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品牌长征中的攻与防http://www.sina.com.cn 2007年05月11日 16:21 《商界》杂志
渠道数量比质量更重要 企业建立初期面临的首要问题,就是生存问题。初生企业生存之道就是快速扩张渠道数量。 在中国市场做营销,有一个诀窍,就是渠道的数量,或者说经销商的数量,甚至是终端的数量多少,往往决定一个企业销量的多少,分销的密度和广度,就代表了企业的销售良好度。 分销密集度不是万能的,但没有密集度是万万不能的。 扩张渠道数量,是初生企业赚取第一桶金、销售产品、求得生存的最佳途径。此时,企业不要拘于渠道质量的一得一失,不要被渠道质量蒙住了眼睛,数量第一,质量次之,在渠道质量不出现大问题的前提下,不要和对手打消耗战、阵地战和持久战,不和对手比渠道的质量,“打得赢就打,打不赢就跑”,比的是渠道数量,比的是速度,这是制胜的关键。 如何扩张渠道数量呢? 小企业在扩张渠道数量时,要全力以赴,想方设法甚至要饥不择食。 不管是招商也好,联营也好,参加展会也好,加盟也好,只要能招到经销商,都可以去做。 同时,在招商初期,需要在招商政策上做出一些大的让步,利用优厚的招商条件,吸引经销商和加盟商。 分销的密度、渠道的到达率,是营销是否成功的关键要素。企业要采用“广种薄收”的渠道建立方式,建立全国性的渠道, 先把产品分销到全国再说。 对于实力弱小的小企业来讲,在初次招商规划时,不能一味的学习大中型企业的“划分重点市场、重点经销商”的策略,而应对大部分市场一视同仁,对经销商也是如此,不要划分重点经销商,不要在企业一开始,就对重点经销商进行扶持。 这个时候,企业需要的是通过招商,赚回前期生产成本和赚取第一桶金。所以,对于经销商,应该采取“有奶便是娘”的态度,只要肯代理,只要肯交钱,只要符合企业招商条件,都可以招为经销商。切不可“挑肥拣瘦”,也不可“精耕细作”。 对渠道的管理和维护,也是采用粗放式的管理方式,要充分利用经销商的网络、资金和人力资源,“借船出海、借鸡下蛋”,主要依靠经销商去开拓市场、分销产品,企业只要做好“收订单、收款、市场支持”等几项工作,就可以了。 福建沃特 沃特(VOIT)是来自福建莆田的一个体育用品品牌,原来在渠道建设上由于认识不到位,出现了“三小、三疲软”的严重问题: “三小”是:网点小、网点少、网点分布密度小; “三疲软”是:经销商扩张疲软、终端赢利疲软、终端形象疲软。 扩充沃特专卖店数量势在必行,我们的策略是:“一线城市树形象;二线城市开小店;三线城市开大店”的开店策略。 一线城市是省会城市,是大部分经销商的所在地,也是每个省品牌形象的咽喉,但是就目前沃特经销商的实力与能力来说,不宜采取全面进攻的策略; 不全面进攻,不等于放弃,由于一线城市的品牌辐射效果、对二线终端的招商示范、及经销商自身的经验积累作用明显,因此一线城市必须有一定的形象店数量;要求每个一线城市至少开2家形象店。 二线城市的胜利是沃特成功的关键; “二线城市开小店,并且集中在商业中心多开店”:沃特的战术重心以二线城市为主,重点进攻二线城市,占领每一个商业中心、学校、大的社区地带,形成集群效应。 三线城市是沃特的次重点城市,此类市场的竞争直接体现在终端的竞争; 三线城市小、单店的辐射面积比较大,开店的成本相对较低,为了在三线城市赢得主动,三线城市的店适宜开大店; 此终端店就是沃特品牌在三线城市的品牌传播阵地,可以配合各种各样的活动,从而带动销售。 在此战略下,沃特的销售网点很快形成了1000多家销售终端,遍布全国30个省市,强力拉动了销售的增长。 