ATM取款上调新问题凸显 单笔取现上限有待提高

　　为了更好地完善电子支付服务功能，推动银行业自助、居家服务的发展，央行于5月20日宣布，借记卡在自动柜员机取款的日交易上限由之前的每卡每日累计5000元提高至2万元。央行表示，各家商业银行可在2万元的限度内综合考虑客户需要、服务能力和安全控制水平等因素，确定本行每卡单笔和每日累计提现金额。不过，央行对各银行的贷记卡和准贷记卡在ATM上的每卡每日累计取款交易上限不作调整，贷记卡仍维持2000元、准贷记卡维持5000元不变。央行相关人士表示，主要考虑到贷记卡和准贷记卡的主要功能是用于透支消费，而不同于借记卡兼具了电子存折的作用。

　　耗时又耗财———上限调整新问题凸显

　　随着这一措施在各家银行的相继实施，许多储户们纷纷表示，不用排队也能取到上万元的现金，大大满足了他们日常现金额度的需要，也分流了银行的柜面压力，提高了工作效率，可谓是众望所归。可是新的问题又出现了，上周某银行储户陈先生告诉记者，由于现在各银行的ATM机上单笔取现的额度没有相应的增加，还是2000元/笔，他在ATM机上用他行的卡取2万元现金时，取了10次，因为是用的他行卡，跨行取现，还花20元的手续费。陈先生愤愤地对记者说：“现在取万元现金是不用排队了，可是取10次所花的时间不说，他行卡得收20元手续费，如果次数多了手续费也是一笔不小的开销啊！”另一位储户刘小姐则认为，如果要取2万元现金，为了节省排队的时间成本，花20元手续费也不算多，能接受。

　　记者就北京地区15家银行的ATM机做了系统调查，各行借记卡在北京本地取款每日总额、单笔额度以及跨行手续费的情况如下：

　　ATM机取现手续费各方有话说

　　对于跨行取现这2元手续费的问题，某银行业内人士指出，许多储户认为手续费是提供ATM机的银行收取，其实则不然，这2元/笔的手续费是发卡行向持卡人收取的，而不是提供ATM机的银行收取。他还透露，在ATM机上每发生一次跨行取款时，发卡行需要缴纳3.6元的手续费，其中0.6元是需要交付给银联的费用，剩下3元则是由ATM机的提供行向发卡行收取，所以发卡行的相应成本为3.6元/笔，比起收取的2元/笔手续费还要高1.6元，均由发卡行自己承担，免收跨行取款手续费的银行则自行承担了这3.6元/笔的费用。由此可见，发卡行需要承担不菲的跨行取款成本，ATM机提供行收取的3元费用则是用于技术维护、管理人力的增加以及机器的更换修理等。

　　银联方面相关人士则表示，对于放宽取现额度银行是从服务社会、解决排队时间长的方面着想的，对于这0.6元的相关手续费也是有相关管理和监管政策的，其他的问题不接受记者采访。

　　采访中，某不收跨行取款手续费的银行相关人士刘先生向记者表示，因为银行尚属于中等规模，发卡量目前还不算很大，如果再加收2元/笔的跨行手续费的话，愿意办卡的客户会越来越少，所以为了增加卡量，相应免收跨行取款手续费，甚至连年费都免了。

　　权威声音

　　单笔限额提高暂不做硬性规定

　　

银监会创新业务部相关人士表示，现在各家商业银行都是独立核算、自负盈亏的机构，对于给客户提供的服务也需要收取相应的费用，因为从购置机器、联网调试到定期对机器进行维护都是需要付出相当大的财力和人力，其中的成本很大，所以银行收取跨行取款的2元/笔手续费是合理的；对于ATM机单笔取款的限额是由ATM机机器本身的出钞口大小决定的，目前每个银行的ATM机器因为型号不同，出钞口容量不同，导致每个机器的出钞口只能达到大约一次20-30张之间，所以不能一下子提出超过30张的现金，对于银行什么时候更换出钞口更大的ATM机器，来提高单笔取现的金额，则是由各家银行根据自身条件来自行决定，因为要更换一批ATM机器从购买机器本身到组装调试成功以及解决联网通用等一系列问题的成本非常大，需要各家银行自己衡量，完全属于一种银行的市场行为，以后还要看今后银行的业务发展。就目前来说，银监会也不会要求各家商业银行成批量更换，所以在单笔限额的问题上还需要广大用户的谅解。

　　温馨提醒

　　取款需加强安全防范措施

　　建设银行总行相关负责人表示，接到相关政策通知后，建行率先调整ATM机取款限额，营业网点越多，相应投放的ATM机就越多，那么相应地增加了许多人力、物力、技术支持等等，这些都是需要成本的，收取的2元/笔跨行取款手续费也都是用于人力、物力和技术支持的需要。同时，随着每日取现的额度提高到2万，ATM机履行的社会责任也就越大，风险的控制势在必行，建行在安全措施方面加大了力度，采取许多措施来帮助广大储户防患于未然，比如，要求各营业网点的自助设备管理人员定期检查ATM设备，并加强对客户的安全提示；增加各网点、各ATM机处的安全告示以及温馨提示，告知广大客户不要相信非银行张贴的虚假告示，以防被犯罪嫌疑人误导，一旦发现可疑情况及时跟银行方面取得联系，也提醒广大客户尽量避免在夜间或是偏远人少的ATM机处取款，尽量去繁华地段或营业大厅取款，以保证人财安全；在设有ATM机的地方增加投放各种24小时监控设备；加强跟各地区公安机关的横向联系，通过依托监控设备的录像和配合公安机关抓住一些犯罪嫌疑人。

　　采访后记

　　控制取大额现金成本有章可循

　　银行是服务大众、服务社会的窗口，也背负着巨大的社会责任。目前，各家商业银行都在致力于为广大群众提供安全、高效、便利的金融工具，合理调整银行服务管理流程，提高服务管理水平方面一直在不断地改善和提升，相信在不久的将来能够满足人们日益增长的单笔取现额度要求。某股份制银行北京分行营业部

理财师徐先生建议，想要控制取大额现金的成本，可以根据选择不同银行的借记卡来做到，有些银行的借记卡在北京本地区范围内，跨行取现是不收手续费的，或者在每日、每月跨行取现的手续费上设有一定次数限制的优惠方式，且所有带有银联标志的银行ATM机都能取。

　　本报记者 杨薇薇

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