8月份保险投诉环比升6% 多家险企投诉量猛增

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　　9月22日，保监会网站公布了8月份保险消费投诉情况。今年8月，保监会机关及各保监局共接收各类涉及保险消费者权益的有效投诉2683件，同比下降2.47%，环比上升6.09%。

　　具体来看，人身险公司投诉方面，收到涉及人身险公司的有效投诉1326件，占有效投诉总量的49.42%。其中，有效投诉量居前10位的人身险公司有中国人寿、平安人寿、新华人寿、泰康人寿、人民人寿等。在今年8月，有效投诉量增长较快的人身险公司依次为天安人寿（同比上升600.00%）、前海人寿（同比上升300.00%）以及幸福人寿（同比上升166.67%）。

　　财产险公司投诉方面，收到设计财产险公司的有效投诉1351件，占有效投诉总量的50.35%。其中，有效投诉量居前10位的财产险公司有人保财险、平安财险、国寿财险、太平洋财险、中华财险等。在今年8月，有效投诉量增长较快的财产险公司依次为：中航安盟（同比上升900.00%）、富德财险（同比上升650.00%）、阳光农险（同环比均上升400.00%）以及安联财险（同环比均上升300.00%）。

　　人身险涉及保险公司合同纠纷类的投诉中，销售纠纷462件，占比37.81%，主要反映产品宣传承诺与实际不符、未尽明确告知义务等问题；理赔纠纷426件，占比34.86%，主要涉及理赔时效慢、保险责任认定争议等；保全纠纷159件，占比13.01%，主要反映退保金额真意、退保时效慢等问题。