沈仁康：技术进步可能对银行业务形态带来挑战

图为浙商银行董事长沈仁康

　　新浪财经讯 5月31日消息，由《银行家》杂志社等联合主办的“中国金融创新论坛暨2016中国金融创新奖颁奖典礼”5月31日在京举行。浙商银行董事长沈仁康在在论坛上回答央视《对话》栏目主持人陈伟鸿的提问时表示，科技技术的进步和变化，可能会对银行的业务形态带来很大的挑战。

　　以下为嘉宾发言实录：

　　沈仁康：现在银行不断地面临挑战，新的技术也不断在发展，现在大家比较关注的有人工智能技术，人工智能理财工具已经开始登上舞台，所以未来的这种技术的进步和变化，可能会给银行的业务形态带来很大的挑战。

　　主持人：对你们这样的规模银行来说热衷于直销银行的原因真正自身的原因有什么？   

　　沈仁康：我们是一家中小银行，中小银行调整自己，去适应市场客户变化的能力，相对比较强，或者说相对比较容易。在这样一个时代，我们的确对我们的理念、业务模式、流程做了大的调整。

　　主持人：每一家银行都在变，我们把目光聚焦一下沈总你们的银行，在这么多变革当中您愿意跟大家分享的是？  

　　沈仁康：以客户为中心，第一件事就是所有的产品和用户模式、服务的方式都要互联网化，这样你才可能更大地去想，第二个所有针对客户，不同的服务我们集成化。

　　主持人：我知道你们银行会服务非常多的中小企业，他们对资金的需求可能跟其他的企业不一样，你们在再造流程的过程当中，有没有一些专门针对他们出台的做法，帮助他们更好的进方面的一些问题？

　　沈仁康：浙江是一个中小企业比较发达的这样一个省份，所以浙商银行那个时候就把小企业作为一个非常重要的，一个特色用户来开展。我们从2006年开始就针对小企业的特点，设立专门的机构，专业的队伍来为小企业提供服务。在这个过程中，根据客户的反应我们不断在优化服务的内容、服务的方式。