上图为携程旅行网董事长&天海游轮董事长范敏。（图片来源：新浪财经 顾国爱 摄）

　　新浪财经讯 由宁波国家高新区(宁波新材料科技城)管委会、宁波市商务委员会、飞马旅、远见•天下文化事业群联合主办的“第十三届华人企业家领袖峰会暨全球创新服务业峰会”于2015年6月11日在宁波举办。本届峰会主题为：产业与互联网+的新方向。携程旅行网董事长&天海游轮董事长范敏出席并演讲。

　　范敏表示，我想我们在座可能有不少创业者，如果说你能够有效地找到自己最适合的切入点，有效地去参与这个世界大赛，去熊抱这个新世界，新经济你能够真正用无边界、无底线，现在比较流行的我们中国互联网企业的一些打法，如果你能够有效地去借鉴，我相信你一定能够打出自己一片新天地。在第三次世界大赛之中，虽然没有刘翔跑得那么快，但是你一定能够找到你适合的一条跑道。

　　以下为演讲实录：

　　范敏：各位嘉宾、朋友上午好。在高教授和袁岳同学的后面演讲压力山大，高教授睿智深邃，袁同学激情四射，我必须要有一个非常好的引子才能说得好。我想确实前面我坐在那边想到一个非常有意思的引子。刚才高教授也说到整个经济的发展，全民的富足。我想到一个什么问题，第三次世界大战于2015年正式开打了，这个话我还不是原创，昨天看到网上有大家在传，马云[微博]同学在纽约演讲的时候说，实际上世界大战已经都打了，我想这句话真的可以演绎过来。中国今年从政府那么高端的水平来说，全民创业，全民创新这个点，真的把它看成为新中国在整个地球村范围来打一场不是大站，是世界大赛，比赛的赛可能更贴切。真的意义上来说，中国作为世界第二大的经济体，在整个经济内需，整个经济发展的需求当中已经到了一个什么境界呢？不光要满足内需，不光要拉动内需，而且会走到全球去看整个市场。所以我想如果说作为一个漫游区的对比，我前面看了，以前为什么要打世界大战，打世界大战是为什么？是希望侵略扩张、争霸世界，瓜分世界，从这个角度来看，现在看很多经济，包括创业企业的运作，也是为了扩大整个区域、甚至全球市场占有份额去瓜分整个在全球经济板块当中你能够占有的那一块，真的是形成全球的大赛，当然在中国也是在大赛。

　　我想如果说真的把中国全民创业、全民创新看作是一场中国大赛，世界大赛，赛的是什么东西？我认为赛的是谁能够最有效地去抢占创意，谁能够最有效地去霸占需求。实际上我感到这是中国的实体经济和现在的虚拟经济形成了一个非常好的结合点的一个新的起步。如果在这个节点上来看整个产业，衍生产业发展的过程，我认为今天在我们那么多企业，那么多创业者希望能够有一番新作为的时候，你如何能够真正在你这个领域，能够找到一个最好的抢占这个创意的商机，能够找到一个最好的抢占需求的这样一个爆发点，可能决定了你能够走多远。如果以这个大背景来看，我再把它缩窄一点，中国各行各业都有无限商机。在中国未来的这二三十年来，特别有商机的有一个领域一定是大家都认同，我们的旅游服务业。旅游服务业永远是除了吃喝之外最需要的一个需求。就古人也有言，读书行万里路，中国现在有蛮有幸新的垂直产业发展的空间。那就是如何能够真正有效地去满足中国国民旅游进一步新的高度，新的境界的需求。这里面就引到了我今天要讲的一个主题，如何有效地把邮轮经济和互联网作为现在一个互联网+这个概念作为一个小的案例和大家做一个分享。

