全国人大代表格力电器总经理董明珠作客新浪(5)

　　董明珠 ： 这样消费者慢慢在使用过程当中来感受到格力空调，格力依靠的是消费者的口碑来推广这个品牌。很多企业的观点是用广告来推广这个品牌，这就是格力这么多年，为什么每年不断的增长，除了我讲的内部管理条件以外，就是你这个产品，随着你产品的增长，市场容量的增大，消费者的口碑是越来越好，随着消费者这个群体的增加，你这个品牌会更加受市场的喜欢，这就是我们跟很多品牌所不同之处。

　　　我记得是90年代初的时候，我刚刚到格力电器，那时候我才做业务经理，实际上就是一个销售员，当时我记得最清楚我们格力根本没人要你，那么很多企业都是走大商场，我那时候恰恰走的是农村包围城市的方法，从小城市做起。那么我们通过应该说不止十年了，严格说，我回来都11年了，应该说十多年的艰辛耕耘，我们业务人员队伍素质的要求也是非常高，到现在为止，我的业务员出去绝不允许在经销商那儿吃一餐饭，这是一个铁的纪律。所以我们通过产品质量和产品的数量再加上我们的零服务，这个零服务并不是说你没有售后服务，不是这样的，就是产品的零服务，不需要售后服务。那么我这个品牌所以在尽管市场环境越来越恶劣，但是它依然能可以说在市场的扩展当中不断的能够壮大、发展。

　　　主持人 ： 您刚提到在十多年前，你刚进入的时候，当时为打开市场局面，采用农村包围城市的策略，十多年之后，怎么样来评价目前这种策略，未来这种策略的趋势是什么样子的？

　　　董明珠 ： 我的思路就是哪里有消费者，哪里就是有市场，这就是我未来发展的方向。空调确实不同于其他的产品，是需要有一个后续服务，像这样的专营店，对消费者是最有利的，当你到我这儿来告诉我，你要买这台空调，你就可以回家坐在家里等着我把空调给你装上，这是一般商场也很难做到的。而格力空调就能做到。

　　　主持人 ： 去年还有一件非常大的事情就是2004年底的时候，格力电器收购母公司旗下跟空调企业相关的三家企业，包括格力小家电，收购有多半年的时间，这半年的时间里面整个的整合工作是什么样子的？

　　　董明珠 ： 我们收购了压缩机来讲，延伸了我们的产业链，而且大家都知道，压缩机应该是空调里面很核心的一个部件，收购以后最大的好处有利于我们研发这个产品的性能，来提升它的功效，一个就是现在我们讲到的怎么样更加节能，怎么样降低噪音。

　　　主持人 ： 从上游的产业链开始做起？

　　　董明珠 ： 原来只是室内安不安静，现在倡导环保，夏天一到，外面的声音很响，每家都有空调，这样本身是环境的噪音，有利于我们研发产品，提高我们产品的性能和质量。这是第一个好处。

　　　第二个好处，我一千万台的空调如果说一台压缩机十块钱就是一个亿，有利于降低成本。

　　　主持人 ： 从成本这块来讲，节省成本的比例有多少？

　　　董明珠 ： 现在的数字还没有，要根据这个量来说，最起码我们接手以后，现在有4千多万的利润，这个数字很能说明问题。所以我觉得我们收购这几个企业是对格力电器的发展起了很好的作用，可以说提高它的竞争力是做到这一点。第二个我觉得在控制产品质量上，更有利于我们从源头抓起。

　　　主持人 ： 以这件事情为先例，下一步格力电器还会做产业链上的进一步收购吗？

　　　董明珠 ： 作为格力电器发展的思路是说，根据企业发展的需要来进行扩张。我们收购这几个企业以后的发展方向，我们在专业化这个道路上一定还是坚持走下去。如果说在技术，在资金，在管理上，我们都能够始终保持一个领先的位置，我们会横向发展，所以对新的项目的投入，我们也不是说用多元化来掩盖专业化的失败，而是我们想走向另一个专业化，即使跨入多元化，也会实施专业化的管理。

　　　主持人 ： 其实目前格力电器应该说整个空调的占有率很高了，过去有很多的企业面临一个问题，当你的市场份额达到整个行业第一位的时候，30%以上的时候，进一步的发展会遇到瓶颈，在这样的前提下，2005年整个的竞争环境更加的恶劣了，你又面临这样的一个状态，对下一步有没有更长远一点的战略安排？

　　　董明珠 ： 我不会放弃空调行业，不会因为这个行业做的不好了进行一个项目转移，一定是这个市场做的很好再进行其他的投资。在十年之内这个行业不是不复存在，只是你产品的更新能动性适应时代的发展，这不是一个问题。

　　　主持人 ： 在这两种状态下会做两种选择，一个是多元化，再一个走国际化道路，在国际化道路上格力电器的发展是怎么样的？

　　　董明珠 ： 国际化道路不是今年提出来，早在两年前就提出来，我们早在两年前就在巴西设了一个生产基地，在那是因为有了市场，我们是先有市场再有工厂，而不是说盲目为了走出去，成为一个国际化的品牌在那儿建厂，我觉得还是采取了一个稳步发展这样的思路，目前我们在巴西建厂应该说是初战告捷，去年盈利接近2500万元，是非常不容易，在外面建厂，所有的环境，相关的法律法规，在外面投资不像中国对外招商引资条件非常的优厚，在中国投资环境是非常好，而我们在那儿的投资环境应该说是很差，所以非常不容易，现在我们已经扎根。目前来讲，我们是走出去是要推自己的品牌，我们不是一个数量的输出，所谓的走出去，而是一个品牌的输出，现在在巴西这个厂，我们在南美这个市场已经是展开，格力这个品牌在巴西这一带已经成了一个知名品牌，我认为我们这才是真正走出去的行业。

　　　主持人 ： 巴西的市场份额好像也很高？

　　　董明珠 ： 我们排在第二，第一位是当地的牌子，他们是以窗机为主，我们是分体机为主，两个不同，如果从分体机来讲是占到第一。

　　　主持人 ： 刚才我们提到国企改制的内容，这两年之内，可能国内一批地方政府所属的国有企业会集中完成改制，目前格力电器的改制方案有没有个人的设想？

　　　董明珠 ： 这个问题是很多人都提的问题，但是作为我们来讲不太有可能去考虑这个问题，第一我们是经营者，不是拥有者，说这话的话语权只有是拥有者才能说，我们当然希望在改制过程当中，作为出资人，我们的政府他们会拿出一个比较好的方案，我们希望这个方案能够使这个企业持续发展，我认为就是最好的方案。作为我们来讲，我们唯一的责任就是尽心尽力打造这个品牌。

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