赵国成：产品如何实现从低维度迈向高维度的进化

品胜科技董事长赵国成

　　“2017中国产品创新高峰论坛”于2017年11月16日下午在重庆召开。品胜科技董事长赵国成先生发表了演讲。

　　以下是演讲现场：

　　主持人：物竞天择。在自然界，物种只有向着更加适应环境的方向逐渐进化，才有可能在残酷的竞争中生存下来。事实上，物种的进化逻辑同样适用于产品。

　　产品竞争是一个很长的赛道，因此，企业需要不断自我迭代、进化，从而保持抵御风险和扩张的能力。那么，如何实现从低维度迈向高维度的进化？接下来，有请品胜科技董事长 赵国成先生，为大家进行主题分享。

　　赵国成：大家好，很高兴今天又来到了商界的大会，我们品胜可能大家都比较熟悉了，可能大家家里，只要是城市家庭的，可能找一找多多少少都有几件品胜的东西，因为我们已经陪伴大家十几年了。今天既然是创新的大会，讲一下我们品胜在创新当中做的一些事，或者是我们的一些新的规划。

　　可能大家对品胜都比较熟悉乐观，我们一直陪伴着大家。前几年品胜2.0，现在来看就是新零售开端的一个事情。

　　我要讲一个故事，2009年的时候，那个时候网销发展比较快，我们也开始涉足电商。当时去北京办事处的库房检查工作的时候，发现有一辆金杯车空在那里，我当时有点不理解，为什么这个金杯车闲在这里。他们告诉我专门为京东送货的，我有点不高兴，我说凭什么跟京东送货要用一辆金杯车，他们告诉我京东每天下午4点以前把订单传过来，第二天上班的时候员工就备货，数码周边产品备货时间比较长大概一个多小时。然后业务员开车把产品送到京东的库房，京东的库房都在郊外，去就要两个小时，京东的库房验货一个小时，然后又开回来，一个星期4—5次货，一个星期两三天车会闲在那里。

　　我们自己的办事处库房就在中关村。我当时就在想，如果中关村有一个用户在京东上面买了一条品胜的数据线，第二天京东的快递员还要骑上电瓶车风尘仆仆骑回到中关村，整个绕了一大圈。

　　其实关注了一个现象，网购产品绝大部分是生活当中就有的，可能就在城市某个角落躺在那里，但是商品的主人不知道我的需求，这是不是很像滴滴打车。我们是2009年就看到这个问题，2013年推出这个系统开始上线试运行，取得了很大的成功，当时就叫当日达．后来叫成OCSS系统，供应链与营销管理系统，不管在天猫也好京东也好，买的任何品胜的东西，自动分摊到离你最近的门店去配送。

　　2013年双十一在乌鲁木齐实现当天送到，我们说可以当日送达。天猫的人觉得你很荒唐，有没有高错，最快也要隔一天吧，实际上我们在乌鲁木齐当天就收到了，而且成本几乎为零，因为是当地的门店把货送过去。2014年正式运行，支撑了品胜近几年高速发展，以前我们就很多的对手紧逼着我们，我们做了当日达这个事以后，把所有的对手都甩开了。

　　做这个事情的时候取得了很大的成功。但是我们也在想，我们可以当日送达一根数据线，为什么不能送IphoneX呢，其实当日送达确实节省了一些成本，其实就是最后一公里的配送成本，价值也就是5、6块钱一单。这个价值不高的，但是我们既然能够上门，是不是可以去跟用户做服务呢？我们在考虑，觉得这个系统很神奇，新疆都可以马上送到，为什么不把系统发挥更大的作用呢，能不能做更多的事，围绕品胜所在的数码行业，我们在想要去做什么服务呢？最后我们发现一点修手机，手机维修全中国所有人的需要，手机坏了第一时间想不到去哪里修，可能会去淘宝搜或者朋友打听，问题就很多了。

