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2004年高级经理人压力调查: 压力与健康(4)http://www.sina.com.cn 2008年02月20日 16:00 新浪财经
5. 压力应对方式 个人对压力源所做的反应称为压力应对。个人的压力应对方式一般有3种方式： 控制式应对：积极主动地针对不同压力做出反应，如进行有效的时间管理等； 支持式应对：通过需求个人或社会的资源支持来对压力做出反应，如转移注意力，寻求压力的释放或进行压力的宣泄等； 回避式应对：消极地忽略或回避压力，甚至否认压力的存在； 控制式应对是个人面对压力时的主动适应和调节，是最优的压力应对方式。然而，个人的特点和能力以及压力的特点，决定了不是每个人面对每一种 压力都能采用这种应对策略。支持式应对依赖于环境和资源，一旦支持的资源发生匮乏就会导致压力适应紊乱。而回避式应对颇有一种自欺欺人的感觉，当压力慢慢累积超过一定界限后，就会造成个人的突然崩溃。 通过调查我们发现，男性高级经理人比女性高级经理人更经常地采用控制式应对，女性高级经理人比男性高级经理人更经常地采用支持式应对。硕士及以上学历的人比较低学历的人更擅于采用控制式和支持式的应对方式。最高管理层比较低一级的经理人更经常采用控制式的应对方式，而较低一级的经理人比属于最高管理层的经理人更多地采用支持式的应对方式。值得关注 的是，最高层的经理人比较低一级的经理人更经常地采用回避式的应对方式。这可能是由于他们处于人们关注的焦点，当碰到某种不便公开或过大的压力时，为了维护个人的身份和形象而不得不采用这种回避的方式。从婚姻状况来看，已婚的高级经理人比未婚的高级经理人更多采用控制式应对方式，未婚的比已婚的高级经理人更愿意采用支持式应对方式。有过离婚经历的经理人比已婚、同居、未婚的经理人更常采用回避的压力应对方式。 不同年龄的高级经理人在应对压力时的策略选择，也存在明显的区别。 25岁以下的人比25岁以上的人更缺乏主动适应和调节压力的方法和能力。 在利用社会和环境资源来应对压力的倾向性上，25岁以下＞26-35 岁＞36-45 岁＞46-55 岁＞55 岁以上的高级经理人。 35岁是采用回避式压力应对方式倾向性的一个临界点，小于35岁的高级经理人更愿意直接面对压力的挑战。 高级经理人在面对来自于工作负荷、人际关系、家庭冲突、日常烦扰、职业发展方面的压力时，更愿意采用支持式和回避式的应对策略。 对专业心理帮助的看法和需求
图表九：对专业心理帮助的看法和需求
在所有的管理人员中，超过60%的管理人员对与压力有关的心理学知识有著或多或少的了解。有意思的是，对与压力有关的心理学知识了解得越多，个人的心理衰竭水平就越低，心理健康和身体健康水平就越高。所有的管理人员中，曾经考虑过接受心理帮助的人占到了五分之一。这说明管理人员也开始意识到自己需要通过心理学的手段来应对自己的压力，支持自己事业的发展。 女性高级经理人较之于男性高级经理人更愿意接受心理帮助。管理人员在出现异常疲劳、体力透支、肌肉抽搐、呼吸急促或头晕症状时，就会产生寻求心理帮助的愿望。身心健康水平越差，心理衰竭水平越高的管理人员，对心理帮助的需求就越迫切。
图表十
从上述调查结果来看，中国高级经理人的职业压力和心理健康状况呈现出以下几个特点： 1. 中国高级经理人的职业压力和心理健康状况不容乐观 近70%的高级经理人感觉自己的压力较大甚至极大，但仅有21% 的高级经理人曾经考虑通过心理指导来解决压力问题。高级经理人的心理问题对一个企业影响重大，因为心理状况的好坏直接影响一个人的决策、组织、交往等能力。许多企业的决策失误、人际冲突、铤而走险等因素，与企业管理者的心理状况有直接的关系。 2. 中国高级经理人的心理服务诉求相当高 高级经理人是一个公司的灵魂。他们在事业上的风采受到人们所羡慕、钦佩，但他们当中很多人常年受工作压力过重的困扰：生活和工作不分，导致家庭问题的衍生；新生代人才的涌入，造成被淘汰的危机感，因而与下属关系紧张；儿女教育的难题等。高级管理者面临的压力是正常员工的几倍，甚至几十倍。由于他们特殊的工作条件和社会角色，决定了他们寻求心理帮助和宣泄的机会通常比其他群体要少得多。 3. 职业压力和心理健康状况的研究需要扩大 领域调查发现，目前中国高级经理人的压力较大并对工作产生众多负面作用。我们今后的调查还将包括诸如：身心健康水平良好的高级经理人员具有哪些特征，哪些手段和方法有助于经理人改善身心健康和压力状况，创业家与经 理人压力的差异，等等。 本文特约作者张西超为北京易普斯企业咨询服务中心首席顾问，杨希昊为中心咨询师。
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