暧倍儿、常州A商城——保守派的营销策略_经营管理_财经纵横

暧倍儿、常州A商城——保守派的营销策略

http://finance.sina.com.cn 2004年03月12日 12:15 《成功营销》

《成功营销》杂志独家策划《淡季营销》系列：

赢在淡季——淡季旺做营销兵法
奥克斯、海神、生命水——激进派的营销策略
丹凤白酒、优派LCD——改革派的营销策略
淡季营销七大注意事项制约淡季购买的原因

　　案例一：暖倍儿：淡季里的守卫者

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　　企业及产品特征这类企业的产品具有很强的季节性特征，如羽绒服、保暖内衣等，企业产品结构、经销渠道比较单一，资金方面存在一定的局限性，市场淡季时间较长，用于淡季营销的费用较少。

　　淡季营销策略企业通常以清理库存、压缩广告投放、降低人员开支、重整营销团队、优化产品等方式度过淡季。

　　淡季营销核心此时，使企业运转资金绝对细化和精化，尽可能减少不必要的开支，是这些企业在淡季里的执行准则。在这些特殊行业的淡季时间里，消除淡季影响的最好办法，就是准确规划与把握淡季营销的尺度。只有在平衡好产品在销售淡季和旺季的关系后，才能去粗取精，保留足够的精力在旺季到来时强力出击。

　　策略风险评估风险值较低。

　　巩固营销团队

　　暖倍儿常常视淡季为下一个旺季前的战术准备期，而在这个时期，暖倍儿非常看中营销团队的建设。

　　但这种认识也是在市场中付出一定的“学费”后才学来的。

　　因为保暖内衣是一个典型的季节性产品，这些企业均有着“淡季销量小，养这么多人怎么办？”的烦恼，暖倍儿总裁税新一开始也和大多数企业一样，在淡季中大幅削减人员成本。但在旺季时人才奇缺、补给不足，仓促招来的新员工因为业务不熟练、不适应公司文化而效率低下，营销队伍甚至出现了一盘散沙的状况。

　　经历了这些教训，税新才深悟出“养兵千日，用兵一时”的含义。

　　其实，像保暖内衣这些产品，越是销售季节短，销售队伍的工作作风就需要越硬朗，销售效率需要越高，这就需要销售队伍能保持很高的稳定性，员工对市场、对产品要非常熟悉。仔细核算一下暖倍儿的销售时间，尚不足一年的1/3，所以组建并保持一支在短时间里创造最大销售效率的团队尤为重要。

　　企业上下达到“同欲”的境界

　　暖倍儿在每一个淡季开始之前，就给员工重温远景目标、制订新的年度目标，从思想上克服大家胜利与忙碌后的倦怠思想，从而使大家对自己这段时间所要做的工作有一个正确的认识，变“消极”为“积极”。

　　通过企业内部刊物，暖倍儿展示了公司近些年来在销售区域和销售量的飞速增长，公司制定出了与旺季同等缜密的规划，并邀请员工畅谈对目标的评价，树立员工的信心，鼓舞志气。

　　重奖骨干优秀人员，保留“火种”

　　为了树立榜样、鼓励士气并防止在淡季的人员流失，在暖倍儿有一个不成文的规定，即每年春节后，企业都要组织骨干优秀人员出去旅游。从奖励中高层人员到奖励普通员工到奖励渠道商，暖倍儿把保留制造旺季火爆的“火种”作为淡季大事来抓。

　　完善内部规章制度

　　从2000年进入市场至今，暖倍儿在发展中积累了一系列的规章制度，但因为“摸着石头过河”和市场形势的快速变化，尤其是企业市场地位和人员队伍的飞速增长，使得一部分制度相对滞后，为此暖倍儿在淡季总要进行制度的再完善和修正。

　　2003年，在公司确定其为“品牌升华年”时，针对人力资源管理思想滞后、岗位职责变化较大以及贡献与报酬不对等的现状，借鉴别人的成功经验，暖倍儿在内部初步制订完成了一套以个人贡献和岗位价值为导向的薪酬及绩效考核体系，在体制上解决了营销人员的后顾之忧。

　　深入市场调研变招商为维商

　　在淡季里，暖倍儿负责产品的总经理反倒比旺季要忙。他率领自己的团队研究消费者对现有产品的看法、倾听专家的意见、研究产品新技术和关注竞争者的新动向。

　　2003年的“非典”，使健康成为人们关注的焦点。暖倍儿敏锐地看到了市场的趋势，在旺季来临之前，改善工艺提升产品安全性，在行业内率先完成了“中国环境标志”认证及“中国抗菌标志”认证，抢得了旺季销售的又一先机。

　　在保暖内衣行业，一个共同的淡季大事就是招商，选择和建立能承担本品牌区域销售目标的经销商。但因为暖倍儿具有很高的经销商保有率，比如在其重点销售区域山东、新疆、哈尔滨等地，渠道的保有率连续两年为100%，堪称业内之最，所以暖倍儿就在淡季将招商的工作重点演变为“维商”。

　　在维护渠道上，暖倍儿2003年别出心裁地创建了“暖倍儿活力一族”概念，将暖倍儿各地本来松散的、仅靠利益维系的经销商队伍，用共同的价值观进一步团结到一起。

　　在正常的业务往来基础上，为体现“族”的价值观和强化“族”内沟通，暖倍儿将《企业报》更名为《暖倍儿活力一族》，并定期举办会议、培训。使经销商们在暖倍儿找到了“归属感”和“责任感”，积极使自己的资源优势转化为销售优势。

