正在成为一个成熟的商业生态系统。

　　三、方向和布局

　　中国人寿作为一家传统企业，在业务发展上是行业领先；但在信息化建设上，业界并不这么认为。所以，中国人寿的IT人面临很大的压力，因为IT和业务不匹配。但2010年以来互联网冲击给行业带来的这种剧变，为我们创造了机会。就像主持人前面说到的，我们融合本源和趋势，用了三年的时间完成中国人寿“大后台+小前端”的IT布局。使之成为行业实实在在看得见、摸得着的面向互联网转型的实例，开创了业界先河。

　　我们现在已经通过一个高速的专网，将中国人寿所有的IT资源形成了一个完整有效的资源池。内部的网络传输是扁平化的，所有的网络结点是直接接入数据中心，包括我们近70万的营销员，他们手里的移动设备也是直接接入数据中心，这就是网络扁平化带给中国人寿的巨大影响。从整个布局上，大家能看到“大后台、小前端、中间的扁平化网络”，清晰地体现了信息化的本质：处理、传递和交付。作为信息交付的小前端，我们突出的是专业、多样和灵活，能够适应各种应用场景。例如：我们的柜面处理采用的是一体化外设。大家如果有机会可以到中国人寿的柜面去看一看，柜面没有多余的设备，只有一台终端和一个一体化外设。一体化设备将人像拍摄、指纹识别与智能读卡等8项功能进行全方位集成，并和统一作业平台有效对接，实现人、流程、技术的充分融合，创新了中国人寿的业务处理模式，带来了服务效率的大幅提升和成本的显著降低。

　　在完成这一布局的同时，我们还面向互联网，从安全和便捷出发，通过内外网分离打造了一个“大外网+小内网”的网络环境。在此基础上，我们正在实施面向办公的前端虚拟化，这种虚拟化带给我们的好是无论你在办公室、还是回到家里、还是其他场所，你所看到和用到的办公界面完全是一致的，这背后就是移动互联带来的企业运作模式的变革。

　　现在大家都在谈金融互联网和互联网金融，事实上互联网改变不了金融的本质，它能改变的是金融的运作方式，这种改变带来的影响是巨大的，互联网的融入使金融更具时代特征。所以，在互联网成为社会基础平台的今天，互联网对我们的工作至关重要，我们的创新应该围绕互联网展开。而对互联网精神的领悟就决定了我们工作的方式和方法。

　　互联网精神概括起来是八个字：“开放、平等、协作、分享”。当真正用互联网思维做事时，你会发现这八个字高度概括了我们所有的工作。我们整个网络是扁平化的，它带来的是开放，带来的是每个结点的平等。过去我们的网络需要从总部接到省公司、市公司、县公司再接到网点，现在不需要了，在任何一个角落只要是中间一个点就可以接进来，不需要经过多余的交换环节。在应用设计上，我们也改变了业务部门提需求、IT部门实现的传统模式，而是采用原型+迭代的方式，通过共同协作将各方的想法融入在原型中，并通过用户对原型的使用和体验，鼓励用户分享他对应用的想法，将这些合理的想法在后续过程中不断迭代和优化。这就使我们的工作更加快速、有效和便捷。

　　以上是我今天的一些分享。谢谢大家！