ITT：工业集团的价值管理体系

　　增长--

　　以价值为基础的管理(VBM)

　　以价值为基础的产品开发(VBPD)

　　战略规划

　　资源优化--

　　重点资源管理 投资管理 / 资本配置

　　结构化排序

　　卓越运营--

　　以价值为基础的六西格玛管 理 / 精益管理 (VBSS)

　　以 价 值 为 基 础 的 目 标 发 展(VBGD)

　　并购整合

　　以价值为基础的领导力发展(VBLD)

　　合作

　　职能卓越

　　VBPD

　　VBPD 堪称一个工业 公 司 对 市 场 做 出 的 精 密 探 测。ITT 一直声称要做 正 确 的 事 , 就 是 基 于 市 场 , 生产出合适的产品 , 并 把 产 品 卖 到 合 适 的 地 方 去。ITT 运 动 流 动 控 制 亚 太 区 总 监 艾 保 罗 (Paul Aram) 在接受本刊采访时 回 忆 起 三 四 年 前 的 某 一 项产品的研发过程 , 以此 解 释 VBPD 的 运 作 流 程 ,"我们也从事一些电子消 费品的部件的生产 , 三四 年前 , 手机短信还没有兴 起 , 人们很少用手机上的 数字键盘 , 所以数字键盘 不 太 容 易 磨 损。 但 后 来 随着短信业务出现 , 手机 数字键盘显得越来越 "娇 贵" , 我们经过大量的信 息收集工作后 , 开发出了 成本合理的正确产品-- 不易磨损的数字键盘。无 疑这正是客户所需要的 , 符合他们公开的和潜在的 需求，当然很畅销。"

　　VBSS

　　精益六西格玛早已风靡全球管理界。作为生产型 企业 , 与摩托罗拉、GE、ABB 这些成功实施六西格玛 的公司一样 ,ITT 也充分运用了这一数据工具和技术 , 但 ITT 的 VBSS 极度强调创造经济价值 , "我们坚持实 行项目排名制度 , 价值落后者坚决淘汰 , 不管这些项 目是不是总经理偏爱的"。VBSS 另一个不同于其他公司 的特点在于黑带员工的领导力技巧。ITT 的黑带们通常 有着更好的处理、影响许多项目的能力和不同个性的 管理风格。

　　在 很 多 情 况 下 ,VBSS 更 可 以 和 VBPD 结 合 使 用。 ITT 以前有一个产品 : 汽车上的闸。在面临市场危机的 状况下 ,ITT 用 VBPD 对产品做了重新开发 , 将刹车片 用电脑进行控制 , 从而增加了跟踪功能 , 确保了安全 性。但这样的市场探索是基于之前的降低差错率、削 减业务运营成本等种种 VBSS 手段的求生上。

　　VBGD

　　VBGD 是 一 种 基 于 价 值 管 理 的 实 施 及 控 制 过 程 , 有助于公司规定和监测为实现业绩指标所采取的各项 行动。这一体系对公司财务目标和各部门的年度目标 做了非常显性的联系。它将一个长期的突破目标按月 分配一层层下放到各部门 ; 它还设定了目标事项的优先 级 ; 同时它还是一个定期回顾的计划工具。基于此 ,ITT 就已经超前于绝大多数的企业 , 因为其他企业不是没 有将短期目标和长期目标联系起来 , 就是无法在目标 即将产生质变时实施监测。

　　VBLD

　　公 司 还 将 ITT 理 解 为 Innovation、Technology 和 Talent 的缩写 , 由此可见这个工业集团对人才的重视。 以价值为基础的领导力培养计划 (VBLD) 为 ITT 提供了 引以为傲的精英人才库。有必要提到两个名词 : 加速人 才培养 (ATD)和关键价值创造 (KVC)。

　　公司有选择地对某些重要岗位的潜在领导人进行 培训 , 分层次地投放到 ATD 人才库中。2005 年公司对 各管理部的关键价值创造 (KVC) 做出评估 , 选择出 50 个 KVC 岗位。经过讨论 , 请各自的主管经理从 ATD 中 挑选候选人 , 递交培养计划草案 , 然后依照个人的长 短处和性格特点分配到不同的 KVC 岗位。

　　罗兰杰曾用飞行员的视野类比 CEO, 他说 : 飞行 员要做的第一件事就是选择目的地 , 目的地不能是一 个 大 概 的 方 位 , 比 如 说 " 向 西 " , 而 应 该 是 " 旧 金 山 国际机场 8 号门"。为企业创造最大价值无疑是 CEO 的目标 ,ITT 的管理层们也应该知道 VBM 具体的组成 方式和衡量标准。第二件事就是熟读飞机操作手册 , 它 告 诉 飞 行 员 应 如 何 操 作 并 有 效 使 用 这 一 系 统。ITT 的 操 作 手 册 就 是 一 套 详 尽 而 周 全 的 VBM 执 行 方 案 , 根据它来运作企业。第三件事就是飞行员依据项目检 查 表 来 确 定 自 己 是 否 严 格 遵 守 所 有 程 序 ,ITT 的 项 目 检查表就是 VBGD, 是否按照正确的顺序有目标地执 行业务。如此才会有乘客信任这名飞行员 , 进而坐进 机舱。