明基集团：留住员工大脑的知识管理

　　知识管理就是对企业内外的显性和隐性知识进行统一处理和管理，通过传播、共享等方式，最大限度地积储和组织企业的智力资源，为知识工作者提供支持，促进企业形成知识持续创新的管理机制。明基集团通过自身知识管理系统中的三个阶段，让知识管理成为企业文化的一部分，从而达到留住员工大脑的知识管理目标。

　　第一阶段：塑造竞赛中学习的企业文化

　　自2000年明基大学成立起，它所肩负的重要使命之一，就是帮助企业塑造更好的员工风格，使员工更快的融入明基的企业文化氛围。而明基一直在内部倡导在竞赛中学习，这种氛围对一个快速发展的企业来说非常重要。

　　“很多企业做培训并不会强调员工风格，但往往员工的风格决定着企业的文化，决定着企业能否创造更多的价值，决定着企业有没有创新的能力。”企业大学对明基最大的贡献就是在于员工态度面的培养，也就是企业学习氛围的建设。就拿明基逐鹿软件为例，专业精神是软件业的灵魂，而明基逐鹿在企业风格塑造上讲求的是“内在标准，尽心尽力”，这种态度是无法去管理和衡量的，只能通过企业大学来不断强化。

　　这种不断追求卓越、追求专业的氛围一旦形成，为后面的计划就做了非常好的铺垫。

　　第二阶段：让上KM成为习惯

　　尽管集团事业部门、分公司众多，三万多员工的常规、非常规培训名目繁杂，但一直以来让明基引以为豪的是拥有强大的

信息化系统支持和保障企业大学的培训体系。如果没有信息化系统的支持，过去很多的工作就没办法积累。比如，在某个员工身上投入了的培训，如果这个人离开那么就很难把其知识留下来。因此，对于知识的管理，没有信息化系统是很难处理的。另外，对于管理企业大学的HR部门来说，有了系统的保障，员工就会得到更多的统计资料，以便于和各部门讨论培训的问题。

　　在平时的工作中，给老板汇报，文档都是通过KM系统上传到公司资料库中，然后再由系统推荐给老板，这样一来，所有的报告文档都留了下来，同时，老板还会表扬平时资料上传多的员工，以期鼓励大家分享自己的知识。这些鼓励还需要依靠必要的制度加以辅助，对于一些提供信息资源的员工，公司应该给予实际的奖励，以此提高员工的积极性，鼓励更多的人参与到企业内部资源共享的行列中来，从而让资源的利用实现最大化，提升公司的

竞争力。

　　每个部门在KM地图上都有自己的分支，部门前人所有的工作文档、报告、模板、客户资料都在这里留有记录，新进员工马上就能接手，过去在工作中遇到的问题和解决办法也会作为心得分享出来，为后来者提供借鉴的依据。久而久之，员工都习惯去KM上分享自己的新思想、新知识。

　　第三阶段：实现人和脑袋分开管理

　　管理员工只能管理人在明基的时候，即使希望尽量留住员工，但是事实往往很难。所以创造学习氛围、把知识分享作为习惯，对于员工可以采取人和脑袋分开管理，即员工每创造一个价值，都要求他把知识分享出来，等于把他的脑袋留住，然后再鼓励他创造更多的价值，鼓励他继续学习。

　　这样的管理目标实现后，可以弥补大多数员工的流失对公司造成的无形损失，并把这种损失降到最低。再加上公司已经形成的学习氛围和分享氛围，任何新进员工将马上融入公司，创造价值。