投诉机构：工商银行上海朱泾支行

　　投诉内容：纪念钞带“8”的靓号抽号严重

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　　近日，新浪金融曝光台接到上海张先生的投诉。张先生称，日前在中国工商银行上海朱泾支行兑换人民币发行70周年纪念钞时，发现纪念钞抽号严重，带“8”的靓号钞票多被抽掉。

　　张先生表示， 2018年12月29号，他去中国工商银行上海市朱泾支行兑换人民币发行70周年纪念钞。当时，张先生在朱泾支行共计兑换100张50元纪念钞。不过，让张先生非常诧异的是，这100张纪念钞中抽号严重，冠字号码尾号为“8”的靓号纪念钞多给抽掉了，这让张先生不能接受。

　　张先生随后与朱泾支行进行交涉，要求网点完整兑换冠字号连续的纪念钞，但支行方面拒不受理。张先生表示，支行员工对于抽号问题没有合理解释，如果系银行内部工作人员所为，属于违规行为。

　　针对张先生的投诉，新浪金融曝光台电话联系了工行上海朱泾支行相关负责人，该负责人表示，支行收到张先生的投诉后高度重视此问题，经查监控无工作人员违规操作现象。

　　对于冠字号码不连续、靓号钞票疑被抽走的问题，该负责人称：“网点接收的从央行下发的纪念钞本身是不连号的，央行的解释是纪念钞中会有残次品需要拣出，这也是央行的统一规定。作为网点，在兑换纪念钞时是按照顺序分发给客户，并无暗中操作的现象。” 

　　不过，朱泾支行相关负责人的解释难以令人信服，新浪金融曝光台通过走访，从银行内部人士那里得到了另外一种解释。

　　“央行规定，纪念钞在柜面兑换时，每人兑换限额为20张，如若代领人数不超过5人。如果客户预约100张，柜员一般会直接给客户一整把纪念钞，这时获得一刀标准百连号的钞票就成为可能。但大多数情况下，客户领取张数少于百张。这时，柜员多从零散纪念钞中按顺序为客户清点发放，这样一来操作空间就得以存在——客户无法判断消失的靓号是已归他人还是已被抽取。”一位银行内部人士表示。

　　上述人士进一步称，“其实，这种情景在普通钞票中更为常见，甚至会存在“层层把关”的现象。有些股份制银行网点的钞票就是从国有银行调取过来的，钞票在流转的过程中已经经过了处理。这种人民币一般有两种包装，一种全封装的，大多连号整齐，也可能是自己扎把打捆的，这种情况就很有操作空间，过手时抽出一部分也很正常。”

　　新浪金融曝光台查询某电商平台发现，现在十连号的钞票已经炒到了近620元，按照兑付时的500元计价，已经升值了24%。有媒体报道，所谓最后三位数相同的“豹子号”纪念钞，十张市场价已被炒到4000左右，溢价高达700%。

　　一边是网点兑换不到冠字号码连续的纪念钞，另一边又是靓号纪念钞在网络平台大卖。张先生也对新浪金融曝光台表示了心里的疑惑，“网上那么多卖靓号的是从哪里来的呢？”

　　而张先生的遭遇也并非个例，网上关于纪念钞疑似被抽号的讨论此起彼伏，这一问题也引起了媒体的关注和报道。

　　不仅众多网友发帖讨论，也有媒体曾发文报道此事。

　　针对纪念钞被“抽号”、截留等现象，央行曾于2018年12月29日发布声明，要求各级人民银行分支机构和承担发行工作的商业银行加强管理，严格执行发行纪律，要求在视频监控下进行普通纪念币、纪念钞相关业务操作，严禁纪念钞“抽号”、截留等违规行为，并建立了责任追究、社会公众举报和反馈制度，并及时根据社会公众举报等信息开展追查，确保普通纪念币、纪念钞公平、公正、公开发行。

　　虽然央行明令禁止类似行为，但因为各种原因，依然避免不了违规现象的发生。

　　2月1日，央行在官网上披露了多达27起违反人民币发行70周年纪念钞发行规定案例，涉案银行悉数为四大行各分支机构，这从侧面反映出了张先生的遭遇绝非个案。

　　其中，2018年12月28日，中国工商银行沈阳分行铁西支行工作人员徐某某等利用职务之便，违规为他人兑换20整捆纪念钞，共计达20000张，这些案例也一定程度上解答了我们关于淘宝上大批量售卖靓号、连号纪念钞的疑惑。

　　针对此类现象，央行表示，将督促对相关案例中存在违规问题的单位、人员进行查处和追责。下一步，央行将继续加强普通纪念币、纪念钞发行工作监管，发现问题一查到底、绝不姑息，并及时公布有关情况，也欢迎社会公众通过央行各分支机构官方网站查询举报电话，积极提供问题线索。

　　央行加码严肃整顿纪念钞发行乱象，新浪金融曝光台也将保持持续关注。

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责任编辑：杨群