合众人寿自有渠道财保街3天销售4.6亿元

　　证券日报见习记者 刘敬元    

　　移动互联网终端势必成为兵家必争之地，保险公司亦不例外。近日，合众人寿在业内率先性地上线了其自主研发设计的APP——财保街，并于今年情人节期间推出高收益产品的销售活动，尽管“3天4.66亿元”的产品保费收入规模受到一定质疑，但空穴来风，这个数据还是让一些业内人士“惊”了一下。

　　“推出APP是大势所趋，不少公司的相关程序会陆续上线的。”一家中小型寿险公司电商部负责人对记者称，移动端是每家公司都不能放过的地盘，或者通过与微信合作，或者自主研发程序，两种方式各有利弊。

　　推官方APP“财保街”探索双线模式

　　“我们预期收益率5.6%的产品能够实现这样的保费收入，全面超越了我们活动之初的预定目标。”合众人寿副总裁陆峥嵘在接受《证券日报》记者专访时坦言道。

　　2月7日预售，2月13日零时至2月14日下午14时，在不到三天的时间内，合众人寿在其自主研发的移动APP客户端财保街上销售的“双享一号”保险产品销售规模达到4.66亿元，累计成交保单近两万张。这个销售业绩在业内引起一定关注，记者也了解到，业内甚至有人直接质疑该数据的真实性。“如果真能做到这个规模，还真是挺厉害的。”一家中小型寿险公司电商部总经理评价。

　　陆峥嵘称，合众人寿于去年10月推出官方APP财保街，在经历了内勤、校园及外勤的几轮测试后，于今年1月1日正式上线。这是合众依托现有营销资源、借助移动互联技术建立移动互联模式的一个组成部分。

　　“有了这样一个良好的起步后，我们对以财保街为平台的合众双线营销全面深化的预期充满信心。”陆峥嵘透露。

　　尽管O2O模式被人普遍成为线上线下模式，合众则更愿意将其成为“双线模式”。其意义为，在线上推出产品规划，通过财保街平台做线上销售推进，同时在线下也有效利用好传统的营销队伍，把队伍的发展模式和互联网技术应用结合在一起。

　　“财保街是在充分融合寿险营销特点和移动互联技术的一个移动客户端产品。财保街移动销售服务平台的推出将更好的整合公司渠道资源，为客户提供更加便捷的购买体验和服务。”合众人寿信息管理中心兼创新营销部总经理顼颂对记者表示。

　　“在公司对客户的面对面调研中，曾有客户称，合众人寿有了财保街这种互动方式之后，感觉更酷了。”陆峥嵘称，尽管营销员在向客户推荐财保街上的相关产品时并不会得到佣金提成，但在财保街推广的过程中，营销队伍的形象、可信度也有不同程度的提升，营销员可以更快速地建立有质量的客户群。“在让客户感受到增值服务的同时，也为改革转型的营销渠道提供了出路，这是一个良性的循环。”

　　据顼颂介绍，合众人寿建立了集社交平台、客户平台、业务员平台三大平台于一身的移动互联销售体系：第一部分是借助于SNS社交工具平台的官方微信，它既作为宣传平台，也是对广大客户实现销售服务的平台和网络客户流量的入口，提供简易的产品和服务；另外一个重要部分是该公司自主研发的APP应用程序财保街，相对微信平台，财保街可谓重量级应用，更多的是针对保险金融客户，功能更为齐全；另外，合众还针对营销员队伍设计了一款移动应用“合众管家”，以协助营销队伍更好地进行自我销售管理和服务客户，同时把服务客户的职能由后台向前端推进，利于线下队伍的转型和升级发展。

　　合众人寿2013年实现规模保费逾130亿元，线下3万多的营销员实现了其中50%左右的保费。

　　同业会相继推出APP征战移动互联

　　最近网上热传一篇对马化腾2013年不同场合讲话的十大总结，前两个均有关于移动互联网，他说，移动互联网不只是延伸，而是颠覆。“统计移动互联网的使用时间来看，现在人除了睡觉，几乎16个小时跟它在一块，比PC端多出十倍以上的使用时间。这里的空间无比巨大。”

　　移动互联网终端成为兵家必争之地，但与第三方平台合作还是自建客户端，是一个需要充分权衡利弊的选择。顼颂将其比喻为在手机移动终端上，是选择借船出海还是造船出海。

　　为业内共识的是，微信面向公众，保险公司通过微信平台能快速实现对客户和准客户的宣传，劣势在于只能借助微信开放的接口，未来在支付等方面可能会受到制约。而相对应的，自主研发APP就不受这些制约，不过自主研发却面临平台推广及运营等挑战。“阶段性的成果后，随之而来就是销售、服务等挑战，下一步公司将加快借助互联网技术推动资源整合，提升销售服务品质的工作。”顼颂直言。

　　“目前很多保险公司都已经推出或正在开发同类型的APP，未来陆续会有各公司的APP上线。”上述电商部总经理对记者称，业内的一个现象是，越来越多的IT技术公司主动找保险行业公司寻求合作，欲专门为其研发APP，外包的费用水平为几十万元。

　　不过，作为第二梯队公司的合众人寿并没有将这个程序的开发工作外包，而是选择了自主研发，这有着他们自身的考量。“合众是金融保险公司，具有一定的市场经验，对金融互联网的发展有自己的认识和理解，所以我们更希望自身去探索和尝试。”顼颂认为，将开发程序外包出去还可能面临要求不能充分满足，以及程序模板被迅速复制的风险。

　　“推出APP不是问题，难题在于如何通过APP获得客户，又如何把APP推广出去。”上述电商部总经理认为，保险公司核心竞争力在于保险产品的开发，而研发APP后则意味着是以产品为主变为以品牌为主，运营能力等各方面将面临更高的要求，传统保险公司会有不小挑战，能不能持续性地做出成绩是需要打问号的。

　　合众人寿在设计财保街时对安全性问题做出了合理的规划和考虑。“手机端最大的安全隐患在于无线通讯过程中信息泄露的问题，我们对此已在支付环节的设计中有所考虑，比如财保街更多的是通过银行转账的方式，而不是通过绑定或者输入卡号密码的方式完成交易，这样可以降低风险。”顼颂称，资金只被允许在客户账户及合众公司账户之间划转，所以即使信息被盗，也会限制盗号方对资金的转移操作，最大程度地规避资金风险。

　　“如果说2013年是互联网金融的讨论年，那2014年就是有真正的成果落地的一年，这意味着我们在这一年要踏踏实实地做些事情。”陆峥嵘对整年的工作定下了如此基调。

　　(刘敬元)