由中央人民广播电台经济之声主办的“大国大时代——中国经济报告会”于5月30日在杭州举行。上图为易观国际创始人杨彬。(图片来源：新浪财经)

　　新浪财经讯 由中央人民广播电台经济之声主办的“大国大时代——中国经济报告会”于5月30日在杭州举行。易观国际[微博]创始人杨彬出席并演讲。

　　杨彬表示，“整个中国正在被搬上互联网”，中国与互联网结合的广度、深度、强度正在超出想象地加深。其举例称，从2010年到2013年的四年时间内，国内每年新增网民数量是5千万到7千万，相当于欧洲发达国家整个人口的数量。虽然2014年以后，网民的增加数量在下降，但手机网民增长的加速度在往上走。

　　以下为演讲实录：

　　杨彬：各位尊敬的老师，各位尊敬的领导，各位尊敬的嘉宾，大家上午好！

　　非常荣幸，受邀参加经济之声和浙大共同举办的这个活动，“大国大时代”，同时做“互联网+”相关内容的分享。

　　今天进入这个校园，真的是如沐春风，看到校庆和院庆的条幅，非常地高兴，也祝贺浙江大学和浙大管理学院的校庆和院庆，祝贺同学们。

　　今天也是我母校北京大学光华管理学院[微博]的特殊的日子，今天也发现原来也是浙大和浙大管理学院的日子，今天我也说一声，祝贺我的母校光华管理学院院庆快乐。也祝愿两个学校在未来的大国大时代当中能够孕育更多的创新力量。

　　那么今天我分享的主题是《“互联网+”的三大战役》，必须先作一个预告，我的内容信息量非常大。

　　易观践行了“互联网+”15年。刚才主持人在谈到易观是首提“互联网+”的机构的时候，我真的是小有激动，因为这个激动从3月份开始到现在，已经将近4个月了，听到主持人有磁性、有力量的声音再次讲出来的时候，还是很振奋的，但这个激动源于2000年易观刚刚成立，公司成立的几个创始人在谈说做一个什么样的公司我们能够不后悔，那我们想做这么一个公司，一定希望可以坚持的时间越长越好，什么样的公司能够坚持时间越长越好？它一定是顺应时代的，那我们就定位在互联网领域。我们也提了一个当时的愿景，现在更多的被诠释为“梦想”，我们当时的愿景和梦想是互联网第一研究机构和互联网第一咨询机构。不曾想，公司刚刚成立，就赶上了纳斯达克[微博]的互联网泡沫。那么，非常荣幸的是，我们见证了互联网泡沫到“互联网+”的整个15年的过程。我在想，是一个什么样的力量从一个泡沫支持到了现在创新的一个最重要的驱动因素，首先是源于大势的判断，当然，更重要的是源于15年，甚至更长一点时间，中国互联网创新企业，大家艰苦卓绝的努力。

　　当然，纳斯达克泡沫之后，紧接着公司的经营也遇到巨大的困难和挑战，我们在之前加了两个英文字母，待会儿我也会谈到，我们加了两个英文字母叫“IT”，因为那时候互联网化还远远不像现在这样朝气蓬勃，信息化恰恰是方兴未艾，公司为了更好地生存和发展，也必须更接地气，从信息化来更好地推动不久的将来蓬勃发展的互联网化。

　　回顾过去之后，当时我们起步的业务，以IT为主的业务，某种意义上服务的是互联网的接入设备和互联网的基础设施。从公司15年的发展，我特别深刻地感受到互联网这样一个改变世界的工具。刚才晓波老师谈到三个革命的颠覆，我特别认同，我们认可地感受到这一点。那2005年、2006年、2007年，越来越的传统企业在推动创新的时候，都在有意识地运用互联网化的平台性的创新力量。2007年我们最早提出了一个“企业互联网化”的概念，当时是央企等大企业启动创新的少帅说这个词非常好，但比较虚，互联网化意味着什么？意味着企业营销互联网化、企业的产品互联网化、企业渠道的互联网化、企业运营的互联网化，从这四个层面去落地互联网化的创新，非常地接地气，跟企业经营实践能够很有效地结合。但当在这个范围内更大去推进的时候，很多传统企业对这一概念不是那么认可。

