郭昕：生产应该越来越人性化

北京飞马旅发起人、工信部工业4.0研究院中方院长郭昕

　　新浪财经讯 “2016中国新兴产业协同创新论坛”于5月22日在北京召开。北京飞马旅发起人、工信部工业4.0研究院中方院长郭昕出席并演讲。

　　以下为演讲实录：

　　郭昕：大家下午好。今天给大家讲工业4.0。很多人讲，工业可能有2.0，3.0，4.0，其实很早的时候，中科院一个博士毕业写了一篇论文，出了书，讲到人工智能，让我帮他写序，我想了半天我就想了这样一些话，信息时代把机器变成人，我今天把机器变成人，就讲一个会把机器变成人，其实工业3.0，我们现在整理经历的，就是我们不断希望自动化，希望能够有新的一些东西，能够把我们带到一个新的工作场景当中去，刚才听了很多嘉宾都在讲，互联网加也好，其实工业4.0没有那么简单，工业4.0或许未来永远不会实现，它是大家一个目标，但是实际上我们中国人一讲，技术很重要，你把大片的生产线换成这个样子，你就是工业4.0了，我跟你说不是，这个东西早就有了，你再做一百年它也不是工业4.0，甚至离工业4.0越来越远。

　　那么工业4.0到底是什么，其实很简单，这是阿里的一张图，它讲了一个概念，大家看到最上面，第二次信息革命，我觉得这个挺有意思，第一次工业革命，第二次工业革命，第三次工业革命。阿里讲到第二次信息革命，尽管我不完全认同，但是我认为这个概念很有意思。他认为第三次，实际上是信息革命，然后他讲到现在，从网络时代以后，叫第二次信息革命，那我觉得这个很有意思，其实我们不应该把东西放在工业上，我们中国人把工业越来越窄化了，工业就是等同于制造，工业就拿锤子打铁，那不是工业，或者起码不是信息时代的工业。

　　这是青岛一家工厂，大家看它是个服装厂，看它的衣服没有一件是一样的，它是真正的实现了，把你量的尺寸直接发到机器上去，然后那个机器会去加工。所以说工业4.0的实质是什么，实质实际上是能够尽可能的，最有效去满足人的需求，而不是机器的需求，我们非常悲哀去搞机器换人，都在满足机器的需求，我们应该看到的是，人的需求如何去满足，因为汽车厂，汽车的生产线，你再改动，你造不出现代的，你需求的那种汽车，所以说如何满足人的需求，这是我们今天必须讨论的课题。

　　那么红领是怎么做的，我不去讲它的生产流程，但是有一个很有意思的现象，就是红领尽管现在不完美，它加工量有三千，相对来讲比较小，年产值大概三亿，很多人说我一个月就比它还要多，是，可是你没有想到，这是一直保持的，它的生产方式，对客户需求满足的方式，人和机器之间的方式，产品的方式，都跟我们现在产品不一样，工业4.0是什么，其实我说非常简单，我就讲一句话，时间非常短，工业4.0的产品是能不和人对话的产品，你生产了一个翻页器，它能跟人对话吗？它能它就是工业4.0，它不能它就不是。

　　我们缺课缺在产品没有互联网化，我们尽想着机器换人，过去一年全国的工业4.0如火如荼在各地展开，然后发了谁，发了德国的那些机器人制造厂，大家就去买那个机器人，无非是传输机器人，什么运输机器人，什么哪些问题，完全走错了路，那么最简单的路非常简单，就是你现在不管生产什么产品，你的产品应该是互联网化的产品，我不知道前面哪位嘉宾讲到，所有产品都应该互联网化，那么最简单特征是，所有产品都能够和人对话，换句话说，我想让这个产品是什么样的，什么时候生产出来，有什么功能是能够和你在网上对话的。

　　我去年两个星期前我在山东参加了创业大赛，这个创业大赛有一个产品非常有意思，它就是组织产业剩余产能，把它组织起来，企业的名字我也不好讲，它把产能结合起来，接受订单，慢慢它就有这种工业加工平台的意思，只不过它加工不是衣服，加工的是对衣服的需求，只有这种需求上来了，我们服装厂才有可能上来，大家看，大家都在这儿创业，这是在中关村创业大街，你看它旁边那个，它就讲到新人类新的需求，我们在讲什么叫跟产品能够跟人对话，为什么工业互联网不是机器换人，是把机器变成人。

　　实际上你在看人的需求，马斯洛心理学有五层，我们过去从工业时代，我们所有的工厂，所有的人，去满足客户需求，我们永远从第一层开始，就说生理需求开始，但是对不起，八零后，九零后，我去年看了一万个创业项目，我发现创业项目没有一个是从第一层去起步的，通通是从第二层去起步，是什么需求，就是那种，从来没有说我再去说这个东西什么样，那个东西什么样，全部都是在线上的。这个就有意思了，未来的工业产品是什么样出来的，未来的工业产品不是在工厂里设计出来的，那个小的是过去的，未来的产品是这样的，是C与C之间的共同和交流当中所差异所产生的，那种差异所产生的服务，产生的这种需求，那么未来产品是从这里产生的，而不是在你的实验室里产生的。

　　那工业4.0是什么，我不知道，没有人见过，也许永远不会有人见过，很多学者说工业4.0不是个好东西，我们工信部正式概念是2025，那么你来看这个，黄太吉，我们说它的产品是互联网化，它是什么产品？很简单，黄太吉是生产煎饼果子的，应该是在摆一个小摊，点一个炉子去炒，可是黄太吉让它变成了互联网化的产品，它能够跟你对话，你需要的这个煎饼果子是能够跟你对话的。如果一个煎饼果子都能够跟你对话，什么产品不能跟人对话？所以还是我们路子没走对。这就叫把你的产品互联网化，煎饼果子和人生有什么需求，有什么必然的联系？没有，但是你可以用吃煎饼果子，喝豆浆的时间去思考人生，把它建立一种联系，那么这是工业4.0的产品。再讲一个故事，这是在北京的，这是我随便就是拍了一张照片，我那天去吃春饼，很好吃，这个春饼是个连锁店，北京市很多连锁店，上来那个店不用说了，一进去互联网的气氛很浓，小姑娘递过来一个菜单，我一看我说有意思，这个菜单是人机对话的你告诉八零后，九零后说你今天点个木须肉，他说什么叫木须肉，肉他明白，木须他不明白。

　　那么你看这个菜单，第一步吃春饼，卷这里的饼是脆的，这里的饼是嫩的，是酥的，卷的是香的，就一个菜单，它实现了人机对话，如果连一个小互联网春饼店的菜单都能人机对话，那么说我们造了拖拉机，电脑，你不能人机对话，2.0，你连3.0都没进去，你的产品不能放到网上变成人的需求，换句话讲，人的需求不能对应到你的产品，所以走得还很远。

　　最后我就要说，其实工业4.0也好，工业互联网，或者产业互联网，所有的这些东西，实际上有一个根本的目的，就是随着科技的进步，生产应该越来越人性化，人的需求应该通过生产力的提高去得到最大的满足，过去我们是生怕跟别人不一样，现在我们是生怕跟别人一样，这个时候所有的这些需求，现代的工业是不能满足的，它必须有一种新的组织形式，生产形式，价值形式去实现我们个性化的这种需求，那么这个需求过程当中，满足个性的需求，把人放在产品的中心，这是一个新的时代价值的一个体现。总之要把人的价值摆在产品价值之前，这才是我们工业4.0要走得一条正确的道路。今天就跟大家分享这些，也可能给大家带来一些启示，时间的关系，可能也讲得不透，下面再跟大家交流，谢谢大家。

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