李娜：思想接班

　　李娜：思想接班

　　在母亲的眼里，把自己的商业理念或商业态度传递给女儿才是一种实质意义上的交接班

　　文/本刊记者 方浩

　　郭耀华是个大忙人，每个月她要把大部分时间花费在飞机上。

　　“没办法，现在业务遍布全国，总得有人调度啊。”说这话时，郭脸上浮现出一种幸福的无奈。因为就在五年前，她的凯立科技(集团)股份有限公司还是合肥郊区一家默默无闻的民营企业。可作为一家电力材料公司总经理，郭耀华的2006年完全可以用今非昔比来形容：初步统计，凯立2006年的产值已突破四个亿，比2005年增幅高达30%。

　　以创业者身份起家的郭耀华给人的第一印象更像个职业经理人：穿着优雅、得体，也很精致。但郭耀华说只有她自己清楚创业的辛酸和艰辛：她曾经住过车站、澡堂、地下室。一瓶矿泉水、一个干面包就是她一天的食物。她的双脚踏遍了全国的大小电厂，挨过不同地域的雨露风霜。为了等待客户的一句回复，她曾在三九天的冷风中站立五小时之久。行走在临江的大坝上，她与泥石流擦肩而过，命悬一线。

　　所以，当《当代经理人》问她准备什么时候把自己的企业交给惟一的女儿时，她不会拿出任何时间表——在她的商业帝国畅想中，根本就没有这种规划。“商界风光的背后注定是艰辛和煎熬，这与起点无关。”郭说，她会尊重女儿的职业选择，凯立绝不是女儿命中注定的起点或终点。

　　不过，值得玩味的是，当郭耀华自己与还在国外读本科的女儿之间刻意淡化那只权力交接棒时，女儿李娜早已在耳濡目染中承接着母亲的商业真传。“连我自己都不清楚，原来她的成长过程本身就是一个接班的过程。”郭耀华说，“比起权力接班，思想接班更让我兴奋，因为这首先说明我是一个合格的母亲。”

　　责任、借口和态度

　　郭耀华最近正在读一本叫做《蓝筹》的管理书，她希望从这类书籍当中找到企业基业常青的秘密。事实上，在她的主导下，凯立一直都没有停止各种探索，特别是如何在公司治理上有所突破。

　　“创业初期，丈夫主研发，我找市场，同时还有一批年轻人，现在可以称得上是创业元老。他们见证了凯立的崛起和腾飞。”但让郭耀华始料不及的是，随着企业摊子越铺越大，凯立遇到了瓶颈。

　　“2004、2005年的时候，一些不正常的苗头开始在管理层浮现，主要表现为干劲不足，没有了创业初期的那种激情。”当人们都以为郭耀华要动用铁腕清理门户时，她却让所有的人惊讶：她和丈夫把在公司的股份缩减到51%，而管理团队则激增到49%。对此，郭耀华的解释很简单：如果说创业初期企业是靠情感维系起来的，那么，步入成长期之后就应该靠利益机制来维护。“商业世界本来就是讲究利益的，只有在利益基础之上，才能去谈责任和态度。”郭说，这种股权激励机制不是搞拜金主义，而是建立企业核心价值观的必要条件。“重要的是让员工付出一定有回报，让他们愿意承担责任。”郭耀华说。

　　“坚守承诺！”这是凯立员工做梦都能喊出的一句口号。在郭耀华看来，这种“言必出、行必果”的价值观背后，就是“没有任何借口！”的管理哲学，就是“一定要把信送给加西亚！”

　　事实上，没有人会把这种管理之道看作是郭耀华的突发奇想，从创业那天起这种一诺千金的处事风格就长在她身上了。如果说有谁最了解并最能贯彻她这一点，那就是“知母莫如女了”。

　　2005年圣诞节前后，正在英国留学的李娜告诉郭耀华，自己在超市打工期间由于表现突出，被“大鼻子”老外授予了优秀员工奖。原来，同宿舍的几个国内来的小姑娘为了增加锻炼口语的机会，找到了在一家超市打工的机会，可这几位在国内过惯养尊处优生活的千金小姐哪里干过这种活，很快就因为一个小错误被英方主管教训了一顿。回到宿舍，几乎所有室友都在抱怨，说英国人过于苛刻，不值得为那么一点小事大动肝火。就在大家你一句我一句牢骚不断的时候，一直沉默思考的李娜用一句话把整个宿舍平静下来：“在这件事情上，我们就是错了，我们没有任何理由去抱怨。”

　　又过了两天，有同学实在受不了每天凌晨五点起床打工的折磨，开始抱怨“资本家的残酷”，这时，李娜耐心地对她们说：“人家付给我们工钱，我们按时工作，这是天经地义的事情，没有什么不对。”凭着这种心态，即使感冒发烧她也没有停下这份看起来对她微不足道的工作。有同学评价她：很有毅力的一个女孩。而在“老板母亲”郭耀华看来，这再正常不过了。“往小处说，这是一个人做人必备的素质；往大处说，这就是一个企业的发展动力所在；态度，是一个人和一个企业所有行为后果的最原始动力，态度决定一切。”

　　两个司机，一声谢谢

　　郭耀华经常对她的员工说，我们不要总想着去做一两件惊天动地的大事，能把眼前的每一件小事做好就很不错了，她把这种管理叫做“以小见大”。对于人才的选拔，她也是本着这种原则。