　　品胜就投资了一个公司叫千机网，立足打造手机专业连锁的快修平台，依托于线下的，品胜当日达全国一万多家加盟商。基于这些加盟商升级，然后来承接维修的服务，现在在全国27个城市开通了上门快修的服务。今年5、6月份开始干这个事情，马上就可以全国开通27个城市，全国互联网的维修公司，叫即刻修是阿里投资的，他们的动作都很慢，原因就是没有我这个系统。这里面没有重庆，刚才跟周总交流，元月一号肯定开通，为什么重庆没有开，因为重庆加盟商，对他的资质考核和培训没有完成，对门店的整改到服务都要很标准才开通。

　　其实我们去做这个事，基于这个OCSS系统，做了四年，可以做到全国不同的商家销售不同的品胜产品，可以做到当日送达，就是就近的门店为用户服务，而这些门店不可能做到这一点。但是由于我们的系统，通过互联网的系统把它连通，我就可以指挥他，他也可以接到订单，也可以反馈用户服务的信息。

　　今年5月份在京东上线销售品胜的手机电池，现在都是内置电池，要用螺丝刀，当时京东找到我们。说品胜的电池要方面一般把螺丝刀，用户可以照着说明书自己把电池换上，说一个月可以卖几千片，这个产品上京东了以后，前前后后卖一万多片，我敢说99%的人都换不了的。为什么我们要去做这1%人的生意呢？我说我们做一个模式，京东把电池挂在上面买，用户买了电池以后，京东会把这个电池直接快递给你，同时你会收到一个二维码，你就近选择门店。现在前面2千多家符合我们资质的服务门店，只能提供服务，单独去修不能保证，但是你拿到电池找他修不收钱，免费帮你装好，你不用螺丝刀就近就可以找到给你提供服务的门店，在重庆现在都有。给你修好以后，把二维码给他，他凭这个二维码跟我们结算费用，这个产品上了以后，效果就很好，我们一看京东可以感，为什么天猫不可以干呢。那么天猫我们也上了，现在你们也可以自己去天猫上搜，三个月做到品类销量第一，我们的价格比他们贵很多，他们就放一把螺丝刀，而且告诉大家女生也能拆，我们就不用，免费帮你装，这在天猫很罕见，这就是互联网和实体结合的魅力。

　　上门快修现在只有20多个城市，我们的目标到明年全中国每一个地级市都可以实现上门快修，绝对没有问题，希望大家帮我们见证，品胜的董事长亲口承认的。我们18年就可以实现，全中国每个地级市，因为我们有这个系统，就很像滴滴打车，所有用户的商品信息和服务信息都在系统上面跑，商家服务的状况我都可以控制。

　　我们在做维修的时候发现，我们光是有这个系统，光是这个想法我们能够快速的复制这个门店的服务能力或者管理能力，但是这个行业水这么深，你换的电池为什么好用呢，你卖的电池和屏幕到了商家那里，会不会被商家调包呢，还有现在有离柜不认，华为三星修了以后最多管三个月，长了不认的，你换了一个电池回去，你悄悄的打开再换一个旧电池再去找，我们就在想这个问题。

　　我们做了一个叫千机通供应链管理服务平台，系统本身的功能，增加了很多的服务。第一个就是订单中心，根据订单的分配提供无差别的购物体验。第二是云码服务，一物一码早就有的，结合我们的系统叫云码服务，比如你的褚橙，你种的田每亩田北纬多少度都是确定的，每个褚橙上面贴一个二维码一定是真的，包括门店的智能化，包括现在阿里也做了很多，什么河马先生，这个过程很吸引人，但是我们大部分的商家难道就等死吗，其实可以很多简易的方式来做。后面再介绍。