　　当然，中国经济过去30年重要的驱动力量，是我们民营经济，民营经济的老板们对于“化”，可能本身的理解程度就有距离，当然，这不是最本质的问题，我们进一步去看，跟很多传统企业去谈的时候，说互联网化，我们很认同，但最后把我们“化”没有了怎么办？他是担心这种创新力量把自己给颠覆掉了，边界、连接和格局，整个的颠覆，把自己“化”掉了怎么办？所以，才会有我们看到的，在2010年之后所谓传统企业对互联网化的两个视角。一个视角是传统企业跟互联网企业你死我活，我们也服务很多雄心勃勃的传统企业的老板，说我在80、90年代创业的时候，我就是一个创新企业，在互联时代，虽然我已经晚了十年，但我仍然要在我这个领域里边。 “淘宝”、“京东”或“天猫[微博]商城”，它是一个有我无你，有你无我的你死我活的态度。还有一种态度是各种分析证明，你在网上卖货的比例，再怎么样也很难超过15%，超过20%。那你这样的话，对于我整个十几亿，几十亿的力量而言，占的比重太少了。很多传统企业认为电子商务和互联网化对于整个大国大经济而言，是一个很小的组成部分，不是一个占主体的力量。但我们必须去站在现在看未来，那互联时代，对于企业销售收入直接影响的网上销售的10%，15%， 虽然比重小，但它是满足未来需求的生命力量，代表着未来快速成长的生命力量，代表着能够推动企业创新的生命力量。那我们也可以看到，在2012年、2013年，率先推动了“互联网+”的公司，在过去一年多里面，股价的平均涨幅是整个股市股价涨幅的1倍多。

　　在此背景下，在2012年，怎么样能够让更多的传统企业了解互联网，了解互联网化，就像我们刚才姜老师谈到的一句话来描述我们当下的状态，那易观也有一个判断，说2000年到2010年这十年时间，中国互联网的发展更多的是由互联网公司来创新驱动的。那今后十年，今后二十年，2020年、2030年，中国互联网的发展，甚至中国经济的发展，一个重要的驱动力量是互联网跟传统企业的结合，那必须有互联网创新，也有传统企业的勃勃生机，才能够去孕育这样一个大国、强国的新时代。

　　我们也看到，互联网它第一是大趋势，第二个，它是工具性的，第三个，它是朴实有力的，所以在互联网化的理念上变了一个字，变为“互联网+”，加了传统企业就可以带来无限想象的创新空间，无限想象的创新成果。那这就没有一个主动和被动之分了，“互联网+”所谓传统的力量，这双方是平等的，所谓传统的力量可以通过“互联网+”来产生新的意想不到的创新成果和跨越发展。

　　那这是“互联网+”，我们提出的大背景，当然，坦率地讲，“互联网+”虽然是易观提出的，也是易观总结了中国包括第一批在内所有互联网公司创新的实践经验，当然也总结了过去15年大量的传统企业推动“互联网+”创新实践的经验。

　　那总理在政府工作报告里面提到，要制定“互联网+”行动计划，说明“互联网+”不能只停留在口号上，要落实到行动上。那在2013年，我们也在总结传统企业推动“互联网+”的成功经验上提出了互联网三大战役的这个做法，以帮助传统企业更好地运用“互联网+”，更好地落实互联网化的创新。

　　那“互联网+”的提炼，不是我们拍脑门，不是我们简单地做逻辑的一种梳理，源于过去15年，我们服务的大量的传统企业的互联网化创新，这里面列出了部分“互联网+”成功转型的客户的名单，我只是想跟大家讲，在各行各业已经涌现出了大量的“互联网+”的创新案例。在这个时代，我们必须用加速度来赶超和推进，否则的话，我们面对“互联网+”，首先你就会有一个挑战，是被互联网-，那这时候的确是拼更冷静、更全面地加速“互联网+”的时代。

　　今天我们去学校里谈“互联网+”，我也请大家去讨论，什么是“互联网+”？为什么“互联网+”？如何去落地“互联网+”？“互联网+”之所以这么热？它为什么，它背后的本质到底是什么？在我们的企业里面，我们怎么更好地落地“互联网+”，这才能够真正地去做到我们总理提到的以“互联网+”行动计划，推动企业和产业的升级。

　　那么，为什么“互联网+”？我特别用这样一个PPT来归纳总结为什么“互联网+”，因为整个中国正在被搬上互联网，而且由于移动互联网的发展，整个中国跟互联网结合的广度、深度、强度在超出想象地加深。这里面有几个数字，基本上从2010年之后到2013年这四年时间里面，我们每年新增的网民数是5千万到7千万，相当于欧洲发达国家，而且是大国、强国的整个人口的数量。虽然到2014年以后，整个中国网民的增加数量在下降，但手机网民的增长的加速度在上来。

