ATM故障 存进7000余元卡上没到账

　　早报讯(记者张燕摄影方炜)钱倒是放进机器了，卡上却没有存钱记录。昨(24)日下午1时许，市民唐女士刚把7000余元现

　　金放进自动存取款机，正在点钞时，机器却突然发生故障。

　　唐女士介绍，下午1时许，她带着7000余元的现金，在招商银行东大街一自动存取款机存款。唐女士为省事，未细数手中的一沓钞票，而是直接装钞等待机器点钞。正当她以为一切就绪时，ATM机屏幕上却突然显示：机器故障，暂停服务等字样。此时，7000余元现金已经存入ATM机。心存侥幸的唐女士重新插卡，欲查询刚才存进的钱到账了没有。然而，令她失望的是，这笔钱根本没有到账。机器随后打出的回执上也未显示金额。见状，唐女士顿时慌了，当即拨打了招商银行的客服电话。

　　根据客服电话提示，唐女士被告知，须到ATM机所在的招商银行，填写一张“异常交易表”，以及系列的材料，银行才能受理此事。唐女士立即赶往指定地点办理相关手续。历经1个小时，等唐女士办妥相关手续后，银行方却告知，需等到26日，银行前去开ATM机时，才能受理此事。这让唐女士十分不解，她十分担心自己财物的安全。

　　对此，招行客服中心工作人员解释说，银行开取ATM机的程序很严谨，不会因个别个案而随意开机。此外，唐女士所担心的财物安全问题，则纯属多虑，发生故障后，所存入的钱财会立即冻结，等到银行查实后，这笔钱将自动存入唐女士户头。