张伟：用数字化手段提高医院运营效率

BOE（京东方）健康服务事业群首席医疗官张伟_副本

　　新浪财经讯 “京东方全球创新伙伴大会”于2016年11月8日举行，BOE（京东方）健康服务事业群首席医疗官张伟出席并发言。其表示医院创新是采用一种数字化的手段来提高整个医院的运营效率，建立开放的平台，把大数据、人工智能引入医院体系里，从而提高整体的运营质量，建立一个以患者为中心的高效运营的精细化管理的一套运营体系。

　　以下为演讲实录：

　　张伟：京东方健康服务事业是一个系统工程，但是它的基础还是医疗机构的建设。下面我向大家汇报一下合肥京东方医院筹建的一些基本概况和今后发展的愿景。

　　合肥京东方医院应该是目前我们健康医疗事业自己投资建设的第一家医院。为了支撑整个健康服务事业的发展，从整个医院的规划来讲，包括系统工程的实施和医疗机构的建设，我们定了一个15年的规划，大体来讲是分三步走的思路。第一个五年我们想在全国建立5家医疗机构，形成我们自己的合作基础，第二个五年我们计划在全国不同区域建立10家综合机构，从而形成京东方的医疗服务品牌。第三个五年主要是要扩大我们的市场规模，从而形成我们在全国医疗市场的占有率，从而为整个系统的搭建打下一个坚实的基础，这是我们提的一个15年规划。

　　目前，我们已在全国着手布局五家到六家医疗中心，首先已经开始实施的是合肥京东方医院，同时北京、成都、重庆、福建四地的布局已在规划和探讨中，这就是第一个五年的基本布局，通过这一布局我们可以为京东方的医疗服务事业打下一个坚实的基础。

　　合肥京东方医院位于整个合肥市的东北方，占地134亩，刚才冯强总已经说了，是毗邻美丽的少荃湖。下面我用一个短片向大家展示一下它的整体规划。

　　合肥京东方医院在规划和设计方面得到了美国Dignity Health医疗管理集团的大力支持，今天Dignity Health医疗管理机构的国际部主任、首席战略官Gregg先生也来到我们的会场，稍后他会作一个精彩的报告。

　　这个医院的规模从建筑面积上来讲是十八万六千平方米，在综合医院的基础之上我们规划了骨科、心血管、肿瘤和神经系统作为它的一个优势学科。同时，我们本着两个特色，一个是技术领先，一个是数字化，稍后我会给大家介绍它的具体内涵。刚才冯强总已经向大家发出了邀请，希望有识之士共同加入我们的项目，共同建立一个美好的医院。

　　合肥京东方医院在规划和设计之初，我们就本着两个原则，第一个原则是创新。因为在竞争日益激烈的医疗产业领域，只有创新才能尽快走出良性发展的道路。第二个原则是开放，汇集资源，大家共同建造一个健康良性发展的医疗产业。合肥京东方医院的创新，主要是从以下几个方面进行了探索：

　　首先，建立一套医疗体系，京东方医院虽然在合肥进行建设，但是并不是一家医院，围绕医院，我们还建立了10-15家诊所，遍布合肥市的不同区域。我们这套医疗体系的核心内容有两个方面，一个方面就是我们能够形成一个内部的高效运营的机制，从而使我们合肥京东方医院的技术附加值更高，从而提升它的整体运营效率。同时，我们想建立一套市场运营机制，从现在来看，这个医院离人口密集区域的市中心还有一定的距离，我们通过诊所的建立来提高市场的份额，从而使我们京东方尽快进入良性运营状态。这三级体系的建设，我们得到了整个集团领导的大力支持，在下一步的工作当中我们也会借助信息化的手段，使这三级体系更加良性地运行。

　　第二个创新在运营和管理的模式上，刚才冯强总也介绍了，我们采用的是叫医管分工合治，用通俗的话讲就是专业的人干专业的事情，把医生从繁杂的医院运营的事务当中脱离出来，让他关注医疗、关注品质和品牌，全心地为病人服务。在运营和管理上，我们把京东方精细化管理、高效运营管理的理念和手段，应用到医院的运营管理当中，我们建立一套完整的体系，从健康服务事业群层面，到医院层面，到科室层面我们都建立了医管分工合治的不同的管理机构。就科室而言，我们目前已经设立了经营助理运营体制，这个体制前一阶段在明德医院已经开始运营，而且取得了良好的运营效果。所以我们下一步想把这个方式也应用到合肥京东方医院里面。

　　第三个创新，就是建立了以系统性疾病为引导的学科建设和科室规划，打破了现有传统医院的内科和外科的分工。我们这个想法就是考虑，第一，以患者为中心，第二个能够把所有的资源聚集到疾病的系统里边来，达到一种个性化、精准化的治疗。目前大家都在谈精准医学，实际上以系统性疾病为导向的医疗体系也是精准医学的一个最基础的架构。所以在这个方面，也愿意借这次机会与各位与会专家探讨。

　　另外一个创新就是我们采用一种数字化的手段来提高整个医院的运营效率。就像我们CEO今天早上提到的，要以勇于开放的态度建立开放的平台，与IBM还有其他大的一些合作伙伴，把大数据、人工智能引入到我们医院的体系里面，来实现我们的慢病管理，从而提高我们整体的运营的品质和质量，使我们医院的运营效率更高，建立一个以患者为中心的高效运营的精细化管理的一套运营体系。

　　最后一个，本着一个开放的平台。在合肥京东方医院建立之初、规划之初，我们就认为只有开放才是合肥京东方医院的必由之路。所以刚才冯强总已经发布了邀请，希望有志之士，无论是再生医学、精准医学、医院管理，还是与医院运营有关的各个方面，都能加入京东方的大团队里面来，实现我们共同的梦想。

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