衢江公安“网办中心”为群众推出“专属客服”

　　本报讯 （通讯员 金小路） “没想到这么快，我刚通过手机提交了孩子的出生登记，不到半小时就接到衢江公安分局民警的电话，不仅户口登记好了，户口本还能免费邮寄到家，真方便！”张先生的妻子4月19日生育了宝宝，第二天他便在浙里办APP上通过“出生一件事联办”提交了出生证申领、户口登记、参保登记等联办业务，当天就接到了办件完成的通知，这样的高效出件得益于衢江公安分局建成了“网办中心”。

　　今年以来，为加快“公安大脑”建设，深入推进公安政务服务数字化改革，衢江公安分局坚持“整体智治、多跨协同”理念，积极探索“网办中心”场景建设，实现人员集中、事项集中、数据集中，实行“前台统一受理、后台分类审批、统一窗口出件”的高效能运行模式，承接全生命周期一件事、信息变更、身份证挂失等178项政务服务事项，为企业和群众打造了响应快、服务快、审批快的“专属客服”。

　　衢江区的胡先生因购房想迁移户口，但是户口本丢失需要补办，窗口人员告知其两项业务可以同时办理。在2.0平台发起两项业务，同时在平台内提取业务办理所需的多种电子证照，经胡先生签字确认后，两单办件立即流转到“网办中心”，受理员当即审批出件，仅用了十多分钟，胡先生户口迁移就完成了。

　　除此以外，衢江公安分局还聚焦企业复工复产，为企业审批“保驾护航”。衢州顺茂化工有限公司是衢江区廿里镇的一家化工贸易企业，该企业与外单位签订的贸易合同即将到期，若未及时发货就会违约，将对公司造成重大损失。但因疫情防控需要，衢江区行政服务中心暂时关闭，衢江公安分局得知该情况后每日安排一名“网办中心”工作人员24小时在线审批。截至目前，“网办中心”共为43家企业完成各类审批1280余件。

　　自衢江公安分局“网办中心”正式启用以来，中心日均完成网办业务120余件，累计受理网办申请业务16300余件。其中，网上实办率达到99%，满意率100%。

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