　　去年我参加一个活动，帮助澳洲企业进入中国，现在的澳洲的商务部长讲中国改革开放成绩很大，过去30年时间，让5亿老百姓脱了贫，后来我发言的时候，讲了部长对中国国情很了解，但中国的发展是与时俱进，有一个重要指标是用过去5年时间，中国又增加了5亿手机网民，让我们整个大国用更方便的方式去享受创新和推动创新。假如整个中国都被搬上互联网，全球的企业家都在考虑如何更好地用互联网来进入中国市场，那同样，中国的企业也需要如何创造性地、接地气地推动“互联网+”。

　　我们必须要站在现在看未来，要推动“互联网+”，必须看未来“互联网+”乃至整个大经济时代会发生怎样的变化，那我想在这儿概念性地提出四个方面的趋势判断。

　　从商品互联网走向服务互联网，从PC互联网走向移动互联网，服务的互联网方兴未艾，从城市互联网化走向农村互联网化，制造业的产能通过城市走向农村。第四是从消费互联网化走向产业互联网化。这些趋势是我们通过互联网加必须去做的。

　　在这儿，特别想请大家静静地停5秒钟，想一想到底什么是“互联网+”，在你心目当中怎么给“互联网+”定义？好，我们在服务传统企业，在跟各地政府领导沟通的时候，发现“互联网+”这个词很热。第二个，你问十个人，可能会有5、6个关于“互联网+”的答案。假如说我们对“互联网+”的认知不同，那在企业里边无法推动这一共识，特别是什么是针对我们企业的“互联网+”，是落实“互联网+”行动计划的前提条件。

　　在这儿给大家提一个易观视角，多年来强调的“互联网+”的定义，这不是“互联网+”的终极定义，“互联网+”的最有价值的定义在于结合企业的实践的自身定义。何为“互联网+”？“互联网+”首先是构建互联网化的组织，创造性地使用互联网工具，其终极目标是更好地满足客户需求。但是要用互联网工具更极致、更有效率，做到这一点有个四个关键词，第一是互联网组织，第二是互联网工具，还有是满足客户需求，第四是更极致、更有效率。如果把“互联网+”当做工具，这只是“互联网+”的一个起步而已，如果没有真正地创造性地运用“互联网+”，那就必须要建立起互联网化的组织。

　　当然，围绕着“互联网+”，会有不同的视野，有“互联网+”企业，有各种4.0。那么“互联网+”到底什么含义？今天由于时间关系，不展开讲，这儿给大家我们易观的一张图，一张图读懂“互联网+”。从企业开始，ERP、CRM，还有互联网媒体、互联网娱乐、电子商务，这两股力量推动了“互联网+”企业，其本质是企业“互联网+”的“四化”，那围绕这“四化”我们又延展出了七个层面的“互联网+”的演进。

　　在“互联网+”企业基础之上，那我们第二阶段，“互联网+”产业，进入流通4.0和工业4.0。“互联网+”产业和“互联网+”企业怎么做到？是一直提出的卖货、聚粉、建平台，这是最主要的战略组织形式和最重要的行动计划。

　　那未来“互联网+”会呈现什么样的状态？是互联网+智慧，即是总理在报告当中提到的云计算、大数据、人工智能背景下的“互联网+”。

　　那在“互联网+”快速演进的过程当中有四个可能的格局变化，请大家关注。

　　第一个，不要讲“互联网+”就是正面的，积极的正能量，对于企业而言，当所有人都在谈“互联网+”的时候，其实意味着我们每一个企业都在被“互联网+”所威胁，包括刚才提到了过去十几年里边，在互联网快速发展的过程当中，在过往的“互联网+”快速发展的时代当中的领军企业，他们也在被新的“互联网+”企业所威胁。

　　第二，大数据让互联冲击更为精准。

　　第三，各种云服务可以给企业提供平台及弹药供应，当然在此基础上，传统企业用“互联网+”来弯道超车，这也是有可能的，也会超过在1.0时代的互联网企业。

　　下面跟大家分享如何去做到“互联网+”的落地。2013年，易观提出“互联网+”落地，也很简单，也很挑战，那挑战的是什么？整个组织的变化，整个企业运营体系的变化，简单就是抓这三大战役。第一是卖货战役，第二是聚粉战役，第二是建平台战役。卖货是把以消费者所代表的需求通过互联网手段占领住，它一般会增加企业销售收入的10%到30%。同样，进入到2010年之后我们发现大量的企业通过互联网的手段打造极致产品，汇聚粉丝，这会使企业增加百分之百的收入，甚至更多。第三是建平台，会给企业带来10倍的增加，这是一个可能。

