作为电商最后一公里的物业公司，白银时代面临价值重估。

　　东地产财经周刊

　　进入白银时代的开发商，正在重拾曾经形同鸡肋的物业管理公司。

　　生存困境

　　近年来，市场上有这样一句话“业主和物业是天敌”。作为服务方和被服务方，本该和睦地共同营造一片幸福美好的生活，但事实并非如此，业主和物业的矛盾不断被激化。

　　美桥资产管理有限公司董事张景瑞在接受《东地产财经周刊》（以下简称“《东地产》”，微信号：dongdichan）采访时表示：“物业和业主之间产生矛盾的原因首先在于很多物业公司的物业管理水平确实比较差，服务意识较弱。其次，物业和业主的期望值不同，业主期望值自然较高，然而物业服务本身并没有固定的标准，两者之间的差距是矛盾的始源。此外，人工成本不断上涨，物业费却不涨，公司盈利受到挑战，服务水平自然下降。”

　　《东地产》在万科2014年年报中了解到，截止去年年底，万科共有在册员工40647人，其中房地产开发系统共有员工7144人，而物业管理系统中则有员工30925人，占万科总人数的76%。事实上，房地产开发商在人员配置方面基本都和万科类似。

　　兰德咨询总裁宋延庆曾说：“几乎每家开发商都有自己的物业公司，物业公司的总人数占到了地产公司总人数的三分之二以上。人力成本逐年上涨，但物业费又受到政府的限价管理，导致整个行业面临大面积亏损，大多数开发商不得不把物业公司作为售后服务部门并为其提供补贴。”

　　自力更生谋发展

　　房地产企业有过自己的辉煌。曾经跑马圈地，日进斗金，物业作为服务部门，自身盈利与否并没有受到重视。但现如今，白银时代来临，任意贴钱给物业已成过去式，物业公司不得不离开“母亲的怀抱”，自力更生，谋求生存大计。

　　近日，中海地产发布公告称，其全资附属公司与中海宏洋附属公司订立股权转让协议，将以5000万元收购中海宏洋物业管理公司。同时，公司考虑将物业管理业务分拆及以介绍方式在联交所上市的可能性。据了解，如果中海地产的物业分拆上市成功，将成为国内屈指可数的上市物业公司。

　　纵然是多年蝉联物业服务冠军的万科，也于今年开始，全面接受各开发商的物业服务邀请。日前，南京金隅紫京府项目和万科物业正式签约，这只是开始，知情人士透露，万科正在和金隅集团展开洽谈，金隅嘉业在北京以外的所有项目的物业服务，今后很有可能全部交由万科物业管理。

　　第一太平戴维斯物业顾问上海有限公司高级董事邹应龙在接受《东地产》采访时表示：“在物业走向市场的过程中要注意降低成本。物业市场化将有利于物业行业内百花齐放，促进行业竞争，尤其促进口碑较好的物业公司进一步良性发展。”

　　社区O2O或为趋势

　　 张景瑞告诉《东地产》：“仅靠收取物业费，物业公司确实不赚钱，但事实上，物业公司有着自身无可取代的优势，它不仅仅是社区商品的入口，还有着庞大的客户群体，在互联网飞速发展的今天，这部分群体的商业价值不可忽视。也就是说如果物业公司隐含的商业功能得以开发，物业公司的发展前景就会非常明朗。”

　　 张景瑞提到的“明朗前景”即是社区O2O，所谓社区O2O，就是指移动互联网和电子商务普及的时代，通过线上到线下资源的整合，完成产品或服务“最后一公里”的配送，其核心正是以社区生活场景为中心，构建用户与商家、上门服务提供者之间连接的平台。

　　自2013年花样年开始做社区O2O后，由开发企业搭建的社区O2O如雨后春笋般涌出。目前保利、万科等开发商都转战社区O2O，抢食社区O2O万亿市场。

　　花样年彩生活旗下的APP彩之云，以社区为中心辐射一公里微商圈，包含衣、食、住、行、娱、购、游在内的各领域商户服务资源。如今，花样年准备继续在社区O2O上下注，正在谋划另外一个全新的社区O2O服务平台。

　　保利地产在“5P战略”中首次发布了社区O2O战略，在全国245个社区约5000万平米物业基础上，推出 “若比邻”商业品牌，通过若比邻社区中心实体店和若比邻APP实现线上线下联动。

　　易居(中国)克而瑞信息集团研究中心研究经理朱一鸣表示：“现在众多房企选择物业分拆上市的最终目的就是为了做社区O2O，上市之后利用资本市场的优势实现高产出和高毛利。物业公司因其自身优势而对社区的融性很高，社区O2O的发展必然成为趋势。”

　　但是，有着多年传统物业经验的邹应龙却认为：“社区O2O能否做好还是要看服务是否做好。此外，物业费和积分不能混为一谈，假如业主们决定换掉之前的物业，那就要换掉APP，如果积分和物业费融为一体，在之后的物业转换中就会讲不清，从而产生很大隐患。”