高管出走 戴尔并没有输

　　高管出走 戴尔并没有输

　　文/李乐天

　　“敌人总会让自己时刻保持清醒”。有联想这样一个对手不时地在耳边纠正自己的错误，对戴尔而言，难道不是一件好事？

　　“人心散了，队伍不好带了”。电影《天下无贼》中黎叔的名言用在现在的戴尔高层身上似乎非常的贴切。

　　作为重点地区的亚太地区高管们又被产品线更相似，竞争也更直接、更全面的对手联想几乎“连锅端”，阿梅里奥——亚太区及日本地区总裁、麦大伟——中国区总裁、Schmooc——戴尔亚太与日本地区的营销副总裁……审视被挖者的一系列名单不难发现，事实上亚太地区PC销量最主要的两个国家——中国和日本的高管几乎全部被挖。

　　在戴尔依赖过重的欧美市场发展衰缓的前提下，亚太地区对戴尔而言，就成为了继续保持全球业绩高速增长所不可或缺的重要组成部分，甚至可以说未来戴尔进一步的发展与亚太市场有着直接的因果关系。这种形势下，实力的此消彼长，确实不免让人感觉到此次高管集体出走对戴尔影响很大。

　　没有任何人是不可替代的

　　“戴尔的人才流动率非常低。我们有很好的人才培养机制，并且有很充足的人才储备，能够应对各种变化的发生。”对于部分业内人士认为由于戴尔直销体系弊端所带来的人才问题已经影响到戴尔今后发展的观点，8月24日戴尔公司副总裁、亚太及日本地区总裁史蒂芬·菲利斯给予了这样的回击。

　　表面看，这番回答似乎多少有些“嘴硬”的成分，但大多数人都忽略了一个常识，很多时候，从不同的角度看同一件事情，往往得出的结论也不同。事实上，对于戴尔高管的出走事件，由于感情上的因素，相信更多的人们往往站在联想的角度去观察问题，但如果从戴尔的角度出发进行一番分析，似乎一切也确实如史蒂芬·菲利斯所言。

　　应当承认，戴尔之所以能够成为全球第一的PC制造商，完全凭借的是自身一套高效的商业体系。分析这套商业体系，就不难发现戴尔的核心

竞争力在于对传统PC制造和销售环节的重新想象，以及对从生产到销售每一个环节进行严格成本控制的运作机制。正如著名IT评论家方兴东所言，戴尔遵循了一种“精简的资本主义”模式，其运作机制剔除了更多的温情、人性、社会福利和责任，使追求利润的企业机制更简单、功利和高效，更赤裸裸，将“商业达尔文”发挥到了极限。

　　“对于戴尔而言，没有任何人是不可替代的”，分析戴尔的整个生产链条确实如此。戴尔为什么能赢？不是靠独创性技术，不是靠制造规模，也不是依赖于兼并收购，最重要的就是它的“强硬”，它的执行力。在分析人士看来，戴尔对其对商业模式的坚守，才造就了戴尔今天的核心竞争力。

　　事实上，包括高层经理人在内的员工全部被定义成了戴尔整体生产流水线上的“人件”(PeopleWare)，就像螺母一样一环一环地被强行“拧扣”在公司强行规定的螺钉上，经理们与普通员工惟一的不同只是“螺钉”位置更为关键。

　　在《戴尔自传》中，总裁戴尔曾经惬意地写道：“听到全公司上下热切讨论盈亏或资产负债表，而在决策时也会以其为标准，是很有意思的事。这有助于重申我们注重数字的文化，使我们企业得以维持能人管理制度。”从戴尔本人的这段自传中不难看出这样一条“理论”——戴尔招聘经理人的惟一标准就是经理人能否符合戴尔这个庞大生产机器的“部件”需求。

　　可口可乐总裁曾说过一句牛气冲天的话：“就算一夜之间把可口可乐的全部工厂烧掉，只要品牌还在，一样很快就可以重现辉煌！”同样，由于戴尔的强大完全建立在自己完整高效的体制上，相信总裁戴尔自己也敢这样说——“即使全部员工全部走掉，只要戴尔高效的体制依然存在，一样可以立即恢复自己的强大。”

　　难道不是一件好事？

　　这样一来就不难理解，戴尔为何在《财富》杂志每年的几项排名中出现相互矛盾的局面——在全球最受赞赏公司排名中，近几年戴尔一直名列前十以内，2003年甚至排名第3。而在《财富》杂志近4~5年来所评选的美国100家

最佳雇主的名单，却找不到任何有关戴尔的踪迹。

　　事实上，在戴尔中国总部接待室门前，几乎每天都堆满了前来报到的新员工的行李箱。毕竟戴尔的薪酬体系对于绝大多数经理人而言都是一个相当大的诱惑，在高额的奖金面前，有时候一切困难都可以忽略。

　　还需要注意一个问题，经过22年的发展，戴尔从一个手工作坊发展到一个国际化企业，其所信奉的商业模式和管理理念一直没有发生过改变。相信类似的问题在北美欧洲都曾经出现过，似乎并没有阻碍戴尔成为世界第一PC制造商。

　　一直以来，由于戴尔本身机制的缘故，经理人大多都难逃被抛弃的最终结局，所以对于戴尔而言，这些高管的离去客观上不过是加快了管理人员的更新速度和节奏而已。如果从企业人才流动的角度出发，麦大伟等人的离去甚至可以看成是一件好事——他们的离去无疑为戴尔内部的人员腾出了不少上升的空间，尤其是最近戴尔开始宣布将在企业内部重点培养人才的大环境下。

　　同样，从竞争的角度看，戴尔高管的出走也可以看成是联想在提醒戴尔，必须开始注重员工们的感受了。根据有关人士透露的消息，在戴尔中国区，无论是基层员工还是中高层，公司都开始帮助他们实施全套的职业生涯规划，甚至有层级性的选拔制度也在建立之中，如此一来，在不少内部员工看来，这至少可以改变戴尔进入中国7年来，总裁总是要靠从外界“挖角”的局面。而且，通过内部人才流动也可以减少员工的跳槽现象。

　　“敌人总会让自己时刻保持清醒”。有联想这样一个对手不时地在耳边纠正自己的错误，对戴尔而言，难道不是一件好事？

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