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姚力楠
西方管理学发展至今已有百年的历史，对于世界的经济发展也起到了举足轻重的作用。但似乎随着管理学的发展、经济的发展，管理的难度、复杂度也相应的增加了。更让大家头痛的是，管理学到底是不是一门科学？为什么在有些时候起不到相应的作用，达不到相应的 效果？我想应该坚定的回答，它是一门科学，是一门研究人类的科学!那它是否符合中国
的国情，符合中国的企业呢？笔者认为大部分还是符合的。但具体的应用还需注意以下几点：
首先：我们从西方的管理科学发展史来看。管理学经历了最初的古典管理思想(主要研究工作流程、人员分配、企业活动等问题)，主要观点是人是“机器”，而且整个管理系统是个封闭的系统，认为外界并不会对管理造成任何影响。接下来由于霍桑试验的出现，人们渐渐发现人在整个管理过程当中的作用。进而演化出以人为主导的“X”理论和”Y”理论。并在管理界逐渐形成了“人本管理”的论调。后来随着科学技术的逐渐发展和创新，科学技术在生产和管理的作用日益突显，学者们又逐渐把人和机器中和到一起进行分析和思考，渐渐的又出现了现在占有主导地位的权变理论。所以作为中国的企业家首先要搞清出，你所接触的西方管理学是哪一时期的哪一种管理思想。我经常听周围一些企事业的高层们谈论诸如泰勒、法约尔的著名管理学说，并探讨如何在企业中得以应用。而且经常怀疑和惊讶，为何在实施得过程中经常遇到问题。在这里笔者不禁要问，泰勒、法约尔是西方管理学得先先驱，他们对西方管理学得创建和发展作出了巨大得贡献。但我们不能忘记得是，那已经是100年前得事了，借鉴一些经典得内容笔者不反对，但套用全套思想，甚至照搬照用，那就极容易出问题。所以这是笔者认为西方管理学在中国应用第一个要注意得问题――要与时代相符。
其次，西方管理科学中有一个非常经典得理论――组织行为学。它在西方管理学中占有很重要得地位。但把它拿到中国来用就要注意了。可以说组织性为学是管理科学中最直接研究人的一门科学，所以大家要小心，他们的研究对象虽然是人，但是是西方人。我们都知道，西方和东方有很大的文化差异，在思考方式、行为方式以及道德标准上有很大的不同，甚至相反。但并不是说全盘否定，必定人类还是有许多通性的。我们现在的企事业的高、中层领导们不能只注重西方的管理科学，而忽略了中国的管理哲学。也就是说多看看西方的书，也要多想想中国的事。另外，千万不要扔掉中国文化的起源。也许你觉得孔子、老子、孟子这些人的思想很迂腐，但别忘了，中国人的思想起源就在那里。所以要更好的了解中国人在想什么、在做什么和为什么这么做，就要多听听圣人的话。当然其中也包括中庸之道，但别认为中庸就是没有原则。只不过是在有原则的前提下实现双赢而已。所以笔者认为西方管理学在中国应用的第二个问题是管理要因时、因事、因人、因地、才能制宜。
再次，变与不变，以及何时变的问题。现在有无数新的思想浪潮在冲击着我们的大脑。今天“新新人类”，明天“搜狐”一族。思想变化的速度并不亚于科学技术的发展。所以管理企业采取不变的方式肯定是不行的。但顿悟还需渐修，但并不是说做事要拖拉。明白讲，准备工作要做细，也就是说把改革会遇到的问题和一些情况事先准备好，并提出解决方案。大家可能都看过《狼图腾》，研究一下狼是如何打猎的就可以了。但笔者认为在管理变革时还要加上如下元素。
第一言曰为“哄”
“哄”，当然不是让你什么事都听员工的，什么事都让着员工。是让你更了解和关怀员工，以便和员工上下一心，共同行事。以销售型公司为例：
1、 了解销售人员的苦。销售工作要经历很多挫折，往往是在被拒绝之后才开使的，所以很多销售人员都有很大的压抑，或多或少的有一点心理疾病。这时管理者不应该在员工受尽挫折后雪上加霜，应给予足够的理解，并为之鼓劲、调整，再加以正确的指导，努力减少失败对员工心里的负面影响。使其充满激情和自信的工作-------做好员工的心理医生。
2、 关怀。给员工以家庭般的温暖。现在有很多企业都怪员工没有归属感或归属感不强。其实未必，想想自己又是如何对待员工的，是否象亲人一样，就不难想象员工为什么不拿企业当家了。------------做好员工的家长
3、 加强自身修养。员工对管理者是否言听即从，不完全取决于管理者的地位。与管理者的专业学识以及其他相关知识和人品也有大关系。对一些自身修养很高的人，员工才会发自内心的敬佩，并产生服从的行为。------做好员工的榜样
第二言曰为“灌”
“灌”者，乃教育也。我常听有些经理说“部门内的员工素质太差。”我觉此言差异。虽说“师傅领进门，修行在个人。”先天素质我们不能约定，但师傅教给学生多少东西就只有你自己知道了。其具体实施方式：
1、 心态、目标、职业生涯规划教育：即帮助员工知道他现在在做什么，要达到什么，为什么这么做，并树立好良好的信心和工作态度。----做好员工的向导
2、 素质教育：销售工作其实就是一个人综合素质的体现过程，良好的个人素质有利于提高销售业绩，并增加员工的自我肯定。----做好员工的老师
3、 专业技能教育：员工对专业技能掌握的情况决定企业的成败，专精之后才能生变，变后才有新，有新才有利。--------做好员工的师傅
第三言曰为“管”
内修黄老，外示儒乃管理之道。其精妙之处人所共知。至于管理方法和技巧我想大家都知道但随企业大小，知名度高低有所不同。即大企业有大企业有大企业的管理方法，小企业有小企业的管理方法。千万不要看了几本MBA就以为会管理了，那还有很大的距离。更不要以为大企业的管理方法在小企业也一定适用。另外要知道管理的最终目的是什么，一切管理行为都要为结果服务，只有这样，才能称之为一个“管”字。还有，管理者的自我定位也直接影响着管理的方式和技巧。所以到底如何管，除了借鉴一些书籍外，更主要的还要在实践摸索，这才是大道。
当然，西方管理学在中国的应用还有许多问题，这就需要同仁们在工作中多多察觉了。但老子有句话放在这里很贴切，即:无为而无不为。拿来主意固然很好，很省力，但也别忘了去之糟粕。
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