避免强攻某个市场 小企业在创建初期,也应采用“先打最好打的仗”的营销策略,区别出强弱之敌,不要和强大的敌人正面竞争,先打弱敌,善于发现弱敌的弱点,避实击虚,不要平均对待,而应把重点放在弱敌一方,集中力量消灭它,就能取得胜利。 小企业不应强攻某个市场,打最好打的仗,赚最好赚的钱,能拿下的就拿,不能拿下的就走,波浪式推进,稳固地向前发展。 小企业初期的营销策略可采取“粗放式营销”策略:广种薄收,与市场同成长。 小企业做市场,跟原始先民有很多相似的地方,首先,自己的实力不够;其次,营销人员和营销能力不够,不能对市场精耕细作;因此,广种薄收,就是最适合中小企业的方法。 广是指数量,首先是做全国市场,让市场的数量无限多。其次,是指经销商和终端,要让经销商和终端的数量无限多。有了这几个无限多的数量,企业就做到了“广种”。 有了广种,是否薄收就不重要了,因为有的地方可能薄收,有的地方甚至无收,但有的地方却可能厚收,这样综合起来考量,企业也是能够成长的。这时,“赚钱为主,略地次之”,主要是依靠经销商的力量去打开市场,而不是企业去打开市场。 中国市场地域广阔,有充分的回旋空间,“东方不亮西方亮,黑了南方有北方”。 有了广种薄收,企业就可以与市场一同成长,一年两年广种薄收,三年四年后,我们有了基础去精耕细作,就可以与顾客一同成长了。 运动战 由于对手强大,小企业没有实力与之进行正面交锋。小企业的“运动战”,强调的是运动,要让企业不断地运动起来,让竞争对手摸不着自己的方向,看不见也打不着。其方法主要有三: 一是不断地出招。通过产品的不断创新,让对手始终感到竞争的压力而疲于应对。 娃哈哈在中国饮料大战中,就不断地出招。实现了从儿童营养液到果奶、水、碳酸饮料、茶饮料和果汁,包括功能饮料的全面产品创新策略。它不断在饮料品类上迭出新品,不断向对手展开攻势。它不但在可口可乐和百事可乐的夹缝中推出非常可乐,而且在乳酸菌饮料和瓶装水市场占据了老大的位置,而且插足茶饮料、果汁饮料、功能饮料都有所斩获,为其在饮料决战中奠定了坚实的基础,也不断蚕食着对手的市场份额,削弱着对手的实力。 二是不与对手决战。 小企业经常碰到这样的情况,在原本自己开发的市场上,突然有强劲对手闯入,而且来势汹汹,攻势凶猛。 不接招,可能市场就没了;接招,又打不过人家。怎么办? 不要和对手做正面的冲突,也不能在终端或经销商处与对手对着干。我们的策略应该是:“诱敌深入,攻其弱点,或攻其所必救”。 名人掌上电脑是1990年代初切入PDA市场的,但PDA市场的爆发性增长是随着原来的名人代理商“商务通”的出现而形成的。商务通的横空出世,迅速改变了市场格局,名人一下子成了深闺里的名人,品牌知名度一路下滑。 名人开始反攻,在“技术领跑,营销助跑”的策略下,不与商务通比知名度,而是名人开始用自己的技术优势攻击商务通的技术弱点,推出了王牌产品“智能王”,取得了成功。 三是比速度。 在当今市场竞争环境中,不再是一个公司吃掉另一个公司,而是动作快的公司赶超动作慢的公司,做得好的公司赶超做得差的公司。 小企业通过加快速度,使大企业无法跟得上自己的节奏,这就为自己的生存获得生存时间。速度的关键在于压缩过程所需要的时间——制造过程、批发过程、营销决策过程和新产品上市过程、销售过程等等。 有研究表明,从生产到将产品送到消费者手中,有效过程用去的时间不到实际时间的5%,其余95%的时间都没有增值。因此,小企业有充裕的空间去压缩过程,为自己赢得速度优势奠定基础。 另外,小企业在营销过程中,必须要做到的是“边跑边想”、“边做边改”,而不能奉行“想好了再跑”,这就像红军在长征中,常常是一边跑,一边开会讨论下一步行动,人走到哪里,会开到哪里。此时,企业领导人的直觉就非常重要,有时候拍拍脑袋也无妨。 单品突破 物理学上讲,只有把力量集中在一个点上,在受力面积越小的情况下,产生的力量比在一个面上着力会加倍,就像锥子一样,把锥头磨成尖,锥进木头甚至石头都不费吹灰之力。 