　　现在最流行的一个单词是互联网+，那么互联网+我相信我们在座的各位一定会听说过这个六脉神剑这也是阿里派的一个说法，在中国这些年来，我认为这几个维度确实是我们整个如何有效地结合互联网的思路来有效地进入产业运作的一个非常好的一个样本。所谓用户的思维，就刚才袁岳说的你这个产品都有反应性，这个完全取决于你如何真正摸透用户的需求，如何真正在产品的思维，以我们公司来说，携程以前在每一个部门都叫产品部，产品服务部，我们这个酒店、机票还是其他业务很多内部部门叫产品部，在很多互联网公司也都是这样。最重要可能你在整个部门运作当中产品经理是最重要的一个角色。这充分说明在国内很多互联网公司他对产品思维是非常重视的，真正如何去深刻破需如何提供最符合用户需求的他的产品，如何具有非常好的流量思维，大家这个都知道，在互联网+的时代，你的流量取决于有多少人认同你，流量取决于你这个市场能做多大。现在整个流量大家也知道，越来越多是往手机上走，往PC端走，这个变迁我感到应该是近20年来，互联网在中国已经是20几年的历史，但是真正发生在互联网翻天覆地大变革的是最近这五年左右的时间。这五年左右的时间这几个维度，无论是用户维度、产品维度、流量维度在整个业务运作当中都已经深入人心。特别是值得为我们创业企业，创业青年来借鉴。大数据思维也是互联网经济发展到一定的基础之后形成必然的一个，必须要考虑的东西。十年之前没有大数据，为什么？数据不够大。而在今天，全中国我们所有的网民数量已经是全球第一，可能小孩子都上网了，几乎所有有文化有知识的人都会上网，即使民工都会用手机上网，在这样的经济格局下如何有效利用大数据的思维，如何有效地去开拓你的平台思维，你如何借助用平台化的运作。平台化的运作非常重要的是开放性，如何成为一个开放的商业生态，能够成为你的目标受众最值得依赖每天都会上一上的思维。

　　像跨界颠覆思维也是这样，在中国有那么多的产业，因为互联网+，或者+互联网运作的元素之后，整个产业运作产生了一个完全与十年之前，二十年之前完全不同的运作。我们随手都可以举出很多例子，像电信现在的短消息完全被微信手段颠覆，人与人之间沟通的方式，包含以前流传那么广的鸿雁传书的习惯，已经要一两千年的历史，在中国鸿雁传书，邮局人与人交往的模式大大颠覆了。除了特别重要的文书之外基本都被颠覆了。互联网整个在经济社会非常全方位的渗透这几个方面，互联网的思维已经深入人心，你做任何的业务运作你必须从这几个大的维度去对号入座，找到自己最适合发展的方向。

　　如何把这个，我刚才说要做一个小的案例，做个例证的分享。如何把这样一个运作思维能够和传统的产业有效地结合，在座各位我估计坐过邮轮的不会太多，因为昨天和陈市长碰头，谈未来在宁波是不是也应该有邮轮服务的形式。我能不能抽样调查一下，在座各位有坐过邮轮的举个手，有二三十个。诸位可能不知道有一个数据，因为任何事情我们都希望找个样板，在美国一年出境旅游大概有6000多万人次，美国出国旅游不像中国这样，每年增长速度那么快，美国旅游每年成长1%他们的经济部长都要笑半天。这个6000多万人次当中，坐邮轮出行的大家猜猜有多少，有1100多万人次。所以今天我说这个邮轮，未来有可能是一个小小的垂直产业的一个小的引爆点。就说因为我们都相信美国的今天，美国的过去可能就是我们未来十年二十年，包含前面高教授说跑到美国一个家庭去住，看到完全不一样的世界，但是很快中国很快就能超越他了，现在很多白领家里电话机有三到五个。未来像我们这样一个发展中国家走向发达国家可能会有这样一个路径。我认为未来邮轮经济在中国的改善提升生活品质当中会成为一个有趣的一个角色。

