学习要对标 别向帕瓦罗蒂请教京剧

　　马浩 中国经济研究中心EMBA项目主任

　　要学习，要“对标”，就难免有困惑，有问题。有问题，就难免要问。

　　2004年6月，杰克.韦尔奇访华。中国企业家追捧韦尔奇于北京、上海两场高峰论坛，据传与会者可以付15000元人民币当面讨教韦尔奇一个问题。

　　某企业不惜重金七问韦尔奇。其中一个问题是如何快速实现该企业与新近兼并的一家外国企业的整合，并使之良好运转、快速赢利。

　　韦尔奇回答得很精彩：“几十年前我也面临同样的问题，正是因为没有很好的答案，才把它卖掉了，没想到今天它又被卖到了你的手里……”

　　什么病求什么医

　　管理者应该问什么问题，这其实是应该留给企业管理者自省的问题。

　　曾经有智者指点病人如何看病，管理者也不妨借鉴一把。

　　病有三种，第一种是现有医生知道并能够治疗的，这种病不治有害，治则通常有效，容易痊愈或控制，比如胃溃疡。

　　第二种病是不看医生也会自己好的，看了可能稍微好的快一点，比如流感。可看可不看，也可以根据经验，自己诊断，买些非处方药品，或干脆硬挺。

　　第三种病，现有医理无法解释，现有医术和药品无法治疗。不去看医生，治疗不好，去看医生，照样也治疗不好，比如某些恶性肿瘤。

　　智者言：第一种病最需要去看医生，而且最好是去看医生，这是他们拿手的也愿意做的活儿。第二种病最好不要麻烦医生，这不是他们拿手的。但医生往往喜欢这种活儿，这是因为他们可以把你的自然痊愈打扮成自己的功劳，并且收费不菲。第三种病主要是你和上帝间的关系，和医生没太大关系。如果上帝赐你奇迹，你就享受奇迹，但千万不要把医生当成上帝。

　　医生的职业训练和任务是准确判断和有效治疗他们能够治疗的疾病，而不是拿你当样本，尝试奇迹在你身上是否会发生。

　　当然，在医生和上帝之间还有研究人员，但在研究人员对第三种病的研究没有实质进展的时候，你可以假设他们不存在，除非你愿意当他们的实验样本。

　　因此，首先需要搞清楚的是，哪些问题自己可以解决，哪些问题是自己和他人(比如咨询公司)谁都解决不了的。

　　学韦尔奇最拿手的

　　杰克.韦尔奇号称超级管理天才，世界第一CEO。如果韦尔奇果然神奇厉害，所向披靡，那么，连韦尔奇都玩不转的业务，别人再玩，能玩出什么花样呢？问他又有什么意思呢？

　　如果韦尔奇是上帝他会给出答案。韦尔奇没有，因为他不是上帝。

　　如果韦尔奇是研究者，他会寻求答案。韦尔奇没有，因为他早就把那桩业务卖掉了。

　　如果韦尔奇是个好医生，他应该只看他会看并能看好的病。韦尔奇这样做了。他是一个出色的医生。

　　韦尔奇主政GE的时候，要求GE的每个战略业务单元都在其行业中属一属二。疑难杂症业务都批发给专科医院和那些在实际上，或者那些自认为比韦尔奇更能解决这些疑难杂症的CEO们了。

　　所以要问韦尔奇，还是问韦尔奇拿手的本事，比如如何选择和考察管理团队等，而不是问那些韦尔奇已经拒绝诊治的疑难杂症。

　　向帕瓦罗蒂请教京剧？

　　现在中国企业管理者面临的问题，不是我们是否应该向GE(或其他标杆)学习，而是怎样向GE学习：不是应不应该请教韦尔奇，而是要弄清楚应该向韦尔奇请教什么。

　　道理很简单，就像以前学大寨一样没有错，但平原地区学大寨的核心不是造梯田，而是学习大寨人如何因地制宜，创新发展。

　　而且，外国人对中国的事情未必了解。中国的事情，外国的业界高手也未必见过。我们很多国人似乎认为外国人都非常了解中国，或者非常在意这种了解。

　　今年柏林爱乐的年度森林音乐会上，中国钢琴家郎朗担任独奏与该团合作演出。央视音乐频道主持人采访赛蒙.瑞透爵士时问：“您为什么选择一个中国钢琴家担任今天的独奏？”赛蒙爵士回答说：“我选择的是一个优秀的钢琴家。而他碰巧是个中国人。”

　　行文至此，我眼前老是闪烁着这么一幅臆想的画面：已退休的歌剧巨星男高音帕瓦罗蒂，在首次访华二十年后再度来到北京。有记者问：“帕瓦罗蒂先生，您认为振兴京剧关键在于什么？”