HR对业务部门的支持

　　诺华认为，作为HR，与业务部门的沟通非常重要，通过沟通来增加信息的认知度，产生影响。诺华的 HR 通过去业务一线，了解业务的需求，特别是对于员工的需求和近期的挑战了解，然后再去招人、发展、激励和留人，并且 HR 工作的重点一定是和业务部门是一致的。比如有测试工作；有 Interview Guideline ；有 Online Internal Posting ；有员工推荐 Policy ；有 Talent Share (每个季度谈论)；有如何 Retention 等等。

　　诺华每年会有OTR (Organization Talent Review)项目。首先，员工和直接主管一起进行对员工的个人分析，员工先谈自己的发展目标，优势弱势，然后经理对其进行讨论，帮助员工进一步判断，得出一个共同的个性结果。之后，人力资源部参与进来，将企业的发展目标，组织需要的能力等大方向详细告诉员工，并作为制定员工计划的参照之一。而后，结合斧正阶段的判断结果，得出最终的员工发展计划。同样，这也是为员工下一步培养做出周全安排。在诺华，一个员工的职业规划，常常要多个人集思，由于员工的发展计划参考了企业的战略，因此，每一个员工的每一个小时，都和企业的发展战略息息相关，成就了员工和企业的双赢。

　　诺华每年做 Potential Talent 的评估，通过评估能得出四个级别，第一类是可以为企业贡献更多效益的员工，第二类是在自己专业上能够有进一步的发展的员工，第三类是既能在自己专业又能在领导能力上有提升空间的员工，第四类则是在各方面都具有很大幅度提升空间的员工，再有针对性地来发展这些具有潜力的、有需求的职工，再通过实际情况把这些员工放到适合他发展的区域，会把 Potential 和 Performance 结合起来，不仅让员工在纵向上发展也可以在横向上发展。再反过来把这些信息放到网上，为这些员工制定合理全方位的培训课程的计划，通过这些每年年中再进行调整和改进。

　　专业化HR团队

　　诺华中国各事业部的 HR 部门共有 60 多人，HR的核心工作主要是 Compensation & Benefit 、 Training & Development 、 Staffing 、Policy & Process，是诺华比较注重的四个FUNCTION 。

　　诺华全球总部会非常重视中国 HR 部门的价值，专门制定中国 HR 部门发展的战略。诺华全球会给 HR 中国制定许多系列性的发展培训课程，每年都会有总部的 HR HEAD 来华指导，和HR深度交流等等。

　　HR可以在几个事业部之间进行选择，可以先在一些大的事业部，使自己对这些事业部的业务有具体深刻的了解。当大事业部要培养一个HR继任者而现有HR又一时不能上位的时候，则把他放入一个小的事业部，得到全方位的体验和锻炼，使之能很快获得胜任更重要工作的能力。

　　“各个职能、业务部门都是 HR 的内部客户”

　　诺华认为，对于 HR 来说，各个职能部门、各个业务部门、包括 HR 部门的员工都是 HR 的客户，怎么让这些员工乐于去工作，很投入地去工作，去发展创新。这就是作为HR的成就。

　　HR和业务部门一样，也都是为公司共同的利益而完成各自的工作，所有的这些都是为了一个目的。 HR 更需要通过改变自己的工作，让公司的各个部门去更容易、更简化的工作，而这其中，沟通是非常重要的。

　　“强调卖点(Selling Point)”

　　跟销售部门沟通中，作为 HR 来说也是 Sales ，要有自己的卖点。让业务部门的员工愿意获得 HR 的专业支持，比如如何让部门更有能力；怎么样来激励自己的团队；怎么样来让自己的员工获得更好的绩效评估从而获得更好的奖励等等；再比如针对不同层级，为员工创造职业发展的背景，为管理者搭配最合适的团队。

　　诺华认为， HR 需要认清自己的位置，不能只是为了工作而工作，多为公司的战略着想，要不断去与团队、部门分享观念，让这个观念被团队和部门理解，求同存异。

　　与众不同的HR产品

　　另外，对于 HR 来说，也可以像市场采用的战略一样，要“与众不同”。企业的文化就是 HR 的产品，怎样让这些产品与众不同，和别人有差异化，就是需要 HR 通过设计各种工具、分享管理经验、做项目等方式是 HR 脱颖而出。