　　而这个有趣的角色要说到一个非常重要的点，前面说的世界大战，世界大赛，邮轮经济的这个事情完全是创造需求的东西。我认为现在我们做任何创业，做任何的新的产业的拓展，特别是需要研究你是不是找到一个创造需求的切入点，因为今天的需求说实话虽然中国还不算那么富裕，但中国绝大部分人的需求也基本被满足了。我们的衣服已经够穿了，不会说冬天没有衣服穿，而我们现在再去买衣服是因为有人创造了这个需求，让你感到有这个需修，谁能抓到创造需求的制高点他就成功了。有那么多的需求，那么多的供应选择。我认为邮轮新的旅游产业的运作完全是一个创造需求，它本来从上海或者从宁波开到日本去旅游，你可以坐飞机，以后我们一带一路出来了可能坐个火车走到其他国家去旅游了，为什么坐邮轮去旅游。我们如果想几十年之前，泰坦尼克号那个世界，为什么世界第一的富翁都到那个船上旅游，这就是创造旅游。因为你能通过邮轮的旅游模式，能够心朝大海，真的是扔下手机感受自己宁静的休闲时光，这样一个创造需求是我们非常重要的创业出发点。看你的创业能够做出什么样的创造需求的东西。我们携程领头了邮轮公司也是一个出发点，在中国这一头的需求还刚刚开始，如果你创造好这个需求，创造出好的产品，用用户思维、平台思维去做，有可能就走出新的天地。

　　邮轮经济的五大要素，欧美在这一块的发展时间不算太长，也是三四十年，我们其他大的产业离很多，但是互联网离世界也就是十年二十年的时间，我说的邮轮也就三四十年的时间。它的需求有钱有闲，创造口碑，邮轮本身是目的地。你提供的产品本身是让你的目标受众体验到完全不一样的东西。如果把这个去做个对接把一个大的我们如何互联网的思维方式和一个相对垂直的产业去做对接，你可以看到如何用大数据去把你的用户和你希望去寻找有钱有闲的阶层，受众结合起来，产品思维和创造需求有效结合，如何用平台思维、流量思维能够和你的口碑传播，包括现在那么强大手机客户端的传播，如何用平台思维，我们现在做的天海邮轮本身是希望把它做成一个资源展示，做成一个目的地，邮轮本身就是一个旅游目的地。我们坐个飞机不会说这个飞机是旅游目的地，但是你坐个邮轮有是旅游目的地，可以在上面，上面有豪华的大剧院，所有的吃喝玩乐不要钱，有各种你认为五星级酒店会有的，甚至没有的东西，在我们天海邮轮上面居然还有一美，你上去五六天时间，下来海关拦住你，因为你完全变了一个人，这些整个资源整合成为不同产品的竞争服务。

　　这里面还要说一下跨界思维，我们当时做邮轮也有个担心，我们不懂。但是有个好处，这个在中国有个特有的现象很有趣及往往外行做内的事情胆大敢拼，我们也沿着这样一个跨界的思维，如何通过你对，当然我们这样跨界也不是一点基础没有，我们有全中国2亿多消费者消费的需求一我们知道他们需要什么东西，如何有效地去容易学习，容易创新，做很多有趣的东西。在邮轮上我们做了海上微信，前面坐过邮轮的朋友们都知道，到公海上资讯很高，我们做了一个海上的微信，这是互联网公司的优势，在上面可以呼朋唤友，可以做小群，就像微信一样，这样一个平台也是做一个小平台，做得好未来还有好多东西可以演绎。还有供应链的组合，这个供应链搞不定，这也是我们可以创新的。包括服务环节，这个就不展开了。

　　互联网+这个事情我认为这个概念不是新概念，至少在将近十五六年前，我看见过一篇文章，那时候是《财富》杂志做了封面文章，他翻译成中文就是不上网一定不能在这个经济社会存活下去，同样O2O这几年特别火，也不是新鲜事物。我们携程十五年发小卡片，这个有是典型的O2O，真的不稀奇，问题是谁能坚持下来，谁能够真正把这些产品做到位。互联网+有个很重要修订的地方，应该是变成+互联网，应该是你要做的产品或者做的一个行业方向去+互联网，互联网是个工具，就像一个电话，说邮轮+电话还是计算机+电话，而应该是你要用这个东西变成你的一个切入点来加上互联网。所以我想我们在座可能有不少创业者，如果说你能够有效地找到自己最适合的切入点，有效地去参与这个世界大赛，去熊抱这个新世界，新经济你能够真正用无边界、无底线，现在比较流行的我们中国互联网企业的一些打法，有效地去借鉴，我相信你一定能够打出自己一片新天地。在第三次世界大赛之中，虽然没有刘翔跑得那么快，但是你一定能够找到你适合的一条跑道。谢谢！

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