上图为国美在线副总裁兼新闻发言人黄向平。（图片来源：新浪财经 顾国爱 摄）

　　新浪财经讯 由中国经营报社主办的“2015中国企业竞争力夏季峰会”于6月25日在北京召开。主题为“新思考·新未来”。国美在线副总裁兼新闻发言人黄向平出席并参与对话。

　　以下为演讲实录：

　　黄向平：怎么说国美集团是线上线下都有，我这边主要负责线上这一块，从电子商务而言我觉得现在面临的一个痛点就是希望消费者的需求确实越来越挑剔，然后因为在线上大家都知道用户的比较成本从时间成本非常低，所以要从长期来看赢得用户的一个信赖，确实是需要做非常多的工作的。

　　主持人：现在您觉得在这方面您做的心得怎么样大家如果从国美在线看的话，有什么样您觉得有什么分享对外的经验？

　　黄向平：国美之所以我们进入电商首先是大势所趋，其实在过往两年运营当中大家也能感觉到我们整体措施是先充分发挥国美集团在线下供应链，国美到今天为止连续保持十年中国在家电这块领域的最大一个销售规模，所以因为有这个销售规模我们在供应链上面有采购议价的优势，到目前为止我们成本仍然是最低的，这是一个我们一个优势怎么把它发挥出来。第二个是在全国配送，把大家电配送到客户手中，先把既有的优势发挥出来，当然我们也有短版我们也在逐一克服突破。

　　黄向平：我们事实上部分进入家电行业，事实上其实有些合资品牌，三亚电视(音译)这样我们直接供应链以更低价格推给用户。

　　主持人：直接用钱带动在品牌上捆绑销售，我想问一下你现在去看中国家电业，中国家电业竞争相当惨烈，竞争成果非常明显，浮现出一批一批好的产品在全世界看得出来从白电到小家电这块让人震惊了，国美想一下进入这行业更深怎么玩就有意思了？

　　黄向平：在中国家电制造行业在互联网转型方面相对来说还是做的比较快的，以海尔、美的在互联网转型走的比较快，当然对国美而言进入到家电制造行业不是我们非常核心的工作，我们更多是要做跨界或者去颠覆一些其他的行业，那么像国美在线目前已经在做的互联网家装，我们推出了国美家(音译)的产品，在国美在线线上用户来到我们网站只要把你家庭户型你是哪个小区，A户型B户型输入我们迅速给你推荐三种装修的设计方案，当然这个设计方案是我们和东易日盛合作的，这样我们通过一条链条把用户黏住了，用户得到便利，购买成本降低，服务质量放心，这是我们已经在深入到另外一个行业。当然还知道其实刚刚彭总也说的很好，互联网带来企业就是提高效率，作为零售企业B2C主要互联网带给我们，让我们和用户随时随地接触，现在用户不管用你的智能手机还是在家里PC随时在国美在线下单。第二我们能够更快捷的获得用户的一些反映用户的需求，在传统的零售可能我们只能看销售报表才能知道顾客对什么产品偏好喜欢，这已经是结果了。但是在线上我们一款新产品推出不一定看最终客户下单购买多少，还可以根据他的浏览次数点击次数我去判断这个产品受欢迎程度，他最后没有购买，没有购买原因可能有很多种。现在我们渗透到C2B，三洋和依来克斯(音译)产品预测用户未来需求，从而生产最能满足用户的产品，这是我们在做的事情。

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