ATM取款交易上限提升至2万带来考验

　　四川 陈 霞/文

　　中国人民银行日前发布《关于改进个人支付结算服务的通知》，其中要求提高自动柜员机(ATM)取款交易上限，借记卡在自动柜员机取款的交易上限由现行每卡每日累计5000元提高至2万元(据5月20日中新社报道)。

　　“取款机上限提升至2万”，这是好事。此项新措必然会缓解银行窗口处业务的繁忙程度，提高银行的工作效率，节约客户办理业务所需的时间，进而达到多赢局面。

　　但显然，“取款机上限提升至2万”，也有令人忧虑的地方，并给银行带来了考验。首先，到自动柜员机(ATM)上办理业务的客户骤然增加，这需要银行提供更多的自动柜员机设备。一个事实是，目前许多城市的银行，不但人工柜台处办理业务需要客户排长队等待，到自动柜员机上办理业务也需要排长队。当“取款机上限提升至2万”，如果银行不增加取款设备，显然，客户排长队的恶劣现象仍得不到有效解决，银行的工作效率也无法得到提高。

　　其次，当“取款机上限提升至2万”，必然会加大自动柜员机处不法分子作案的动机和几率。一定程度上说，过去在ATM机上每卡每日累计提现额不得超过5000元，遏制了一些违法犯罪分子在盗窃、抢劫储户借记卡后，在极短时间内取走大笔款项(每日不超过5000元)。而当“取款机上限提升至2万”，不法分子一下就可从借记卡上划去2万元，这无疑加大了借记卡持有者的风险和危险。银行如何从技术和管理层面，尽量降低储户借记卡所面临的风险，显得尤为必要。比如加大对ATM机的监控力度、提高摄像质量，再比如提高对储户挂失借记卡的工作效率等等。当然，储户本人也应该妥善保管、保护好自己的借记卡，以免落入不法分子之手。

　　最后，当“取款机上限提升至2万”，银行要加强在ATM机上的服务。以往，一些银行的ATM机时常出现故障，比如“机器出现故障”、“无法提供您所需现金”等等。对此，银行同样应采取有效措施，比如及时安排工作人员巡查，及时投放足额资金，以免ATM机“饿肚子”，甚至有必要通过技术改造，加大ATM机容纳货币金额的立体空间等等。

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