　　案例二：常州A商城：把降价促销做成精品

　　淡季营销策略企业通常以清理库存、压缩广告投放、降低人员开支、重整营销团队、优化产品等方式度过淡季。

　　策略风险评估风险值较低。

　　一般来说，夏季是商场的销售旺季，但此时对于冬季服装来说，则是惨淡经营的冰冻期。常州A商城在2003年7月10日至8月10日，举办“羊绒衫”节，在炎炎夏季中创下了羊绒衫柜组日均销售20万元的记录。同样是反季节降价销售的老套做法，但常州A商场“羊绒衫”节却把降价促销做成了精品。

　　建立淡季主题活动

　　2003年的夏季，推主题、卖特色成了常州各家商场在黄金季节竞争的主要手段。常州A商城也推出了自己的主题活动，出人意料的是，他们并没有选择在夏季的适销产品，而是举行了羊绒衫反季节特卖活动“商城帮你来省钱——经典羊绒衫夏日热卖”，不过，与往常反季节销售用的库存、滞销产品不同，进行特卖活动的羊绒衫全部选择名牌羊绒衫。

　　他们一方面大量吃进货源，另一方面与参与活动特卖的厂商签订协议，确保供货。这样，在活动热销期间，虽然有几家商场也组织了同样的反季节特卖活动，但由于A商城货源充足、品牌多样，使其他商场参与特卖活动的品牌缺少竞争力，而且在价格与促销策略上也无力与A商城抗衡，最终形成了A商城一枝独秀的热销局面。

　　把淡季商品当成商场销售旺季的重头戏，不是常州A商城的首创，大多企业都在不同程度上进行反季节销售，只不过没有像A商场一样能够有策划、大规模地进行。另外商城策划人员早在五月份时就对一千名来商城的顾客进行了有奖问卷调查，发现“有钱不买一年闲”的传统观念并不是不可动摇的，只要货好、价实，人们有很大的热情。

　　提升活动文化形象

　　常州A商城并不是将这次羊绒衫的反季节销售仅仅当作一次特卖活动，而是制定了周密详实的策划方案，使之成为了一个“羊绒衫”节。

　　首先，在活动前一个星期就开始在常州电视台、《常州日报》等常州主流媒体上发布特卖活动广告。宣传点放在参与企业的品牌号召力及价格的诱惑力上。结果在广告刊登当日，就有不少顾客到商城询问活动事宜。

　　其次，组织了大量活动吸引更多的消费者光临及参与。

　　1.每周五、六、日晚八点至十点，在商城门口的广场上举办纳凉歌舞晚会、时装秀等大型活动，在这些活动中都穿插了不少观众参与性节目。

　　2.服装、鞋帽、针纺等专柜设立抽奖活动，顾客购物满100元获得奖券一张。现开现奖，奖项分五个等级，奖品从匙扣到雨伞、电风扇不等。

　　3.针对许多男士不愿陪夫人逛商城的特点，在活动期间，A商城在二楼男装区开辟了男士休息专区。摆上了象棋、围棋、杂志、报纸等，并且设立象棋及围棋打擂台，请顾客向擂主挑战。

　　羊绒衫的热销及活动的互动参与，带动了整个商城的人气，也带动了童装、服装、针织用品等专柜的销售。平时每个晚上十几万元的营业额，在羊绒衫节期间每晚高达五十至六十万元，比平时增长了数倍。

　　专家分析：保守派如何在淡季优化营销网络

　　许多行业都是在销售淡季开始招商活动的。对部分具备实力的企业来说，在淡季时可考虑适量投放招商广告或软性宣传文章，相信这个时间，因为同类广告投放量的减少，宣传效果反而会更突出，更容易让潜在的代理商心动。此时，打动代理商的成本可能是最低的。

　　另外，企业还可以考虑在这个时间内，反省以前的招商策略、招商方案等，对以前不合适的政策、不理想的代理商进行调整和清理，如有必要，可以聘请专业咨询公司合作，对招商方案进行“升级换代”。

　　在销售旺季的时候，为了上销量，一般厂家都忽视对营销网络的建设与管理，只顾发展经销商、拿定单、出成绩，而不去考虑经销商选择是否合理、是否会冲击市场、二级经销商的管理是否到位等。因此，企业在市场淡季时，就要检查和重组营销网络。

　　对营销网络进行优化，要以“板块市场”为中心，一级经销大户为核心，依靠一级经销商及各级营销人员的参与，对一级经销大户的二级经销商予以管理、控制、服务和指导。同时，在原有网络结构基础上优化整合部分一级经销商。

　　1.突出以大户为中心，构建较为完善的板块市场。结合公司营销战略布局，吸纳转化部分一级经销商变为周边实力强、网络全的一级经销大户的二级经销商；同时在优化整合阶段，给予其享受一级经销商的部分销售政策。

　　2.考察经销商网点区域布局是否合理时，要综合考虑经销商的经济实力，软硬件措施及城乡交通等因素。

　　3.要求经销商全年形成平衡销售，具体要求在板块市场网络内的经销商的销售时段分布与公司销售目标、序时进度一致，要符合产品淡、旺季规律，呈现平衡发展。

　　4.各级营销人员对板块市场的网络管理、控制、服务要及时、到位、有效。

　　5.帮扶一部分有实力的经销商构建布局合理、健全完善的营销网络体系。

　　从某种意义上来说，经销商是企业产品的第一消费者，他们对企业的忠诚度、满意度是维持产品营销通路流畅的关键，而维持厂商的关系，除了利益上的分配，还要注重感情上的培养。在销售淡季，请经销商座谈、考察，经销商开展工业旅游，增进厂商之间的相互了解，这样就稳固了厂商之间的伙伴关系，又交了朋友。

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