中国管理咨询网：平衡的良药 文企业文化显与隐

　　姚力楠

　　企业文化，一个具有跨时代的名词，一件漂亮的管理外衣。自从引入我国以后也颇受管理界的爱戴。各种研讨班与高峰会谈层出不穷，甚是热闹。乃至各企业老总见面时的问候语也都改成了“你有企业文化吗？你有学习型组织吗？”好像一个企业如果没有企业文化就不能称之为企业，更不能称为新时代的企业，甚至是管理不完善，缺乏科学化管理的企业。 但企业文化究竟是什么，我国的企业文化又该怎么做呢？

　　什么是文化

　　企业文化也是文化的一种，概括起来可分为广义和狭义两类。广义的企业文化是指企业在创业以及发展的过程中所形成的物质和精神文明的总和。狭义的企业文化仅指企业在创业以及发展的过程中所形成的精神文明领域，如企业的价值观、理念、行为准则等。我们常说的企业文化应属于狭义理念。同时笔者认为企业文化也可以称为一种“复合文化”或“双重文化”，即由显文化和隐文化两个部分构成。

　　文化的显与隐

　　企业文化的显文化就是指常见的企业规章制度以及价值观等，主要集中在物质层面、制度层面以及精神层面。是可见的部分。但笔者认为企业文化的显文化部分在企业管理中，尤其是高层管理中所起到的作用很有限。因为在中国搞企业文化，一定要事先考虑到中国的文化。中国文化起源于《易经》，主要讲诉的是“变易、不易、简易”。其中表现最多的思想就是变化，所以中国人的头脑里少有不变的东西，人们经常认为时间、地点、人物如果发生了改变，就是变了，没有什么是不变的，没有什么是绝对有效的。所以，你很难找到一个适合或者绝对有效的规章制度。做过管理的应该很清楚，我们每天所处理的工作，大多都是不符合规矩或超出规章制度的。所以，很容易让人感觉到，我们的规矩之所以设立，好像就是为了被破坏。所以企业文化的显文化部分也经常显得无效。企业老板们也常常抱怨，口号、规章制度弄了一大堆，除了看起来有点规矩，有点文化的味道以外，还真不知道有什么用？

　　在我国，企业文化最大作用应该体现在隐

性文化的部分。也可以把他理解为一种潜规则。它具有极强的企业差别性，所以它是不可模仿的，甚至是不可替代的。它在企业创立之初就存在，随着企业的发展而逐渐引申，形成较明显的行为方式。对我国现阶段的大多数企业来讲，企业文化实际上就是企业核心人物的世界观与价值观，或者说是行为方式及习惯。而这种理念是规章制度等文字所不能表达的部分，但它确是一种大家心理默许的行为方式。这种行为方式会引导企业的发展方向，甚至决定在这个企业什么是对的，什么是错的。比如很多企业都有职位说明书，用来描述和规范员工的日常工作。在美国是很少有人做职位说明书所描述以外的工作，所以美国的职位说明书往往很具体，很详细。但在我国，职位说明书可能也会很详尽，但在最后一条总要表注服从上级领导的其他工作安排或简单表注“其他”两个字。因为每个公司都不一样。有的企业员工按职位说明书来做日常工作就是对的，有的就经常做的是上级领导随时安排的工作，而职位说明书上的工作却成了“其他”。但有趣的是我们的员工手册和职位说明书却往往同出一辙。

　　用文化来维持企业生态平衡

　　我国的企业文化严格的来讲是比较务虚的，谋求的不是形式，而是内在的控制，是维持企业生态平衡的良药。所以在建立企业文化的同时要特别注意以下几点：

　　一次只要一条 在管理时切不可心急或贪心，口号、标语等一次一条即可。杂乱无章会使员工很难判断清楚哪条最重要。

　　企业文化要适时的更换与调整 每个企业文化的建立都有其最终目的和适应环境。当目的达到，环境发生重大改变时，企业要及时调整或更换新的企业文化，以适应新环境。把原有的企业文化作为发展成隐文化部分，成为大家默认的行为准则。

　　显文化的塑造要有奖有罚 很多企业在建立企业文化往往只重于口号宣传，而很少有实际的行动。其效果往往等于零，或者说只是有文化而已，并为起到应有的价值和管理作用。所以，在塑造企业文化的过程中，企业一定要鼓励某种行为的发生，并要设立相应的机制，使这种行为不但发生，而且可以持续。但同时，也要禁止某些行为的发生，并给予相映的处罚。让员工逐渐地意识到企业鼓励我们做什么，禁止我们做什么。并把它溶入到自己的价值观体系中，形成一种自动自发的行为。

　　显文化应不与隐文化相违背 这是正确建立企业文化的关键。举例来说，有很多企业鼓励员工要节俭，这是显文化部分。但公司的隐文化证实老板喜欢酒文化，经常和企业的高层领导们出入星级酒店，每月餐饮费动辄几十万元。另外，有些企业倡导员工要礼貌待人，而老板和高层们则动不动就对员工打骂。这些现象都是典型的企业显文化与隐文化相违背。所以，企业要正确建立企业文化，一定要考虑到公司的隐文化是什么，我们现在要鼓励员工做什么，我们又该怎么做。

　　企业文化是一种很好的管理工具，但在治理的过程中要有“治大国若烹小鲜”的心态，从细节一点一滴做起。把握好显文化与隐文化的关系，塌实地执行，才能使企业文化合理有效的走下去。