3.15保险投诉反馈:招商信诺高效 农银人寿冷漠

2014年03月19日 08:40  中国网  收藏本文     

  中国网财经3月19日讯(记者 常实) 在3.15消费者权益保护日期间,中国网财经中心推出系列策划《关注银行系险企 揭开销售误导“高危”产品》,这一系列共推出四期,涉及建信人寿、招商信诺、工银安盛、农银人寿四家银行系险企,而四家险企对投诉的反馈表现大相径庭。

  3月11日,中国网财经中心发布《建信人寿2014年频遭投诉 听到“金富人生”要小心》一文,建信人寿在2014年1-2月接到投诉11起,其中9起投诉产品为“金富人生”两全保险,投诉占比81.8%。

  文章发出后,建信人寿积极与投诉人协调处理问题,但截至发稿,并未有进一步详细反馈。

  3月12日,中国网财经中心发布《招商信诺2014年1月投诉高发 全部来自电销渠道》一文,招商信诺在2014年1月接到销售误导投诉5起,这5起投诉涉及两款产品康健无忧第二代重大疾病保险和信福无忧一年期意外伤害保障计划,前者投诉3件,后者投诉2件。

  文章发出后,招商信诺当天就积极处理相关问题,解决了其中三起投诉,另外两起投诉因暂时未联系到投诉人,暂未解决,但招商信诺表示将继续积极联系投诉人解决问题。

  3月13日,中国网财经中心发布《工银安盛人寿七天连接三投诉 分红险成投诉重点》一文,工银安盛七天之内连接三个销售误导投诉,这三个投诉都是针对分红型保险,分别是金品全方位两全保险(分红型)和盛世丰年年金保险(分红型),其中前者1例,后者2例。

  文章发出后,工银安盛选择了漠视,未对相关投诉进行反馈。

  3月14日,中国网财经中心发布《农银人寿"金凤凰"两全保险投诉率高 消费者须小心》一文,农银人寿在2013年12月3日至2014年3月11日共有四起投诉仍未解决,投诉产品均为农银人寿金凤凰两全保险(分红险)(农银人寿正式成立于2013年,其前身为嘉禾人寿,但金凤凰的产品一直得以延续。)。

  文章发出后,农银人寿选择了漠视,未对相关投诉进行反馈。

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