传统产业论坛：中国制造可否创造中国品牌现场(新浪财经 梁斌 摄)

　　张志勇：我们在品牌里面，不用民族，一定要说用中国，两个丰田第一个是纯粹技术层面。就是公关，因为我有个这个经验，我为一个消费者一根针，很难避免有断针，是很正常，因为他带着记者来，一看就知道是什么事，纯粹是沟通的问题，公关里面是有技巧，当你出现问题的时候，尽量第一次沟通把问题说得严重一点，不会错，因人是预期，比如说非典，第一天是100个第二天是500个，人会很可怕，人从公关的角度往后想，不是现在，而是将来的预期，公关的问题不断被带出来，还不如早点说。

　　第二个问题，我们企业家有自我的感受，有很大的压力，我每三个月和投保人见一面，6个月还要路演，都会问你一些三个月怎么样？6个月怎么样？都要有所回应，这不是那么很容易，人是都要犯错误，这时候企业家的品质，我对企业家来说，除了政治诚实，还有一个是勇气问题，当有问题的时候，你敢不敢承认，这个是真正考验  的问题，将来遇到问题早点说出来，总比一个一个出好。第二个企业的问题，他深信企业文化的DNA在血液里面，我恰恰是理解，公司的文化要对接，没有这个东西所有人都忘，但有些人，作为CEO我也很同情它我从两样看，从私募从上市看，要把自己的战略影响投资者，因为他所在的投资期所要取得的利益点，跟你长期的股东不一样，要非常开放的沟通，希望我能做，什么都系我是不能达到的要说。

　　赵民：一谈丰田人就多了。

　　问：我有两个问题，倾角，张总、冷总、大部分谈话相信50年还是100年，比如说，能否中国品牌，这个议题为时过早，刚才冷总大部分选择奶粉都是选择奶粉的品牌，我周围所有的朋友，都是买国外的品牌，阎总也说大部分都选用外国产品，所以我自己自己人不能信任自己的品牌，去哪谈品牌，去哪谈走向国际的品牌，我想请教二位的不是50年100年，只谈短期，就是说中国制造有自己的品牌，我在回应一下，张总说，成千上万的衣服，李宁的定价不低，比如说一个学生，攒了两个月的零花钱去买衣服，断针是会对人构成伤害的。

　　张志勇：这个不是说说，这只不过是一件事情不对公司的信誉，不要说将来，我们公司的历史，每一年的类似的事情其实不会少，但是那么多年来这次被媒体大规模曝光，这个我们就执行一个准则，我们对消费者都不能指责他，作为一个公司的惯例你必须要这样，这样的好处是所有的员工，行使这个价值观，这纯粹是价值观，从公司内部来说就是为公司服务，我们叫事后成本，一旦不喜欢，他以后不买你，我们叫事前质量，公司的成本的角度，没有理由不让他满意。

　　第二个我按照这样个案例，我之前都会有这个案例，但是你怎么样能让消费者满意的答复就够了。有人说，50年感觉中国在最近10年就会出现。

　　阎炎：怎么定义？

　　张志勇：奶源这个事情跟物流成本，跟我们做零售一样，在我们跨过的零售商在中国做生意，因为我们有人际关系，他没有，我们不一样，是做品牌，做产品，他是一个全球性品牌，我们难在就在一开始跟世界级品牌竞争，回过头说10年就是两个原因，过去的时间，驱动力是分销，是本地公司的最强的能力之一，符合成长的因素，所以成长很快，当你到一定规模的时候，我们每百万人平均的饱和度都有计算，你再往下走的时候，这时要回到你的行业要素，要反过来说，好多人不会做，不会做恰恰把所有人能逼向这个行业的驱动力，人是你不给他压力是不会出好东西，舒舒服服就能挣钱，我干嘛要研发，创意人员和设计师是很搞的，这个规则，你先休息两天，在我们公司设计师是非常轻松的，只要有市场竞争，市场淘汰，逼得他那么走，市场是在变化的。