　　我快速地分享一下三大战役具体的内容。首先看网上卖货的战役。不能只考虑网上自己卖，更要关注带动线上别人卖，进一步带动了线下分销商帮你卖，这样的话，网上销售只是一个新的火种，那通过网上自己的直销的火种来带动线上线下的分销。我们进一步去诠释，网上销售最牛的是平台和平台的小二，我们如何让平台小二给我们更多的流量资源，同时让这些电商平台上的卖家给我们做分销，同时我们也必须关注，所有的平台跟现在所有优秀企业一样都有弱点，那怎么能够帮助平台补弱点？是我们拥抱平台的一个重点考虑的视角。

　　那我们简单总结，现在去看“互联网+”卖货，是要考虑怎么做到资源整合，让平台小二给我们“打工”，让平台上的卖家给我们代工，获取卖家的分销资源，让卖家面对挑战，更好地获得传统企业的资源，可以共同地做一些双方共赢的事情。

　　我举一个例子来帮助大家理解。朝批是北方最大的超市运营商，d但它面对互联时代也在做自己新的挑战，期望快速在网上实现新的转型和突破。这个企业的背景也是上市公司，几千万、一两个亿的销售额已经没法跟董事会去提，它就提出怎样能够在互联网上让三年的销售额达到十亿，其实挑战非常大。假如只在网上做零售的话，别说做十亿了，做一个亿的挑战都非常大。那怎么办？按照刚才总体的思路，我们帮它设计的，第一个得自己干，建立独立的B2C。第二是借船出海，在现在的天猫、京东大平台上开旗舰店。第三是做“军火商”。第四帮助现在的互联网平台，让他们更牛。提供平台所需要的资源，比如跟阿里体系合作，做天猫超市北方区的运营商，做天猫跨境电商的运营商。其实1和2其实是扎马步跑楼梯的基本功。第3、4步是坐着电梯往上冲。我们也用《孙子兵法》这几个战法来给大家形容，我们必须上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，其下攻城。我们去年开始也看到了微商快速蓬勃发展，也可以考虑微商给我们带来卖货销量的增加。

　　第二大战役，聚粉战役，用互联网手段打造极致产品。第二，以各种传播工具和互动工具，要打破边界，建立新的连接，汇聚粉丝。用互联时代与时俱进的各种工具把跟客户的关系从浅、黏、深变成不断地进行口碑传播的铁关系。

　　那所有的这些步骤背后所运用的工具一定是与时俱进发生变化的。请大家记住，出现了各种各样的互联时代的新格局，我们只要“一切为了客户”，我们一定会创造性地去使用这些互联网化的工具。

　　当然围绕着极致产品和规模粉丝的汇聚，我们可以借鉴的一个案例是小米，从粉丝汇聚开始打造极致产品，通过持续的微创新来实现企业价值规模化的快速发展，当然在这个过程当中也在创新和制定新的产业发展的规则。

　　那平台战役是我们优秀企业推动“互联网+”的一个更高的阶段，平台的好处是企业价值会快速提升，但缺点是汇聚流量，挑战非常大。那怎么打好平台战役？一个很好的切入点是寻找目前大平台的不足和软肋，那大平台的软肋是四个方面，第一是供应链方面的不足，第二是中国市场广大，各个区域有不同的消费特点，在区域纵深上构建区域电商平台。第三，“互联网+”从产品向服务去延展，在服务里面还会有大量的构建平台的机会。第四是产业B2B，所谓产业B2B是每一个行业里边它都有各自行业的潜规则，这是他们行业多年积累下来的游戏规则。那这些游戏规则往往链条过长，我们现在完全可以用互联网的工具消除中间环节，用“去中心化”来制定新的产业发展规则，同时在这个过程当中构建产业发展的互联网化的工具，那给别人提供工具，这样你的平台就构建成功了。

　　当然，我们总是看到很多平台在说，平台竞争已经很激烈了，平台没有机会了。但是我们看到，每年都会有一些新的平台企业出现。我们也在总结这几个新平台如何出来的，就是从这四个方面延展出来的，即供应链、区域、服务、产业B2B。只要我们去用“互联网+”的创新理念来通过组织的建设，创造“互联网+”的工具，打好“互联网+”的三大战役，我们一定会孕育更多的创新传递。

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