　　几年前的一天，郭耀华打车去合肥市里办事，坐在车里没事就和司机闲聊了起来。司机是一位年轻的小伙子，但他的车龄不算年轻，郭耀华也能感觉到他开车确实很稳。突然，出租车向左打轮，来了一个突然变向。回过神儿来的郭耀华问这个小伙子，怎么回事。小伙子抱歉地答道：“不好意思大姐，刚才那段路刚施过工，路上有几个小坑，所以得躲一躲。”

　　这种解释反倒让职业嗅觉异常敏感的郭耀华好奇起来，于是问这个小伙子，你是个体出租司机还是给别人干？小伙子不解地说：“大姐，我是给国营单位开车。”郭耀华故作认真地说：“刚才你的举动就好像这辆车是你自己的啊。”

　　“呵呵，大姐，公家的车也是车啊，不能因为它不是咱自己的车就随便糟蹋啊！”小伙子憨厚地解释。下车的时候，郭耀华把一张名片递到了这个小伙子的手里，对他说：“我是凯立科技集团有限公司的总经理，我那里正好刚走了一位司机，如果你愿意，可以来给我开车。”

　　转天早上，郭耀华接到了这个小伙子的电话，小伙子非常感激地对她说：“郭总，非常感谢您的赏识，但我现在还不能过去，因为我得等到替代我的司机来了才能走，否则这个出租就没人开了。”放下电话，郭耀华再次认为自己没有看错人。

　　“现在，这个小伙子已经是我们集团一个大区的区域总经理了。”郭耀华得意地对《当代经理人》说。

　　有人说郭耀华眼里揉不进沙子，也有人说她事无巨细。对于一个企业管理者来说，这似乎都有点小题大做。但郭耀华不这么认为，她反倒觉得这样才能发现人才、锻炼人才、培养人才。“一个人对待小事情的态度，决定着他有没有干大事情的潜力和品行。”郭耀华非常自豪的是，女儿在这一点上似乎无师自通。

　　去年暑假的时候，李娜放假回到国内，主动找郭耀华，说想找个地方实习，检验一下自己的学习成果。郭耀华当然很高兴，于是通过朋友把她放到了北京一家知名的管理咨询公司。一听是郭总的千金小姐，这家公司的领导自然不敢怠慢，让最优秀的咨询专家给她当老师，带她去进行各种培训及商务活动，希望她也能主动参与进去。这个“小海归”也不负众望，处处表现得很职业。

　　实习结束之后，郭耀华问那位老师，女儿表现如何。这位老师非常钦佩地说：“郭总，您的女儿在业务上的表现我就不过多表扬了，她给我最深的印象您知道是什么吗？很谦卑，在她眼里工作没有高低贵贱之分！”原来，在整个实习过程中，无论与谁做项目，她总是抢着去做那些别人看来很琐碎的事情，比如说帮同事提资料带、给客户开车门，而这些事情，当初根本就没排在她的实习内容之内。

　　郭耀华还讲了一个小故事。去年有一次带李娜去上海参加一个活动，当时是一个朋友找来上海警备区的一辆专车负责接送这对母女。两天后活动结束，司机开车把她们送到机场。临别前，司机对郭耀华说：“郭总，您这个女儿不一般。”郭耀华很纳闷，问为什么。这个司机说：“坐过我车的女孩子有很多，但您女儿是惟一一个每次下车前对我说‘谢谢’的。”郭耀华听罢不禁一笑，说这是应该的呀。

　　从女孩到女人的交接棒

　　前年李娜高考结束之后，郭耀华送给她一本书，名字叫《女人的资本》。这本书的主旨就是教给女人们如何提升自己、如何在男人主导的这个世界里确立自己的位置。郭耀华说，当时她并没有想太多，只是希望女儿能够意识到自己即将长大，从女孩过渡到女人。

　　事实上，没过多久，女儿便用行动告诉老妈，自己已经能够做出重大人生选择。原来，在刚刚进入高二的时候，李娜便向郭耀华提出自己要出国读书，不想参加高考。对于人生经历十分丰富的郭耀华来说，这个选择显然是幼稚的。“高考一个人一生可能只会遇到一次，这是一种弥足珍贵的人生历练，无论成功与否，这种经历本身就是一种财富。”在郭耀华的坚持下，李娜最终妥协，但提出考上大学之后出国。郭耀华也妥协答应了。

　　一年后，高考通知书下来了，李娜被上海一所重点大学的法律系录取。当郭耀华沉浸在无限荣耀之中时，没想到女儿已经开始“逼宫”：“您要坚守承诺，我的任务已经完成，这下可以出国了吧！”虽然郭耀华一度想让女儿留在身边，但无奈女儿很坚决。郭说：“女儿的性格有时太像我了。”就这样，“女儿的资本”战胜了“女人的资本”，郭耀华把女儿送到了英国。

　　很多人都很关心女儿将来学成归来是不是准备接郭耀华的班，在郭看来，这个问题的答案现在似乎已经有了“眉目”。不久前，郭耀华带着李娜去了一趟ABB中国总部参观学习，在与主人共进午餐时，在座的除了郭氏母女，还有ABB中国区的几位总裁级人物，但其中大部分是来自大陆或者台湾、会讲国语的中国人，只有一位不懂中文的英国人。当大家谈笑风生之际，郭耀华突然发现那位英国高管似乎被冷落起来了，她正不知所措时，李娜上来主动用英语与这位英国高管攀谈起来，而且聊得似乎很投机。这一场景让郭耀华有一种温暖的感觉：“不仅仅是因为女儿英文说得好，更重要的是她用的时机很到位，她已经懂得了如何适时地在商务场合化解尴尬！”

　　“看到那一幕，我真的认为女儿长大了；让她来凯立接班，你们不觉得这个目标有点小了吗？”郭耀华得意地说。