　　第二个因素是我们不要指责中国消费者，反过来说，它是一个过程。这个品牌很多的因素，在于情感的因素，这个情感因素和文化有关。如何做中国品牌，做一个事情，首先要观念开放，但有观念也不行，观念和工具组织才有好的结果，但是缺一不可，但是现在的公司，和世界的分享互动，现在看看有多少老外会说中国话。现在事物的交流不一样，工具的应用运用不一样，只要做品牌在于人才的应用以及知识和技能应用是大跨度，前提是制度要好，解决文化的开放，没有这个环境是做不到，这是前提因素，这两个因素，之一定会出10年会出，剩下的东西，是创意过程，中国的元素不好吗？十二乐坊就是中国的元素，难道不好吗？她很符合中国的，没有说，符合美国，中国跟西方都是一样的，但是关键要用这种方法论要怎么创立是不一样，方法论是第一，中国的创意是很难的，中国的教育和我原来上学是一样，今天还是这种方式，你把孩子都会教毁了，我也着急，老外我也给他两年时间。一定要懂的中国，中国做开发没有问题，但是10年我真输了我请你吃顿饭。

　　冷友斌：首先回到丰田公司敢于承担问题，也是我们中国值得学习的学习进步的，作为中国食品行业，每年都有问题，都是有一定的问题。另外一定要从基础开始做起，实际上丰田的公司找出最大的差距，找出问题点，如何改进，如何完善，我们完善不了可以从国外请人，可以把技术和管理，花钱学进来，逐步改善自己，食品产业是大的产业链条不是说今天投了钱，明年就产出，这需要一个过程，所有的东西都是飘洋过海的过来，随着未来对自我意识的改变，对质量的追求的观念送到消费者的那里。作为企业家来讲一直在抓速度，我们每次跟投资者沟通都在问，下个月怎么样？能不能给股民带来收益，作为企业来讲，你的厚度，在发展过程中，质量你可能达不到，尤其做婴儿奶粉，硬件是全世界最好的，我是从2006年进口的，我们有奶源有好设备，我最缺是软性的管理，花钱能买设备，不能买管理，这个需要时间练内功，把品牌推到国际化，要消费者真正了解中国行业的成长，我相信中国市场的空间非常大。

　　问：尊敬的各位朋友，我来自泸州老窖，一个观点是从中国制造到中国品牌，我们可以从两个纬度上思考。一个是产业化的水平，第二个就是文化，产业化的水平，包括规模因为有了规模才能提高了效率，再一个就是怎么实现功能的效率。国家很重视中国的文化，对全世界的影响，这一点可以中国文化的强度上思考，问题请教一下张总，李宁这个品牌在国内有一个号召力，和耐克和阿迪达斯有一些距离，在发展前景有哪些思考。

　　张志勇：企业竞争力的模型有七个要素，基本上大家管理到面对的日常问题都可以找到，我们最近几年的做得是回到消费者，我们品牌的DNA跟消费者对接，这类消费者要什么产品，我们生产什么。第二因为我们是零售店，第三个营销的与消费者沟通。你说要做一个灵活的品牌，消费者马上变得模糊，作品要么持续的积累，前提定位要准。方法论，你可以学过来，不一定要用它执行，学就知道定位品牌不要自己琢磨，就要在别人的肩上发挥。

　　阎炎：品牌的问题，中国可能会出品牌，比如说泸州老窖品牌，这种可能性是没有过的，李宁会不会成为第一个国际品牌是非常值得思考的。

　　张志勇：我们是思考，因为今天大部分消费者，都不会觉得他是一个人，你问一些年轻人都不会知道是一个人的名字，关键是要给一个内涵，李宁代表的工具，名字是工具，品牌是多维组成的。

　　赵民：第一点分论坛变成了李宁的推广会。第二个在向丰田学习的时候，不要想学他们的毛病。第三个为了品牌永存，为了分论坛永存。谢谢大家！这次论坛结束

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