2005年中国经理人压力状况调查(4)

　　＊　出现失眠或其他睡眠问题47.4%

　　＊　消极情绪产生37.1%

　　＊　出现生理疾病24.9%

　　＊　吸烟或饮酒量增加22.4%

　　＊　与伴侣关系不良14.4%

　　＊　与子女关系不良3.8%

　　与2003年类似，高级经理人认为压力带给个人生活方面最主要的负面影响，仍然在于出现失眠或其他睡眠问题和消极情绪的产生。其中，睡眠问题比　2003　年增加了5个百分点。同时，出现生理疾病、烟酒或饮酒量增加、与伴侣关系不良的比例也均比2003年有所增加。

　　压力来源

　　说明：　压力源是指对个人产生压力的情境或事件。我们从工作负荷、职业发展、工作责任、日常烦扰、管理角色、角色冲突、角色模糊、工作与家庭冲突、组织气氛、人际关系等十个方面对高级经理人的压力来源进行了考察。

　　压力来源前三甲

　　个人责任、组织气氛、人际关系是高级经理人排在前三的压力来源。

　　个人责任指的是个体高级经理人在自己的工作岗位上所担负的各项责任，包括执行工作任务时所需承担的风险，需要面临并处理的一些不确定情境，需要做出的一些决定，为自己工作中出错带来的后果所负的责任，等等。它被男性高级经理人视为最严重的压力源，这和男性注重争夺权力和自主决策有关。

　　组织气氛指的是企业内部环境的一种相对持久的特性，包括组织架构及工作设计的特性、团队的士气及工作气氛、组织内部的沟通风格以及工作方式，等等。它被女性高级经理人视为最严重的压力源，这和女性注重安全感和工作舒适的特性有关。

　　工作场所中的人际关系包括围绕工作展开的人际沟通以及工作以外的社会支持性的人际沟通。

　　这三种压力源有两项都与团队沟通有关─组织气氛和人际关系。心理学家弗洛姆(Erick Fromm)说过：　“我们每一个人均有与他人沟通的需要，人类可利用沟通克服孤单隔离之痛苦，我们有与他人分享思想与感情的需要，我们需要被了解，也需要了解别人。”在沟通中如果处理不当，势必给管理工作带来障碍，因而产生工作上的压力。

　　较易产生强烈压力感觉的压力源

　　对高级经理人的压力感觉起明显消极作用的，是来自组织气氛、工作负荷的压力。

　　工作负荷既指完成工作任务的时间、数量与质量等客观因素，也指高级经理人对工作负担的主观感受。如果工作负荷极大，组织气氛也不佳，则很容易导致高级经理人产生严重的压力感觉。一般来说，工作负荷很难改变，而如果组织气氛融洽、团队士气高涨，则会对压力感起到缓解作用。　

　　心理衰竭压力源

　　对心理衰竭起积极作用的压力源是职业发展，起消极作用的压力源则是角色模糊、管理角色、组织气氛。

　　职业发展可以分为开始职业、发展职业、维持职业、结束职业和转换职业等不同的阶段，每个阶段都会有不同的因素造成人们的压力。职业停滞、没有晋升和发展的机会，对于中层管理者来说是一个重要的压力来源。而为了自身的事业有更好的发展，中高级经理人会满怀信心、目标明确、工作热情而努力，这就避免了心理衰竭的出现。

　　角色模糊指的是高级经理人所体验到的自己工作角色定位的不确定，包括工作职责的不确定、工作目标的不确定等。管理角色指的是高级经理人如何实施管理职能，包括监督和指挥他人、出公差、解雇下属和与他人保持一定的权力距离，等等。这些个人角色上的要求与高级经理人的心理衰竭有著非常高的相关性。　

　　心理幸福感压力源

　　对心理幸福感起明显消极作用的是来自角色冲突、角色模糊、组织气氛、管理角色的压力。

　　角色冲突主要指高级经理人所体验到的同时来自环境的不同期待和不同要求，它们难以调和。与心理衰竭一样，对心理幸福感影响最大的压力源绝大部分来自于对高级经理自身管理角色上的要求。

　　身体幸福感压力源

　　对身体幸福感影响最大的压力源是工作负荷。

　　长时期、超负荷的工作运转，作为管理者要出差、监督他人等，这些不健康、没有节律的生活方式使高级经理人的身体产生了较多消极感受。

　　压力应对方式

　　个人对压力源所做的反应称作压力应对，一般有3种形式。

　　不同应对方式的倾向性

　　控制式应对指积极主动地针对不同压力做出反应，如进行有效的时间管理等，是最优的压力应对方式。这是一种以问题为中心的应对方式，指的是我们寻求需要做什么的信息，通过改变自己的行为或环境，以改变自己的情绪状态和个人与环境的关系。一般来说，当高级经理人认为某种压力情境可以控制时，这种应对就将占主导位置，中国高级经理人多在面对角色模糊、工作负荷、角色冲突压力时使用控制式应对。

　　支持式应对一般利用个人或社会的资源支持来对压力做出反应，如转移注意力、寻求压力的释放或进行压力的宣泄等。这种应对方式依赖于环境和资源，一旦支持的资源发生匮乏，就会导致压力适应紊乱。中国高级经理人多在面对组织气氛压力时使用支持式应对。

　　回避式应对是消极地忽略或回避压力，甚至否认压力的存在，当压力慢慢累积超过一定界限后，就会造成个人的突然崩溃。回避式应对是一种以情绪为中心的应对，它并不改变人与环境的客观关系，而是调节由压力引起的情感上的不适。它最基本的策略就是转移注意的焦点，避免思考引起压力的原因。当个体认为自己对所处环境不能做任何事时，情绪为中心的应对将占主要位置。中国高级经理人多在面对角色模糊压力时采用回避式应对。

　　各类人群最常用的应对方式

　　随职级升高，高级经理人更多采用控制式应对。随年龄增高，回避式应对被高级经理人采用的越多。参加工作11年以上的高级经理人比参加工作5年及以下的高级经理人更多的采用控制式应对和回避式应对。国企的高级经理人比民营的高级经理人更多采用回避式应对。大专、本科、硕士学历的高级经理人比大专以下学历的高级经理人较多采用回避式应对。广东的高级经理人比北京的高级经理人更多采用支持式应对。　

　　应对方式对高级经理人心理健康的影响

　　使用回避式应对越多，压力的主观感受越低。

　　使用控制式应对越多，心理衰竭水平也越低，反映在情绪耗竭和愤世嫉俗上。而使用回避式应对越多，工作效能便越低。

　　控制式应对增强身心幸福感，支持式应对减弱身体幸福感。

　　对专业心理帮助的看法与需求

　　对心理学知识的了解

　　2005年，高级经理人对心理学知识的了解与2003年基本相同。与2003年一样，随著对心理学知识了解程度的加深，高级经理人的身心幸福感越强，心理衰竭水平越低。因此，社会若加大对心理学知识的宣传，加强高级经理人对心理学知识的关注，进而采取措施对自己的心理状态作适当的调整，不失为一种增强高级经理人心理健康水平的有效途径。