做营销就跟锥子一样,一定要打造自己的锥尖,在锥尖上单点突破,只做点,不做面,单点用力,不及其余。 首先,可以从核心产品上进行单点的突破,即单品突破。 在品类上市之初,产品线组合方面,贵精不贵多,患多不患精。要充分利用单品突破的威力,即要充分利用拳头产品带来的冲击效应,来迅速切开市场。 因此,有效的方法是,一般会选择以一个核心产品(或产品系列)进入市场。该核心产品(或产品系列)是比较成熟、高性价比的基本型产品,可把它作为拳头产品,把这一单品做成区域内热销的精品,形成“单品突破”,在区域内形成消费者的良好口碑,提升品牌形象,减少企业的营销投入,而最大的利益在于单品突破后,可带动后续的产品跟进销售。 同时,由于资源有限和队伍运作能力等方面的原因,在产品定位和品牌定位上也适宜于选择一个相对精准的定位,通过资源的集中、整合,力求在局部市场或某细分市场上取得市场领先地位。 其次,把某个局部做到极致,进行单点突破。 在敌强我弱的情况下,小企业只有以局部优势达成全局优势,以战役战术主动赢得战略主动。劣势企业只要不是绝对劣势,就可以通过正确的主观指导,通过局部的优势和主动,逐渐造成战略的优势和整体的优势。 我们可以举出一系列把局部做到极致而实现单点突破的例子: 脑白金依靠广告的“狂轰滥炸”取得成功; 格兰仕依靠超低的价格取得微波炉市场的霸主地位; 苹果电脑公司依靠超炫的设计理念吸引无数的年轻消费群; 雅客V9依靠V9这个爆炸性产品实现了在糖果市场的强势地位; 百丽鞋和艾格女装依靠庞大的终端数量而实现了巨额的销售; …… 无处不在的传播 做市场既要快,更要狠。狠在拉动方面,主要体现在广告和试用促销方面。 一般人投广告,都像挤牙膏似的,一点点来,希望用最少的钱,把全年每个月份都排满,显得月月都有广告。 其实,投广告根本不是这么回事。它应该像烧开水一样,要不断加火,一直往里加,直到迅速把水烧开,宁愿烧到120°,浪费一些银子,也不要为了节约钱,只烧到70°,因为烧到70°跟没烧一个样。 投入狠是真节约,投入少是假节约。广告只能赌,是不能试的。一次就做够。 这就是为什么雅客V9在2003年的两个月时间内,就把当年全部的近3000万元广告预算一股脑儿投到了中央电视台。当时签那个投放合同时,一向身经百战的雅客的老板,手心里都不禁直冒汗,但市场效果给了他充足的回报。 在产品上市初期,强力拉动既是为了扩大产品的知名度,也是为了让二批和终端进货。广告必须要“虎头蛇尾”。广告是赌博,要么就不投,要不就投个够。 产品外包装不仅仅是一个容器,而且是最好的利器。包装是媒体,是能直接与消费者见面的媒体,没有理由不让它承载更多的信息量。 我们在设计包装时,还可以让包装故事化! 飞儿香馍片 飞儿香馍片就运用了包装故事化的方法。 馍片类产品在消费者传统的意识里似乎难登大雅之堂,许多企业在包装设计上围绕大红大紫大绿的传统乡土气息,毫无个性、无法满足大众化审美情趣成为馍片包装的现状; 我们把“飞儿”外包装设计作为品牌差异化的关键突破点,建立鲜明的“飞儿”馍片形象。我们通过飞儿馍片的载体“背包客”延伸联想到旅行,继而创造性地把各个地方的“版图”作为设计元素,把产品的不同口味和地方版图进行组合,并利用色彩区分;包装突出范冰冰的靓丽清纯形象,并携带动感的符号——滑板元素; 地图采取随意手绘的形式,感觉自然而温馨,在地图上还标注出当地的名胜、名吃及一些类似旅行小贴士的东西,甚至还有一小段旅行日记,既赚了实用美名,更赚了消费者的眼球及向往之心; 通过最后的合成,一个有故事内涵的、个性鲜明有价值感的包装,展现在客户的面前,它以出众的视觉吸引力获得了客户的高度认可。
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