文/佳萌

　　近日，工信部官方微信发布了《一图看懂今年一季度垃圾信息投诉情况》，详细通报了第一季度骚扰电话和垃圾信息的投诉情况。其中，多家金融机构因被投诉量过多而被点名。

　　具体来看，贷款理财、保险推销是用户接到最多的骚扰电话。而因贷款理财和保险推销被点名的机构，分别为平安银行、光大银行、平安保险及人寿保险。

　　其中，工信部指出，平安银行、平安保险连续多个季度被投诉量排名居前。

　　而平安银行及光大银行因多次拨打“贷款理财”相关电话被投诉而被点名，平安保险及人寿保险则因“保险推销”骚扰电话被通报。

　　同时，拨打骚扰电话的主要号段投诉量企业排名显示，广发银行、民生银行、中国大地财险及平安银行都排在前20名以内。

　　垃圾短信方面，图片显示90.6%的内容包括零售业推销、贷款理财及教育培训。

　　而工信部特指，中国平安连续多个季度被投诉量排名居前。

　　中国平安及还呗因发送关于“金融理财”类垃圾短信过多榜上有名，而有钱花、360借条则是因为“网络借贷”类垃圾短信被投诉，“保险推销”类“出名”的则是中国人保和360保险。

　　值得注意的是，发送垃圾短信的主要端口号段排名中，中国银行因投诉量居多而名列第三，建行也跻身前十，排名第八名。

　　工信部表示，下一步将不断优化垃圾信息治理长效机制，重点针对群众反映强烈的贷款理财、保险推销、房产中介、教育培训类垃圾信息扰民问题（占用户总投诉量近七成），积极协同相关行业主管部门加强对问题源头企业的监督整改，严厉规范未经用户同意向其发送商业性短信或拨打商业性电话等扰民行为。

　　同时，他也提醒广大消费者，收到垃圾短信可向12321受理中心投诉，登陆www.12321.cn或者下载该app即可。

责任编辑：范迪