　　我们有了云码服务就干一件事情，既然每个产品都有一个码，为什么不把我们的用户留下来呢？我们用了一个很小的办法，扫码就延保，扫一下码可以多保几个月，现在实事求是讲，三个月涨14万粉丝，微信公众号平均每天增粉超一万。我相信到明年每个月至少涨10万以上的粉丝，企业的微信公众号上百万的很少，我可以有大几百万的公众号，现在我们发现我们以前品胜微信公众号40万的粉丝，但是那是通过大量的营销成本积累下来的，现在有一个问题，一推活动就掉粉，在座的企业可能有体会的。但是我这个不会掉，他有延保的，如果取消了关注就掉延保的，我想董明珠也很关心，是谁在用他的空调，我说你知道怎么找到他吗，是发短信去吗，微信圈就不一样。

　　增粉，我们这个千机通供应链服务平台是可以对外服务的。第二就是多级防窜货，全程溯源。以前有一些酒厂仿码，到了省代就不清楚了，省代再往下走这个信息就断掉了，但是我们通过这个系统可以全部都有。

　　修后质保180天，每一块电池上面都有一个唯一的码，再结合手机本身就有一个码，这两个码合在一起，都在系统里面，如果对得上，你北京走到乌鲁木齐可以保，走到海口可以保，走到浙江可以保，现在在天猫京东他自己的亲儿子也干不了。

　　第一我是全国任何地方买，当地给你免费安装，修后质保180天，这目前国家是没有标准的，售后这一块是没有明确标准的，厂家约定的是3个月，我远远超过了，实际上我是没有什么成本的，我这个产品经过认证的，品质体系是有确定的把握，这半年不会出什么事，几乎是零成本，但是你做不到，我们通过这个系统在千机网上实现这一点。

　　我现在做的是品胜的电池和屏幕，未来其他第三方的对接也可以给你做，只要经过我认证，那你是不是该给我点钱，我现在品胜一个月电池都是40、50万片，你一块给我五块好不好，给你增粉，而且180天我还要管理的。

　　大家可以关注品胜未来几年会有一些惊天动地的变化。

　　实际上后面还有要做的，包括云货架，所有的实体门店，第一我没有这么多产品，我没有这么多钱进。比如像我这么大的会议厅，你摆满商品可能就几万件，但是你和互联网的商品比1%都达不到，云货架可以打通的。可以用图片啊，但是这个云货架直接跟每个店的店主绑定，背后有一个码，货是商家的货，可以节约微商成本。

　　第二就是发票，像褚橙柳桃这些农产品都是小商小贩怎么看得出发票，但是我们这个是可以开票的。品胜加盟的商家都可以开票，所有的信息传上来，在这里开你自己来取。甚至你自己一个企业，如果全国两百家连锁门店，现在开纸质发票更贵，如果开电子发票的话可能你还要做一个系统，我们就解决零散的门店，拿来就用，很便宜，零散的这种门店自己平时可能就是规模纳税人，他开票去税务局大厅申请的，这就很麻烦。像滴滴打车，最近也有电子发票了，他应该用的是一个专用的系统，而我们是适合于全中国各行各业任何企业都可以用的一个系统。还包括云POS，现在微信也在收钱，支付宝也在收钱，还有银联的卡，还有现金，对一般小企业怎么装在一起呢，我们也设计了云POS，其实现在是人脸识别，以后是图象识别，无人零售也很简单，反而是后面的供应链管理和营销管理的系统，你没有这套神经，店面实现了无人零售，请问谁去理货呢，货乱了谁来弄呢，其实背后的很多是没有解决方案的。

　　品胜就是一个比较喜欢创新，比较喜欢去开辟位置领域的一个企业。因为我们可能比较早一点，充电宝大家需要了解，充电宝是我们发明的，但是我们做得比较早，未来不可能基于品胜自己的硬件产品。现在我们做了千机网的一个快修平台，我们的目标到2019年千机网开会的时候，全国知名的手机厂家都要发来贺电，因为我这个门店老是有人要回来，所以未来我们还会卖手机。

　　所以我们是希望把千机网做成3C智能行业的7—ELEVEN，买手机，修手机，玩手机。同时千机网还可以服务于其他的产业，谢谢大家！

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